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madxzb
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要占淘宝便宜的小心了,付款后也是可以返口的

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  •   madxzb · 2018-12-22 10:07:22 +08:00 · 9904 次点击
    这是一个创建于 1923 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    • 昨晚逛淘宝,看到一个文具促销,刚好最近公司要买,于是下了单。过了两小时,卖家客服告诉我,是店小二设置错价格了,他们拒绝发货,要求我退款。
    • 以前也遇到过这事,卖家态度好,我也就退款了事了。昨天这位卖家挺嚣张,让我去投诉他。我付款后,交易就成立了,内部出错,应该自己内部解决。如果我去超市买菜,都付款了,然后出超市的时候,再追上来说内部搞错了价格,让我退款,这世界还能买卖吗。
    • 于是我去淘宝投诉(这也是卖家要求的),淘宝官方答复说,这个情况我需要按商家要求退款后,才可以投诉。怪不得卖家这么嚣张,原来知道淘宝是袒护他的。以后淘宝再有什么活动,聚划算这些是不是卖家都可以这样操作。

    第 1 条附言  ·  2018-12-22 12:34:06 +08:00
    对于回复提的问题,我一起答复一下:
    1、关于价钱,我当时只买了一盒 12 支笔,付款金额是 3.83 元。目前商家调回了 24.8 元。
    2、关于态度,最近老遇到这种付款后要求退单的,当时都准备睡觉了,卖家消息发过了,一看就有点火了。如果各位在双十一这种促销活动,买的东西都付款了,过后卖家再联系说,这个价格亏本,要不加价,要不退单不发货,各位是怎样想的呢?
    3、买卖的合约精神呢?我自己也有在网店卖东西,有时因为各种原因,导致发货是亏本的,但只要买家付款了,我就一定会发货,买卖都是有亏有赚的。付款都可以毁约的话,那买卖股票,买卖房子是不是也可以这样呢,房子涨了,卖方说价格搞错了,不能过户,要求买方取消交易?
    79 条回复    2019-01-06 19:40:52 +08:00
    roustar31
        1
    roustar31  
       2018-12-22 10:23:16 +08:00 via Android   ❤️ 1
    人家说了抱歉让你申请退款,你强硬提可以投诉到小二,还不许人家强硬回应?
    whileFalse
        2
    whileFalse  
       2018-12-22 10:26:40 +08:00   ❤️ 9
    我怎么觉得是 LZ 态度不好。
    whileFalse
        3
    whileFalse  
       2018-12-22 10:27:33 +08:00
    而且淘宝说了退款之后投诉,lz 是听不懂吗?
    binjoo
        4
    binjoo  
       2018-12-22 10:28:32 +08:00   ❤️ 9
    @roustar31 #1
    难道也要楼主抱歉说:抱歉,我已经付款了,请尽快发货。
    作为卖家,要求退款的态度强硬没问题,但是语气那么嚣张,能忍?
    MontagePa
        5
    MontagePa  
       2018-12-22 10:29:01 +08:00   ❤️ 2
    操作失误凭什么让消费者买单,活该啊。扣新人工资去好了。扣主管工资去。我觉得楼主说的没错,反正我不买得力了,得力也不差我这一个用户。
    @roustar31
    hackyuan
        6
    hackyuan  
       2018-12-22 10:31:46 +08:00 via Android   ❤️ 1
    订单是啥,看看赔了多少的本
    赔的多了当然只能让你取消订单,你直接说投诉,给谁都会很冲(毕竟也有可能是真的设置错误)
    bin456789
        7
    bin456789  
       2018-12-22 10:33:43 +08:00 via Android
    淘宝投诉没卵用
    天猫投诉赔付 30%天猫积分
    天猫积分一两年前可以当钱用,然而现在一点卵用也没有
    aheadlead
        8
    aheadlead  
       2018-12-22 10:34:59 +08:00 via iPhone
    12315 走一走吧
    sagaxu
        9
    sagaxu  
       2018-12-22 10:37:42 +08:00 via Android   ❤️ 4
    返口是你造的新词吗?
    hackyuan
        10
    hackyuan  
       2018-12-22 10:37:42 +08:00 via Android
    看对话时间是快凌晨一点,哈哈,估计卖家都被一堆订单吓醒了,赶紧处理
    sunulin
        11
    sunulin  
       2018-12-22 10:41:06 +08:00 via Android
    明显是淘宝偏袒卖家,促销商品订单成立卖家让退单,还要退单以后处理,逻辑上都有问题。商家促销单赔钱不赔钱跟消费者没关系吧。。不知道商家角度的同志们平时都是这么买东西的?
    gamexg
        12
    gamexg  
       2018-12-22 10:42:21 +08:00
    订单挂着投诉延迟发货?
    我记得这个有个百分比的赔付。
    qiayue
        13
    qiayue  
       2018-12-22 10:43:08 +08:00   ❤️ 1
    楼主隐藏了最重要的信息,一共买了多少件,总金额是多少。
    楼主说“刚好最近公司要买”,那么数量可能就不会少了。
    yuikns
        14
    yuikns  
       2018-12-22 10:46:21 +08:00   ❤️ 1
    看规则就是...

