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V2EX  ›  Chrome

给 Chrome 写反馈时用中文的话,他们能看懂么?

  •  
  •   zw · 2018-04-22 16:10:30 +08:00 · 4785 次点击
    这是一个创建于 2167 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    如果 Google 没有中文支持团队的话,那么这种反馈写了也是白写的吧?

    19 条回复    2018-04-23 08:53:35 +08:00
    Tneciv
        1
    Tneciv  
       2018-04-22 16:12:25 +08:00 via Android
    谷歌翻译了解一下?
    ccino
        2
    ccino  
       2018-04-22 16:27:47 +08:00
    百度翻译了解一下?
    dawning7670
        3
    dawning7670  
       2018-04-22 16:28:39 +08:00 via iPhone
    搜狗翻译了解一下?
    est
        4
    est  
       2018-04-22 16:28:54 +08:00 via Android   ❤️ 7
    你放心,写英文的也不会看
    fengye1996
        5
    fengye1996  
       2018-04-22 16:32:03 +08:00
    谷歌貌似基本不会看用户反馈
    zw
        6
    zw  
    OP
       2018-04-22 16:35:16 +08:00
    @fengye1996
    @est

    啊?看来国外的 IT 大厂跟国内也差不多呀,国内的反正大多是写了也白写,前段时间,我在 QQ 音乐网站上写了个反馈,几个月了,都没收到回应。
    est
        7
    est  
       2018-04-22 16:42:45 +08:00 via Android   ❤️ 2
    @zw 主要是你能想到的反馈说不定已经被几千人用不同语言反馈了

    如果你的反馈很独特,那么其实被日常反馈淹没了。根本不会引起注意
    gugogo
        8
    gugogo  
       2018-04-22 16:49:33 +08:00 via iPhone
    那网易云音乐还是挺良心的啊,上次反馈问题及时给我回复了
    Mogugugugu
        9
    Mogugugugu  
       2018-04-22 17:52:30 +08:00 via Android
    微博 @巢鹏 了解一下?
    @巢鹏: https://m.weibo.cn/u/1954038987
    SourceMan
        10
    SourceMan  
       2018-04-22 18:01:04 +08:00 via iPhone
    看得懂的
    takato
        11
    takato  
       2018-04-22 18:12:12 +08:00
    #5 的意思应该是他们应该基本用数据做决策。

    在统计上不显著的反馈,重要性存疑。。
    fengye1996
        12
    fengye1996  
       2018-04-22 19:46:19 +08:00
    @zw 微软这方面做的还不错,从前反馈了个 office 的 bug,1 个小时左右就回复了。
    des
        13
    des  
       2018-04-22 20:05:02 +08:00
    @zw 之前跟搜狗搜索写过反馈,他们回了消息
    zjb861107
        14
    zjb861107  
       2018-04-22 20:53:22 +08:00
    反馈是有产品经理处理的,有些刚入行的可能干过这个活~
    但是轻易是不能回复的。
    即使建议被采纳,也要排期按优先级来做~
    FindBoyFriend
        15
    FindBoyFriend  
       2018-04-22 21:08:35 +08:00 via iPhone
    @fengye1996 同样感觉微软做的不错,前两年臭骂 win10,现在好像默默再改了,不过 ui 还是爆丑,流氓软件还是为所欲为。
    sneezry
        16
    sneezry  
       2018-04-22 21:28:44 +08:00   ❤️ 3
    能每条都看就很不容易了。

    我在 GitHub 上要同时面对几十个用户的 issue,但我们的产品用户群已经非常非常小了,和 Chrome 完全没法比。我老板要求用户在工作日提出的 issue,必须在 24 小时内给出回应,包括给 issue 添加 lable,assign 给一个负责人,回复用户的反馈。就这样的数量级已经给我搞得很疲惫了,有的时候摸着良心说,真的是应付一下,用户早给出回应了,need info 的 label 我还是迟迟没有拿掉,因为修 bug 的时间都不够。

    简单的问题,通常可以通过 support engineer 解决,这是用人海战术和程序化的解决方案实现的,如果是高深一点的问题,support engineer 可能问题本身都读不懂。如果一个问题没办法被 support engineer 挡掉,很大概率上也不会传到 development engineer 这边。

    talk to end user directly 真的非常非常影响工作效率。
    zst
        17
    zst  
       2018-04-23 00:42:24 +08:00 via Android
    貌似不会回,上次发了一条说高分屏缩放糊了的😂虽然 66 好像确实修复了.......
    bleaker
        18
    bleaker  
       2018-04-23 07:00:22 +08:00 via iPhone
    http://dev.chromium.org/for-testers/bug-reporting-guidelines

    假设 lz 说的是 chromium 的 bug,正常开源项目都是会有公开的 issue tracker 的
    zw
        19
    zw  
    OP
       2018-04-23 08:53:35 +08:00
    @bleaker 哦,我不是在网站提交的,而是直接通过 Chrome 帮助菜单中的“ Report an issue..."来提交的。
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