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revival83
V2EX  ›  宽带症候群

北京联通官网 106 元的套餐虚假宣传啊

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  •   revival83 · 2017-12-09 10:03:48 +08:00 via iPhone · 7972 次点击
    这是一个创建于 2302 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    写着老用户可以办理 106 元,100M 宽带 10G 流量

    去了营业厅让额外交 66 每个月给手机。请问怎么投诉?
    第 1 条附言  ·  2017-12-11 10:35:26 +08:00
    周末与联通撕逼完,今早他们客服加我微信说,我们套餐页面下面写着“老用户如需了解请拨打 10010 客服电话”,这不就是玩儿文字游戏吗?我不接受。
    第 2 条附言  ·  2017-12-11 15:35:54 +08:00
    经过和联通客服部的多次沟通

    最终方案:24 号去营业厅手机号、宽带、固话全部撤销。28 号再去办新套餐。补偿 100 块手机话费,28~31 号几天的宽带费也补偿,号码还是手机老号和座机号码,只不过 24~28 没手机用了。就这样吧。
    第 3 条附言  ·  2017-12-11 16:47:32 +08:00
    最终解决后,姐们儿问。。您能把工信部的投诉撤了么?看来还是这个好使。。
    41 条回复    2017-12-11 15:36:25 +08:00
    revival83
        1
    revival83  
    OP
       2017-12-09 10:29:17 +08:00
    今天一大早去呼家楼营业厅想换个光宽带流量王 1480 的套餐,觉得比 190 多的沃家庭划算不少,到了呼家楼联通营业厅接待的大姐上来就说不能办,让我去找柜台办业务的人,找了柜台的师傅也说老用户不能办理(官方 APP 明确标注老用户可以办理附截图),需要每个月额外再交 66 块钱,用了联通四五年都觉得挺好的,现在心情很不好,已经打了联通的客服投诉电话,不好使的话只能继续升级处理方式。
    won
        2
    won  
       2017-12-09 10:33:58 +08:00
    联通拆分出一个子公司叫联通在线,新成立,很多广告海报的说明介绍都有瑕疵,营业厅又不能接受网订订单的信息。
    revival83
        3
    revival83  
    OP
       2017-12-09 10:44:13 +08:00 via iPhone
    @won 联通 APP 看到的活动信息
    xxxbi
        4
    xxxbi  
       2017-12-09 10:51:13 +08:00
    你们这些人根本没在北京长期生活过,以前老网通联通的故事哪个不知道?耍客户,你还嫩呢。你们现在应该明白为什么移动客户数量是联通 4 倍了吧。
    xxxbi
        5
    xxxbi  
       2017-12-09 10:52:13 +08:00
    跟联通打交道,记住一句话:别太较真。不能办就是不能办,你要是敢耍联通的系统强行办,联通的系统会让你好看的。
    revival83
        6
    revival83  
    OP
       2017-12-09 10:53:05 +08:00 via iPhone
    @xxxbi 北京宽带没有第二个选择 不然就换了
    xxxbi
        7
    xxxbi  
       2017-12-09 10:53:05 +08:00
    移动 58 套餐宽带免费用,没有那么多乱七八糟的。
    xxxbi
        8
    xxxbi  
       2017-12-09 10:56:06 +08:00
    @revival83 北京肯定有第二个选择,至少有歌华宽带,我现在用的就是,不贵,质量还行。有包月的你可以自己先试试。北京郊区农村里都有歌华宽带,这是有线电视入户。
    revival83
        9
    revival83  
    OP
       2017-12-09 10:57:38 +08:00 via iPhone
    @xxxbi 要不是好多银行支付宝乱七八糟留的联通号 早都注销了
    wclebb
        10
    wclebb  
       2017-12-09 11:21:22 +08:00
    确认内容有没有
    不过官网不能直接办理吗?
    天猫能不能办,我也是再天猫办理电信宽带的。
    revival83
        11
    revival83  
    OP
       2017-12-09 11:28:44 +08:00 via iPhone
    @wclebb 打联通投诉电话 处理投诉的人明确可以办。营业厅不给办
    wclebb
        12
    wclebb  
       2017-12-09 11:31:35 +08:00
    @revival83 #11 那就换营业厅,总不可能全部营业厅都是一个鸟样吧?
    而且,能不能在线办理?在线支付,这样只来一个师傅就行了。