    默认 72 小时内发货,等过期后投诉再投诉就行,现在急什么。

    若卖家有以上违规情况,淘宝介入判定投诉成立,一般违规 3 分且商品实际成交金额(不含运费)的 5%赔付买家,最高不超过 30 元,最低不少于 5 元,特定类目商品最低不少于 1 元(除特殊情形外)具体请点此查看。除非卖家主动赔付或和买家协商撤销。2018 年 8 月 1 日起一级类目“大家电”( 除“大家电配件”二级类目)下发布商品,除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外),需向买家支付该商品实际成交金额的 5%作为违约金,且赔付金额最高不超过 100 元,最低不少于 5 元。规则公示点此查看。


    顺便的。买家申请退款 /售后的理由为:未按约定时间发货,卖家同意退款后不会自动理赔
    hackyuan
        15
    hackyuan  
       2018-12-22 10:49:17 +08:00 via Android
    “不发货怎么交易结束” —> “不发货怎么投诉”
    楼主你想商家给你发完货继续投诉他…
    我觉得商家是不可能发货的了🙃
    RqPS6rhmP3Nyn3Tm
        16
    RqPS6rhmP3Nyn3Tm  
       2018-12-22 10:49:36 +08:00 via iPhone
    淘宝投诉一点用都没有。
    之前买到了假货,给的所谓代购 receipt 竟然是九月三十一日
    投诉到小二,结果现在还在卖
    yuikns
        17
    yuikns  
       2018-12-22 10:56:02 +08:00
    @yuikns 因此,若觉得对方让人不舒服,那么等一周后以未按约定时间发货来关闭交易,随后立即投诉,即可获得 5 元以上 30 元以下赔偿。

    @BXIA 投诉的成功几率和判定条件有关,未按时间发货这个判定时间很容易,而 receipt 那个可能比较复杂。
    RqPS6rhmP3Nyn3Tm
        18
    RqPS6rhmP3Nyn3Tm  
       2018-12-22 10:58:28 +08:00 via iPhone
    @yuikns 九月只有三十天……而且本身商品就是一眼假
    我现在有假货风险的都不会在淘宝买
    iPhone8
        19
    iPhone8  
       2018-12-22 11:00:05 +08:00 via iPhone
    48 小时后不发货可以投诉
    yuikns
        20
    yuikns  
       2018-12-22 11:04:08 +08:00
    @BXIA 我是说,线下证据提交还是很有问题的。现在还不能收货开始 VR 录个像上传直接自动判定。那么怎么证明你收到这个,你发出的照片,就是对方发来的这个呢?

