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V2EX  ›  淘宝

可能再也不会在苏宁上买东西了

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  •   aqutor · 148 天前 · 1633 次点击
    这是一个创建于 148 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    之前在天猫苏宁上买的 iPhone XR (优惠了 910 元)遇到了一些问题 https://www.v2ex.com/t/508639

    在纠结几天之后发现上面的黑影在不断扩散,于是联系了多位客服,询问关于换货的流程。



    客服明确表示在后台申请“退货退款”备注换货。而且不接受顾客自己开具的检验单。



    于是我就按照他们的要求,给寄过去了。没有想到的是在上个礼拜三下午就给我操作退款了。我这个时时候问他们的客服,根本就不理我,而且他们的售后基本上是隔十多分钟才会回一条消息(现在我已经转不进人工客服了),在我语气比较强硬之后他们说要反馈到上级 48 小时候再给我回复,之后问又变成 72 小时了,最后在 72 小时内并没有联系我。

    就在刚才一个 025-66996699 的电话来电称是苏宁的客服,她说钱都退钱给我了还有什么问题,我说我之前不是注明了换货吗?她竟然说换货要自己开凭证才给换。我问她为什么和之前客服说的怎么不一样,她竟然说可能是实习生吧,同时也拒绝了给我补差价的请求。我话还没说完直接挂断了我的电话。感觉很不礼貌。

    其实早就料到了苏宁就是这种行为,自己 23 号就去五角场的 Apple Store 重新买了手机。

    14 回复  |  直到 2018-11-30 21:39:13 +08:00
        1
    jolson   148 天前 via iPhone
    因为退换货这些售后问题,所以我一直宁可在京东买贵一点…
        2
    aqutor   148 天前 via iPhone
    @jolson 现在也算是学到了 嘿嘿
        3
    66beta   148 天前 via Android
    所以不要用 iPhone 了,用 Android 开启通话录音,走一波 12315,嫩不死他。自从不能越狱之后,就再也没想 iPhone 过当主力机用
        4
    vokins   148 天前 via iPhone
    无货宁,说是一个月价保,页面开放购买,就是无法申请价保。
        5
    blessme   148 天前   ♥ 1
    不能只简单看价格是不是,好的服务也是价值
        6
    gam2046   148 天前
    自己从未在苏宁消费过。不过网上倒是许多人吐槽过苏宁的售后,正因为这样严格,甚至的苛刻的售后,因而苏宁没有京东那样“二手东”的名号。但是我依旧选京东,良好的售后才能给我购物的底气。除非是一些不需要售后的东西,那就直接淘宝了。
        7
    AzadCypress   148 天前 via Android
    苏宁售后也是出了名的...
        8
    iVeego   148 天前 via Android
    苏宁买东西只能买一次性的,京东贵就贵在售后和物流了。
        9
    580a388da131   148 天前 via iPhone
    苏宁售后也是很出名了
        10
    ShuoHui   148 天前 via Android
    苏宁售后黑料太多了,京东虽然也多但是扯扯皮基本能解决。。基于这些原因,我基本还是选京东
        11
    ooooo   148 天前
    苏宁上面的各种优惠从来不看
    就是看不上
    自从苏宁支付随便上征信后
    说明这家根本毫不在乎消费者的利益
        12
    sephinh   147 天前 via iPhone
    苏宁售后一次基本就一生黑了,楼主这个还行退款了,遇上扯皮的没把你气的半死就算不错了,什么多少小时联系你那只是客套话,你要再打过去有人能记得你上次咨询啥那就是奇迹了
        13
    aqutor   147 天前 via iPhone
    @sephinh 是的 简直无话可说
        14
    mdaima   143 天前
    垃圾苏宁 不接受反驳 谢谢;
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