    我也是这么办的。。
    确认当地的资源,OK,有。
    确认自己的资料和身份,填写完毕。
    上传身份证,完毕,等候师傅的骚扰。

    过程中完全没去营业厅办噶。

    我对营业厅没什么好感了。
    xxxbi
        13
    xxxbi  
       2017-12-09 11:36:17 +08:00
    @wclebb 是可以换营业厅,也可以工信部投诉,但是累不?折腾的时间精力成本算谁的?干嘛不装个歌华宽带或者移动光宽带省心。你就非联通不可 它就玩你。我早就不用一切联通业务了,感觉特轻松。联通有很多特定资费呢,你就是办不了,莫非你还要给联通跪下?累不累啊!
    revival83
        14
    revival83  
    OP
       2017-12-09 12:03:28 +08:00 via iPhone
    @xxxbi 好多银行账号,孩子学校登记的各种电话号码都是联通的,换手机号成本太高。
    won
        15
    won  
       2017-12-09 12:19:06 +08:00
    @wclebb
    @xxxbi 没用的,LZ 是在“联通在线”这家公司的 APP 里看到的,营业厅是看不到“联通在线”的后台数据的,不是一个级别的子公司。联通在线好像是在西单
    FFLY
        16
    FFLY  
       2017-12-09 12:42:31 +08:00 via Android
    @xxxbi 总感觉你是拖,一直推荐别人装什么歌华宽带,看到好几个帖子了,也是醉了。
    mengdisheng
        17
    mengdisheng  
       2017-12-09 12:59:32 +08:00
    @FFLY 同觉得是拖。。。那是什么鬼宽带 看历史记录就知道了
    bclerdx
        18
    bclerdx  
       2017-12-09 13:27:36 +08:00 via Android
    @revival83 做呼叫转移不就完了。
    bclerdx
        19
    bclerdx  
       2017-12-09 13:29:02 +08:00 via Android
    @mengdisheng 和宽带通比已经算仁慈了。
    yingfengi
        20
    yingfengi  
       2017-12-09 13:34:31 +08:00 via Android
    @mengdisheng 这么说,确实,什么鬼宽带,这种二级甚至三四级运营商,至少我是不愿意用的
    revival83
        21
    revival83  
    OP
       2017-12-09 14:19:52 +08:00 via iPhone
    @bclerdx 感觉太麻烦了 不想轻易妥协… 投诉完了 看看最后到底给不给办
    ruimz
        22
    ruimz  
       2017-12-09 14:27:50 +08:00 via Android
    @mengdisheng 歌华那个是和北京电信一起搞得,叫华翼宽带,似乎用的是歌华的有线电视网。电信官网可以看到,小区里也有宣传但没用过。
    ii4Rookie
        23
    ii4Rookie  
       2017-12-09 14:39:19 +08:00
    @xxxbi "移动客户数量是联通 4 倍" ??? 哪看到的?
    xxxbi
        24
    xxxbi  
       2017-12-09 14:48:21 +08:00 via iPhone
    @FFLY 我总感觉你们智力都不健全 托了你一个我能赚多少钱? 那好吧 现在我觉得歌华特垃圾。满意啦!
    byron
        25
    byron  
       2017-12-09 16:29:52 +08:00   ❤️ 1
    @ii4Rookie
    财报。
    根据三大运营商公布的数据,移动、电信、联通 17 年前三季度 4G 用户数分别为 6.22 亿、1.68 亿和 1.6 亿。
    znsy
        26
    znsy  
       2017-12-09 16:46:34 +08:00 via Android
    联通就这德行,基本结局就是不了了之。你这个是想办没办成,投诉到工信部也不一定管用。
    revival83
        27
    revival83  
    OP
       2017-12-09 16:49:50 +08:00 via iPhone
    @znsy 试试吧 工信部 投诉了 我在律所工作,再不成打官司…