    那么就会介入各种通过图灵测试的慢速机器来“合乎情理地考虑”,有效降低了成功率。
    yuikns
        21
    yuikns  
       2018-12-22 11:05:27 +08:00   ❤️ 1
    另外另外,/go/create 是“爱意满满的作品展示区。”... 这个主题歪掉了吧
    mengyang624
        22
    mengyang624  
       2018-12-22 11:06:42 +08:00
    如果我没记错的话,各大电商都是把“发货”作为合同成立要件,而不是下单或者付款,楼主可以查一查……

    你先不管,等过了发货约定时间再去申请退款,而且也只能投诉 未按规定时间发货……
    hexoxssaa
        23
    hexoxssaa  
       2018-12-22 11:18:36 +08:00
    是“反口”吧?楼主也是广东人?
    这种事我也遇到过,结果对商家没有任何处理。虽然法理上也不允许占便宜,问题是现在很多商家本身就在搞饥饿营销,买家为了抢购这点东西也是投入了时间精力的,特地守了半天抢的东西,一句“标错价”打发掉,换谁都不高兴是吧。
    botian
        24
    botian  
       2018-12-22 11:25:34 +08:00
    如果你在淘宝开店交了保护费,再怎么投诉都没用,如果是个人开店,没交保护费,随便一个投诉就能封你淘宝店铺和淘宝账号。。。。
    yuensui1024
        25
    yuensui1024  
       2018-12-22 11:33:04 +08:00
    我怎么觉得是你态度不友好在前?
    KuzhiBake
        26
    KuzhiBake  
       2018-12-22 11:36:29 +08:00 via Android
    我觉得最好的办法是:用标错的价格把东西卖出去,然后把标错价格的那个人揪出来,用他的工资补差价。
    flyz
        27
    flyz  
       2018-12-22 11:41:11 +08:00 via Android
    @bin456789 也可以当钱用,5000 积分可以换 50 购物券( 88vip )
    flyz
        28
    flyz  
       2018-12-22 11:43:01 +08:00 via Android
    @KuzhiBake 员工工作失误不承担全部价值,可以追责,但是很难。
    icyluna
        29
    icyluna  
       2018-12-22 11:48:12 +08:00
    我还以为是返回接口…
    baozijianke
        30
    baozijianke  
       2018-12-22 12:01:24 +08:00
    各位不懂法啊。
    因自己失误标错价,与别人签订了买卖合同,可以以重大误解为由要求撤销合同。
    《合同法》第 54 条“因重大误解订立的合同,当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销合同。“
    最高人民法院关于贯彻执行《民法通则》若干问题的意见
    71 .行为人因对行为的性质、对方当事人、标的物的品种、质量、规格和数量等的错误认识,使行为的后果与自己的意思相悖,并造成较大损失的,可以认定为重大误解。
    sephinh
        31
    sephinh  
       2018-12-22 12:03:27 +08:00 via Android
    @qiayue 可能要开小卖部的量吧,要不卖家能急?
    madxzb
        32
    madxzb  
    OP
       2018-12-22 12:19:13 +08:00
    @sagaxu 是“反口”,广东话说法,我写错了。
    freed
        33
    freed  
       2018-12-22 12:43:12 +08:00 via Android
    京东特便宜的也砍单过不少,喜欢就好了。
    madxzb
        34
    madxzb  
    OP
       2018-12-22 12:45:34 +08:00
    订单的东西和钱我都可以不要,但是这种卖家的行为,一定投诉到底。
    freed
        35
    freed  
       2018-12-22 12:50:00 +08:00 via Android
    @freed 喜欢--习惯

    一般特别便宜的羊毛,撸之前就是抱着碰运气的成分看看店家会不会砍单发货了。

    记得以前还有因为这起诉京东的呢

    楼主要是实在不爽咽不下这口气

    淘宝投诉也没用的话

    可以去法院起诉,把店家和淘宝一起告了
    Moorj
        36
    Moorj  
       2018-12-22 12:51:32 +08:00
    天猫不清楚,淘宝是赔付 5%,最高不超过 50 元,楼主你这 3 块钱。。。怕是只能赔付你 1 毛 5 啊

