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zgcwkj
V2EX  ›  全球工单系统

小米客服,快进来看看

  •  1
     
  •   zgcwkj · 2019-04-09 15:46:24 +08:00 · 1368 次点击
    这是一个创建于 1815 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情是这样的:

    我在 2019 年 2 月 5 日申请了小米售后,我的手机电池不行不耐用了,想趁还在保修的时间内,能不能让小米售后更换电池。

    2019 年 2 月 24 日,我把手机寄给小米售后,小米售后经过一个星期的检查说(我的手机和主板弯曲了,不能换电池,我们会安排时间尽快寄回给你),过了三天天还没有寄回给我,我就打电话催促赶紧寄回给我,3 月 5 日下午才寄回给我。

    寄回手机给我后,我拿到手机就立马贴钢化膜,发现我的屏幕被刮花了,(我寄手机时我的手机时有贴钢化膜的,寄回来是没有贴钢化膜),所以就立马反馈个小米客服。小米就是你推我,我推你,跟我说找快递公司解决

    直至今日问题都还没有解决,我已经反馈给 12315 (消费者投诉) 了,希望能尽快解决这个问题吧!

    image

    我的手机弯曲我怀疑是小米品控问题,为什么这样说呢?

    1,边框是不锈钢啊

    2,弯曲大约 1 毫米(我能做到的话,只能说真厉害)

    3,主板都弯曲了,还能正常开机?(我能做到的话,只能说运气真好)

    告诫想买小米手机的同学:

    1,买的时候,一点要用尺子量一下手机是不是直的

    2,买回来都,用吹风筒(吹头发的那种)开热风吹它 5 分钟,在观察手机后盖是否有缝隙

    3,手机拿到手会不要着急着,点击收货,慢慢观赏几天

    4,手机一定不要升级系统

    zgcwkj
        1
    zgcwkj  
    OP
       2019-04-09 15:47:27 +08:00
    在这里发是给 V2 的朋友们提个醒,没有其它意思,当然如果有小米的客服看到的话还望赶紧给我解决问题
    zzNucker
        2
    zzNucker  
       2019-04-09 15:50:56 +08:00
    手机售后很重要,所以小米三星这种买之前三思吧。 最好是有实体店能直接维修的。当然,坛子里的老哥们不会介意的,他们只看得到便宜+可以刷机。
    pianjiao
        3
    pianjiao  
       2019-04-09 15:53:32 +08:00 via Android
    售后是外包的吧
    zgcwkj
        4
    zgcwkj  
    OP
       2019-04-09 15:58:29 +08:00
    图片有我的手机号,还请大佬们不要攻击我,谢了!
    qq316107934
        5
    qq316107934  
       2019-04-09 16:01:27 +08:00
    小米售后都是外包出去的,去现场换了个摄像头模组还可以,我觉得你可以去售后现场找人撕逼,在网上肯定就是踢皮球,另外 12315 仲裁思路应该是对的,你就准备好屏幕不是你刮损的证据就行了(比较难)。
    bluetata
        6
    bluetata  
       2019-04-09 16:04:01 +08:00
    感觉像机器人的回答
    tyzrj766
        7
    tyzrj766  
       2019-04-09 16:04:49 +08:00
    我都是去售后点直接换的= =
    zgcwkj
        8
    zgcwkj  
    OP
       2019-04-09 16:09:26 +08:00
    @pianjiao 一般都是外包的
    @qq316107934 证据,,,
    @bluetata 不清楚是不是机器人,没有秒回复
    @tyzrj766 我离售后有点远啊,哎
    flyz
        9
    flyz  
       2019-04-09 16:15:50 +08:00
    售后外包,小米手机的确要弯,我红米 3s 备用机,放牛仔裤兜,
    蹲下去的时候,感觉压到什么了,起来一看,就有点弯了,幸好只有一点点弯。
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