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V2EX  ›  互联网

百度云盘的超级会员完全无客服支持

  •  1
     
  •   madxzb · 130 天前 · 2571 次点击
    这是一个创建于 130 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    百度云盘的超级会员完全无客服支持,全部机器人回复,是体验最差的一家,怪不得 bat 中垫底。

    25 回复  |  直到 2018-12-22 02:49:36 +08:00
        1
    Vneix   130 天前 via Android   ♥ 2
    文件下载链接没提供啊
        2
    madxzb   130 天前
    @Vneix 我这个不是个例,而是所有文件夹都是这个情况。技术人员不是应该先用自己账号测试吗?
        3
    ljtletters   130 天前
    机器人客服正确的使用方式是直接输入「转人工」
        4
    kakudesu   130 天前   ♥ 1
    - Q: 请提供投诉电话,谢谢
    - A: null

    笑喷,哈哈哈哈好哈哈哈哈好哈哈哈哈
        5
    nosmile   130 天前 via Android
    百度网盘无客服=bat 中垫底
    腾讯的客服支持=?
        6
    Fulcrum   130 天前 via Android
    这个 null 是真的牛批
        7
    KasuganoSoras   130 天前   ♥ 3
    null 笑出声
        8
    Sanko   130 天前 via Android
    null 哈哈哈
        9
    madxzb   130 天前
    @ljtletters 其他反馈试过转人工了,完全无效,全是机器人。
        10
    28661   130 天前 via Android
    说起百度网盘,上个月参加买有声读书送月卡。
    明明中奖名单里有我,但是却没收到会员,联系公众号让发某个邮箱联系。等了几天邮箱完全没回复,后来又发了一次提示被拒绝收信,继续再联系公众号也没回复了。
        11
    ljtletters   130 天前
    亲爱的百度用户,目前部分产品线未开通人工客服电话,您可以通过点击相关反馈链接进行反馈,具体情况如下:
    百度搜索、百度帐号、百度网盘、百度贴吧
        12
    dianso   129 天前
    投诉有什么用,不用最好
        13
    madxzb   129 天前
    @dianso 交了钱了,可以退款就不用了
        14
    Jobin0528   129 天前 via iPhone
    试试输入人工服务?
        15
    liberty1900   129 天前
    百度机器人: 我由李彦宏的手机号, 你要吗?
        16
    M0   128 天前
    @liberty1900 系统:李彦宏=违禁字,此句话没有被放出

    百度机器人:(null)
        17
    nuko   128 天前
    BAT 垫底那也是第三名
        18
    bravecarrot   127 天前
    有朋友在那儿上班 帮你反馈一下哈
        19
    llrg222   127 天前 via Android
    店大欺客
        20
    bravecarrot   127 天前
    反馈信息: 相关的人员已经联系楼主了;他们也表示会进一步改进、完善客户反馈途径(包括提升时效性以及对客服人员的培训等) @madxzb
        21
    madxzb   126 天前
    百度相关人员已经联系我了,态度也很好。表示这个问题是网盘的技术问题,手机端下载文件夹(即使只有几个文件),需要将整个网盘的文件列表信息先下载才行,很不幸,我的网盘有几百万个文件,也就是说我如果要在 app 下载文件夹,得先花几小时下载完整个网盘文件信息才可以(虽然我不理解这种处理方式,但是本着技术不为难技术的宗旨,也不纠结了,在电脑下载算了)。另外还表示,他们是有在线客服的,虽然回答像是机器,但确实是人(这个我确实看不出来)。这里也谢谢 @bravecarrot 的帮忙反馈。
        22
    ragnaroks   126 天前
    "虽然回答像是机器,但确实是人"=>反向图灵?
        23
    kersbal   126 天前 via iPhone
    @ragnaroks 小扎?
        24
    maemolee   125 天前
    @ragnaroks 很多公司都会给客服培训(尤其是淘宝店铺的客服),他们说话都不是自己打字,而是从语料库里面复制粘贴。
        25
    joooooker21   125 天前
    (null) 可以说很真实了
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