    另外扣分的问题,是累积 3 次,扣 3 分,并且主动赔付,不扣分

    所以楼主你这,怎么算怎么都是不值当的
    qiayue
        37
    qiayue  
       2018-12-22 12:53:59 +08:00   ❤️ 2
    只是一盒笔,支持楼主怼到底
    cigarzh
        38
    cigarzh  
       2018-12-22 12:56:26 +08:00 via iPhone
    你有种说个数?我就不信一盒两盒他不给你发货
    Moorj
        39
    Moorj  
       2018-12-22 13:02:52 +08:00
    @qiayue 老哥,押韵啊
    laoyur
        40
    laoyur  
       2018-12-22 13:11:44 +08:00
    既然你是正常下单,并不是恶意下单钻空子那种,支持你怼到底,但标题写「占淘宝便宜」是个什么鬼,你是在暗示自己心不安理不得?
    yuikns
        41
    yuikns  
       2018-12-22 13:12:17 +08:00
    @Moorj “最高不超过 30 元,最低不少于 5 元”

    又不是深仇大恨,表示不爽 5 块也能表面意思了
    mooczz
        42
    mooczz  
       2018-12-22 13:14:32 +08:00
    我还以为付款后有返回接口的。。
    iannil
        43
    iannil  
       2018-12-22 13:21:24 +08:00
    @qiayue #37 莫名的,读起来很有气势
    Moorj
        44
    Moorj  
       2018-12-22 13:33:27 +08:00
    @yuikns 好的老哥,时间久了记不太清了,哈哈
    chiu
        45
    chiu  
       2018-12-22 13:41:03 +08:00 via Android
    觉得卖家一开始语气没什么问题。只是看到你的第一条回复后,可能卖家知道这是要来杠的了
    kulove
        46
    kulove  
       2018-12-22 13:44:33 +08:00
    这卖家态度不好?怎么觉得是你态度有问题呢?
    madxzb
        47
    madxzb  
    OP
       2018-12-22 14:11:49 +08:00
    @chiu 我说的每一句都是事实,网购付款发货很正常吧?不发货买家不可以投诉?淘宝对这个的确是有规定的,上面也有网友贴出来了。卖家看到我的回复觉得不爽,我看到他的消息难道不许发火,卖家出错要买家承担?这个交易是谁出错呢?谁错谁承担。
    madxzb
        48
    madxzb  
    OP
       2018-12-22 14:14:51 +08:00
    @kulove 想请教应该如何回答才显得有礼貌,乖乖退单?等他下次再来欺骗其他消费者?
    bestkayle
        49
    bestkayle  
       2018-12-22 14:22:15 +08:00 via iPhone
    素质太差,已 block
    kulove
        50
    kulove  
       2018-12-22 14:29:41 +08:00
    @madxzb 标错价叫欺骗消费者?发现标错价后给你发的消息语气不够好?自己态度那么差反倒怪卖家态度不好?

    最后正常操作不应该是表示体谅然后接受退款?
    yzkcy
        51
    yzkcy  
       2018-12-22 14:45:00 +08:00   ❤️ 1
    "亲您好,非常抱歉,因新人后台误操作,价格调错了,希望您能取消订单或者申请退款,带来不便请谅解,谢谢"

    没看出来这哪里很嚣张、态度不好。

    至于你的回复,意思不就是不退不取消要投诉么。那人家又不是不让你投。
    yuikns
        52
    yuikns  
       2018-12-22 14:46:37 +08:00
    楼主你回复的那句话直接堵死了继续交流的可能居然不自知?惊呆。

    > 买卖的合约精神呢?

    毁约赔偿也是契约的一部分。

    从折扣看,可能是优惠 3.83 变成了降价为 3.83 。直接发出去也是可以的,但不想发也无可厚非。

    从用户角度,觉得成本完全由自己承担不舒服,那么按规则来就是。对方又不是机器人,这边既然已经声明了要投诉,那么还期望对方说什么?

