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广东电信宽带是怎么把一个消费者整哭的

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  •   ljw97 · 64 天前 · 3159 次点击
    这是一个创建于 64 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    广东电信宽带是怎么把一个消费者整哭的

    我在 2018 年 10 月份在 gd.189.cn 办理了一种不需要电信号码的,宽带套餐,名字叫 [随选宽带套餐( 499 元 /年)_后付费_2018 年二季度_粤 ] ,20M 下行 /4M 上行宽带包月不限时上网,在宽带师傅安装好宽带后之后宽带陆续出现了 2~3 次宽带不能上网的情况,师傅说是我的几十块的路由器有毛病,会一直拨号,导致服务器将我这边的禁止拨号,所以由拨号改成了静态 IP 上网了,之后不知道又怎么了,静态 IP 也不行了,我就尝试着用拨号来上网,当中我可能是在 gd.189.cn 或者 是其他电信的渠道尝试过修改宽带密码,之后不记得宽带密码后,我在 10000 人工客服帮助中重置了宽带密码,又终于可以开心的冲浪了。(通过多次的在网上办理宽带服务,我觉得电信的网页做的真的是 Lower,但我没意识到这会对我造成什么影响。)

    之后在开心冲浪的时候会不时的在 gd.189.cn 逛逛,在某一日我点开了这个 智能宽带加速,这是一种预消费的模式,就是我先使用了宽带加速之后,再给钱。

    过了一个月后我发现我不能上网了,网页提示我要缴清费用,我在 gd.189.cn 我的订单看见我欠了 3 元,我很纳闷我交了一年的宽带费用,怎么还有欠费,(这时我没想起来,我点击过 智能宽带加速这个服务了),我在 gd.189.cn 也没有发现我的订单中有其他费用,算了不就是 3 块钱吗,虽然有点疑惑我还是扫了码,付了这三块钱。

    过完年回来就是 2 月份了,这时宽带又欠费了,我也没管它,搬完家后的第一个星期天我觉得还是把宽带注销了吧或者把宽带迁到我现在的出租屋里来,把电信的猫拿上我就去了营业厅,办理注销的时候,营业厅的工作人员才告诉我,我的欠费是这个宽带加速的,而且在营业厅不能缴纳这笔欠费也不能退这个业务,需要我回来在网上缴费以后才能注销宽带。并告诉我我注销了宽带并不能返还剩下半年的费用,问我是否要迁移宽带,我觉得可以,可最后她告诉我要付两百的迁移费,真真的觉得心在滴血。。。

    回来的路上,越想越气,还有要在网上找这个破智能宽带的退办通道,看着这个 lower B 网站我找了好久,才找到一个在线客服,才终于退掉这个 智能宽带加速 服务,我在和客服的交谈中,MLGB 的我觉得好委屈,觉得好操蛋。。所以我一个 22 岁的人,真真的稀里哗啦的哭了。(主要的原因可能是我这几天得,急性咽喉炎,情绪比较低落) 但不可否认的是电信的业务有很多的毛病,而且对消费者来说还没有什么选择的余地。


    个人总结:

    1. 不要用运营商的预消费
    2. 看清楚你的每一个协议
    3. 最好在营业厅办理业务,而不是在网上
    28 回复  |  直到 2019-02-27 09:08:43 +08:00
        1
    xhqpp   64 天前   ♥ 4
    直接打 10000 号问就行了,客服会告诉你怎么操作,另外手机就可以缴费,自己不清楚也不问就知道哭,真 jb 丢脸
        2
    nfroot   64 天前 via Android
    没发现哪里不妥。

    除了营业厅不能缴费
        3
    sephinh   64 天前 via iPhone
    这就哭了....以后咋办....
        4
    nfroot   64 天前 via Android
    对了,退订找客服是简单点
        5
    itx1123   64 天前 via Android
    这年头到处是套,虽然都可以说是自己没细看那些条例协议,但是真觉得好累。
        6
    ljw97   64 天前
    @xhqpp
    @sephinh 我自己也觉得丢脸,不过人有时候会这么这么个情绪点,这会子自己都觉得好笑。
        7
    luxinxin   64 天前 via iPhone
    不用退这个智能提速的业务吧,把欠费交上了就行(应该是在手机营业厅就能交)。后面急需用提速的时候,你还得找客服办理回来……
        8
    QQ2171775959   64 天前
    电信就是这样子的,大部分地方都差不多吧。。。
        9
    whileFalse   64 天前
    讲道理电信没什么问题。
    1. 包年不能退很合理。
    2. 没满一年迁移收费,满一年免费,这也是写在合约里的
    3. 自己开的业务不想付钱吗……
        10
    frylkrttj   64 天前
    差点看哭了
        11
    Kiota   64 天前
    不觉得电信有什么问题,这完全是楼主自己根本不了解自己订下的套餐详情造成的问题吧
        12
    lirui0073   64 天前
    自己办理的服务 自己应该清楚啊。。。。不过电信恶心的地方在于迁移这些收费
        13
    shao   64 天前
    我从文中看到一个 22 岁的女生求安慰,
    难道,你们和我看到的不一样?

    是不是下一个的情人节还早?
        14
    feng0vx   64 天前 via Android
    4008810000 投诉
        15
    tia   64 天前
    @shao #13 你怎么看出女生
        16
    wycmxg   64 天前 via Android
    这恐怕是压死骆驼最后一根稻草吧
        17
    darmau   64 天前 via iPhone
    @tia 单身狗看谁都像女生
        18
    shuiyingwuhen   64 天前
    急性咽喉炎

    我想知道 你晚上都做了什麼

    是有多次的反復嗎
        19
    ljw97   64 天前 via iPhone
    @shao 男的 谢谢
        20
    ljw97   64 天前 via iPhone
    @shuiyingwuhen 着凉了,一直没好
        21
    ljw97   64 天前 via iPhone
    @feng0vx 谢谢
        22
    shao   64 天前
    原来是男生啊 ,真可怜.
    要不回家找妈妈吧.
        23
    wildesade   63 天前
    别听楼上瞎说,哭很正常,没啥丢脸的。

    小学打假,人先动的我,我使劲还击,片刻不停留,边哭边打,最后右手大拇指直挺挺避过牙齿插进人嘴里镶入嘴皮子内侧,外面 4 根手指指甲嵌到右脸,牢牢地在人嘴里脸歪留下出血的伤痕,这事后,他再也没阳光过。

    是啊,我哭着打人,这感觉也是贼爽的,哭和解决问题并不矛盾,只是情绪的宣泄,非常舒服。
        24
    hornets   63 天前   ♥ 1
    1\哭没啥不对的,正常情绪喧嚣而已 固有教育导致了一些错误的思想
    2\注意身边的每个细节 :)
        25
    turi   63 天前
    没有什么事情是不能一个工信部投诉解决的,
    如果不能,那就每天一个投诉。

    http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

    记住,事情没解决,千万不要撤销。
        26
    fhbyljj   55 天前 via Android
    看到这个贴子我感觉真爽
        27
    fhbyljj   55 天前 via Android
    因为我在拉屎
        28
    shuiyingwuhen   55 天前
    @ljw97 注意保暖啊
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