    Zohar
        28
    Zohar  
       2017-12-09 17:26:04 +08:00 via Android
    @xxxbi #13
    @Livid 这个人很多回复都是诋毁联通和电信,推广歌华,吃相很难看。
    wclebb
        29
    wclebb  
       2017-12-09 18:01:48 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @xxxbi #13 歌华宽带听起来更坑。移动宽带看个人吧。我只是觉得有权利选择的时候就该活该。消费者权益保护法可能对你来说是摆设,但也是我们面对各种情况里,最有用的法律。你可以觉得这屁都没有用。但不阻碍我们折腾要求能给予自己该有的权利,如果出现了特定收费等各种费用,那么可以告,并获得误工费等赔偿,为什么不?
    0ooo0
        30
    0ooo0  
       2017-12-09 18:14:35 +08:00
    别折腾啦~~~大王卡,工行 E,冰淇淋卡三选一吧~~~
    zhoubug
        31
    zhoubug  
       2017-12-09 18:22:17 +08:00 via Android
    等待楼主结果 我也电话问过这个 也想换 还没空去营业厅去问
    znsy
        32
    znsy  
       2017-12-09 21:50:01 +08:00 via Android
    @revival83 Good luck to you
    mengdisheng
        33
    mengdisheng  
       2017-12-09 22:50:39 +08:00
    楼上的那个脑残拖 你以为你隐藏了就不能搜你的历史记录了么,v2ex 本来就是开放的
    @xxxbi https://www.v2ex.com/t/356238 快看看你原来吹歌华这种垃圾的帖子
    mengdisheng
        34
    mengdisheng  
       2017-12-09 22:51:52 +08:00
    从现在开始 歌华这种垃圾先加入黑名单 还尼玛在 v2 发拖贴 真是看不起 V2EX 的智商
    revival83
        35
    revival83  
    OP
       2017-12-09 23:04:19 +08:00 via iPhone
    @zhoubug 我会保持更新的 死磕到底
    revival83
        36
    revival83  
    OP
       2017-12-09 23:07:03 +08:00 via iPhone
    @wclebb
    @znsy
    @zhoubug 如果最终不了了知,我会选择最后的方案,保留联通固话,宽带手机全注销,弄个互联网的套餐,然后试试移动宽带看看能不能凑合用。我不想就这么妥协了,不是用不起这套餐,是太憋屈。
    znsy
        37
    znsy  
       2017-12-10 00:18:02 +08:00 via Android
    @revival83 加油。如果舍不得手机号的话,有个联通小米无限卡可以选择,月租 5 元。望顺利~
    Livid
        38
    Livid  
    MOD
       2017-12-10 08:03:59 +08:00
    @Zohar 谢谢举报。这个不会好好说话的账号已经被处理。
    revival83
        39
    revival83  
    OP
       2017-12-10 17:24:19 +08:00 via iPhone
    @znsy 下周接着撕 大不了全注销了 我看看北京电信宽带如何
    revival83
        40
    revival83  
    OP
       2017-12-11 10:35:55 +08:00
    @znsy 联通开始不要脸玩儿文字游戏了
    revival83
        41
    revival83  
    OP
       2017-12-11 15:36:25 +08:00
    @Zohar
    @znsy

    经过和联通客服部的多次沟通

    最终方案:24 号去营业厅手机号、宽带、固话全部撤销。28 号再去办新套餐。补偿 100 块手机话费,28~31 号几天的宽带费也补偿,号码还是手机老号和座机号码给予保留,只不过 24~28 没手机用了。就这样吧。
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