    如果是我,并且的确需要这个商品,那么我可能会愿意重新发个订单,但是因为麻烦自己了,那么请求一个不错的优惠价应该是一个妥协的结果。超时的违约金最低是 5 块钱,这个 20+ 的商品能够让利的话,大概能商量出个三四块。
    若对方觉得自己一分钱都不想让,而且自己又觉得不爽,那么等超时就是。


    不过要是我,若是公司报销,那么直接亚马逊下单就是。要是自用,100 以下直接亚马逊下单就是。淘宝偶尔下单个特定型号的产品,买完直接关窗,卖家要找我至少得等一周
    cdwyd
        53
    cdwyd  
       2018-12-22 14:47:33 +08:00 via Android
    看到楼上有人问数量了,楼主不来贴个图看看到底多少单。
    loveour
        54
    loveour  
       2018-12-22 14:47:42 +08:00
    一直觉得标错价就要发货这个逻辑并不成立,有的处于自身声誉考虑选择了发货属于做的好,但是自身承担不了损失没办法发货也是正当。不过,道歉+适当补偿也是有必要的。卖家一开始的说法觉得没什么问题,不过,买家心情不好可以理解,后续没必要有那个口舌之争。
    cdwyd
        55
    cdwyd  
       2018-12-22 14:48:42 +08:00 via Android
    @cdwyd 没看到 append 不好意思,才 20 多我是卖家的话就说明下情况然后大方点发货了
    leavic
        56
    leavic  
       2018-12-22 14:57:14 +08:00
    楼主你是主动贡献了一个 block item
    mozutaba
        57
    mozutaba  
       2018-12-22 15:05:13 +08:00
    我是蹲点抢购的被说设置错了。商家不发货,但是订单自动完成了。钱没了,货没了,现在在等 315。
    madxzb
        58
    madxzb  
    OP
       2018-12-22 15:07:06 +08:00
    可能大家对这个问题的理解不一样,我个人是坚持付款了就要发货的(不单作为买家,作为卖家也是这样),卖家如果一开始说赔点钱,或者重新购买打个折,那也许我接受了,一来就说价格标错,要我退单的,的确不能接受。
    今年有个买家,在我网店买了 300 块的商品,结果顺丰搞错,发错了地址,发现后,我一开始也想简单处理,说明天送到,并且给他免单。但是买家坚持要今天送到。我一开始也很火,快递出错(顺丰承认错误,但是坚持要明天才能收到),我都完全承受损失,给他免单了,而且只是迟一天收到。后来想想,买家付款了,本身也没错误,要求也没错,最后花了几百块叫了滴滴,跑长途给他送过去了。
    ninqq
        59
    ninqq  
       2018-12-22 15:09:12 +08:00
    上来就一口要投诉 占便宜占习惯了吧 。你这种人 换成我 就直接黑名单伺候了
    madxzb
        60
    madxzb  
    OP
       2018-12-22 15:14:44 +08:00
    @ninqq 黑名单可以,这种不诚信商家我也会拉黑,不过一码归一码,事情该处理还是要处理,目前淘宝客服建议我等发货超时,再发起投诉。
    ezreal
        61
    ezreal  
       2018-12-22 15:19:43 +08:00
    淘宝肯定袒护商家,没问题。商家是淘宝的客户,你是商家的客户
    Livid
        62
    Livid  
    MOD
       2018-12-22 15:39:44 +08:00   ❤️ 1
    请不要把非作品发布类主题发布到 /go/create

    这个主题已经被移动,及账号降权。
    nosay
        63
    nosay  
       2018-12-22 15:42:05 +08:00
    别的不发表意见,就是你那比喻感觉不太恰当。

    你这应该属于商品贴错价格,被收银员拦下来了。你把钱丢他脸上,然后拿东西就走。

    他不让你走,你就要告他。

    淘宝也很难办啊...
    chocotan
        64
    chocotan  
       2018-12-22 15:55:20 +08:00
    不知道淘宝商家能不能设置差评率退货率低于多少的自动限制购买
    还投诉到底,真当做生意的钱是好赚的?做生意就怕遇到楼主这样的无赖
    liuxyon
        65
    liuxyon  
       2018-12-22 17:13:23 +08:00
    这些是套路,故意设置错误
    SoraneKazehana
        66
    SoraneKazehana  
       2018-12-22 17:42:20 +08:00
    退款是情分,投诉是本分
    我觉得用道德绑架规则和耍流氓没区别,楼主没做错
    淘宝既然做出了这样的规则肯定是需要人去遵守的
    只不过,你得先退款,然后直接投诉,原因是商家拒绝发货,另外要在 72 小时候退款,不要提前退,如果提前退,商家有在阿里旺旺明确不发货的话也可以直接退款然后投诉,一样会成立的,拿积分吧
    580a388da131
        67
    580a388da131  
       2018-12-22 18:18:40 +08:00
    是你嚣张在前
    pengzea
        68
    pengzea  
       2018-12-22 18:25:43 +08:00
    支持投诉!!
    wolfie
        69
    wolfie  
       2018-12-22 18:42:29 +08:00
    淘宝规则确实越来越偏袒卖家。
    很多东西都是在订单结束后才能给解决。
    fan123199
        70
    fan123199  
       2018-12-22 18:54:35 +08:00
    感觉是小事往大事去的。仿佛回到农村里锱铢必较的感觉。但是现在人的生活模式发现变化,经常沟通的人陌生人(客服),那么把气发到这里变得看起来合理。总结下
    1. lz 可以这么做
    2. lz 不值得这么做
    hoyixi
        71
    hoyixi  
       2018-12-22 19:21:40 +08:00
    对方是天猫店吗,天猫都是交了保护费的
    winglight2016
        72
    winglight2016  
       2018-12-22 20:24:23 +08:00
    @fan123199 还是这位 xd 总结到位。昨天刚好看了一本书《冲动的社会》,讲的就是现在的社会已经从生产型转向了消费型,而且通过主张个人权利不断刺激消费欲望,反过来个人权利意识也不断提高,导致唯我主义泛滥。lz 的心情可以理解,但是在这事儿上多花一分钟都是浪费生命,以上。
    zushi000
        73
    zushi000  
       2018-12-22 20:29:33 +08:00
    便宜没占到心里不舒服而已, 扯什么契约精神 ,人家也是按照规则 , 又没有忽悠你 让你投诉了。 你投诉了, 也会得到赔偿。一切按照契约 没毛病
    HankAviator
        74
    HankAviator  
       2018-12-22 22:31:42 +08:00
    本质就是羊毛没撸到嘛,说那些道貌岸然的话,虚伪不虚伪😊
    watch
        75
    watch  
       2018-12-23 00:23:23 +08:00
    请问一下 lz 哪里态度不好了?哪里嚣张了?
    这个聊天记录怎么看都是卖家态度不好(嚣张)吧?
    liaoyaoheng
        76
    liaoyaoheng  
       2018-12-23 02:30:27 +08:00 via iPhone
    不要取消订单,等待发货超时,可获得 5 元,再不发货继续投诉,争取赔偿
    jabin88
        77
    jabin88  
       2018-12-26 20:56:38 +08:00
    我是楼主,更新一下进展:淘宝按规定,已赔付我 5 元,并且扣店家 3 分。对于卖家砍单这事(无论有意还是无意),买家是有权维护自己权益的,至于这个权益要不要,就各自有理解,无所谓对错。淘宝卖家是很不容易(我也是卖家),但是并不是这样就可以随意砍单,无视买家。有些卖家故意设低价引流,再砍单,就要坚决抵制了。有些同志说我态度不好的,我重新看了一下,真不觉得,我觉得我是有理有据,据理力争的。至于要绑我的,各人自愿,没有关系。本就萍水相逢,各不相识,就事论事罢了。
    另外,京东服务真不错,两年前坏的硬盘,昨天收走维修,今天客服致电,说修要时间,直接给我换新的同不同意。在淘宝买的电子产品,买时说好 2 年保修,结果半年出问题后,订单提售后,说超出服务期限了,这时就要看卖家了。
    jabin88
        78
    jabin88  
       2018-12-26 20:59:35 +08:00
    @jabin88 两年前坏的硬盘=》两年前买的硬盘坏了
    nedu
        79
    nedu  
       2019-01-06 19:40:52 +08:00
    你是没见过更牛氓的,京东什么操作都可以有,擅自删用户的优惠券,改优惠券使用条件,删除订单,……
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