美团外卖超时了 3 个小时,恶心了我一天

[TomVista]

https://v2ex.com/t/957748

https://v2ex.com/t/957950

赔偿 15 块优惠券完事,笑死我了,我可真倒霉啊

2023/07/19 ,北京市区 ,下午 7 点,非恶略天气,无人接配送订单,和骑手无关,完全是美团作恶

外卖实付 17,没有退款,补偿了 15 无门槛

美团已经清除了实名认证,解绑钱包,卸载了.

我在超时后换了饿了吗,没有饿着.dog 胃及时止损了,情绪上越来越难受

[AlpacaCode]

多少减 15

[imherer]

我昨天也是点了个外卖，晚了一个多小时，而且奇怪的是我最开始看的是有一个骑手在给我配送了，但是送了一个多小时都还没到，然后商家给我打电话问我是不是收到了，我说没有啊，他说奇怪了，又来了一个骑手在店里取餐，最后商家说先不管，我先再给你做一份

[waysn39]

我一般都是点之前送的快的几家。超时就直接退货，下楼吃。

[emSaVya]

b 站关注了一个外卖小哥 深漂外卖仔。你这种情况他们配送员也没什么损失的。下次应该及时止损。

[dier]

八九年前的一次午餐外卖超时一小时还没给我送到之后我吃饭就再也没点过外卖了。

[V2LIYANG]

两个月前南京这边一个小哥送外卖过马路被特斯拉撞死了，就看那个外卖还躺在尸体旁边，永远也到不了目的地了。

[junkk]

@V2LIYANG #6 送外卖也成高危工作了

[JimmyLX]

我也遇到过，下大雨没人接单，还是及时止损，找点别的吃吧

[Henrybsbhp]

@junkk 我見過的大多外賣員爲了接更多訂單和趕時間會進行各種闖紅燈、横穿馬路、逆行、機動車道 / 非機動車道間反覆變道等行爲，所以很多事故都是由他們爲主因而產生的。

[kassadin]

经历过，后来都是及时止损，下另一单，然后忘记这件事。

否则就要和骑手、商家、客服进行一轮轮撕逼、对峙，最后最好的结果就是得到一张优惠券，就更气了，完败。

[lakehylia]

B 站 UP 小明不背锅，去看看，太多被击毁的外卖，以及永远到达不了的外卖了，哎。。。

[boneyao]

哈哈哈。前几天我外卖也超时很久
1. 陪了 8 元超时费用
2. 订单退款了。

[20015jjw]

商家已经亏过了
你点外卖没保险的话肯定就是没赔偿的
不然你滴滴打不到车也能要赔偿？

[wqhui]

有一次晚上点美团宵夜，没买超时保险，骑手绕了一大圈把其他单送了，最后才送来我这，预计一小时，实际花了两个小时，什么赔偿都没有

[tangym]

可能他电动车被城管拖走了

[JionLee]

有一次晚上点美团宵夜，那天下雨点了之后店家说叫不到骑手，就想着慢慢等也不急，然后忘记了睡觉去了，第二天早上送到就当早饭吃了，奇怪的体验+1

[Sfilata]

我点了两罐氧气，然后单子什么的都没错，店家送来了两桶 5L 的农夫山泉。这也就算了，结果后面店家先诱导我退款，然后通知我叫了个骑手把水拿回去了。没有任何道歉和补偿，真的是醉了。

[j20001112]

美团用美国 visa 信用卡付款享受美国信用卡和 visa 信用卡组织赋予消费者的 consumer protection,外卖超时 3 小时直接可以找银行电话或 APP 银行网页 chargeback dispute 强制退款最近 180 天在美团所有消费的金额。即使美团严重反对不同意也没任何用。银行可以强制划走美团收款银行的美金到消费者的信用卡。弄地现在美团把账号地址拉黑了，国际信用卡也不支持了。只能用没有 chargeback 强制退款的银联信用卡。

[Tengdw]

不点外卖就没这烦恼 ，去 1688 上看下各种各样的预制食品再一想我多花几倍的钱吃到的还是这些就更不想点了

[BraydenCai229]

上次超时 48 分钟没买保险，但是你去美团客服申诉可以得到一个无门槛的红包，我是 8 块钱

[ArleneCheung]

@V2LIYANG 看的心一梗，突然很难受。

[jonathanchoo]

@lakehylia 击毁？😨

[s609926202]

上个月外卖超时，不一会打电话骑手出车祸，把钱+优惠券前全退给我了、、

[shenyu1996]

我遇到过车坏了，换自行车过来送的，都不容易包容一下

[lakehylia]

@jonathanchoo 字面意思，骑手在过马路，车流间穿插的时候，被汽车撞倒，外卖洒落一地。

[cnbatch]

无缘无故饿那么久确实很不舒服。所以为了自己的心情，我现在都很少点外卖，直接去店铺那里堂食。顺便还减轻了骑手的工作量、避免商家被平台抽成。

[Tumblr]

@junkk #7 他们的高危是自找的，我觉得外卖骑手是司机们最讨厌的群体，没有之一！各种乱窜，各种随机。
不要用“生活不易”做借口，谁的生活也不容易，生活不易不是他们乱窜、给别人添麻烦等行为的理由。

[coolmint]

@Tumblr #27 乱窜，随机，最该背锅的肯定不是外卖员群体自身，最大的背锅侠仍然是政府，外卖平台。外卖员自身需要背的锅，和点外卖的人需要背的锅相等。

毕竟他们违反交通规则，和任何一个非外卖行业的人违反交通规则没什么区别，需要更严格的管理和更好的教育来解决。

[Tumblr]

@coolmint #28 细说起来，其实这是个蛮复杂的社会问题了，可能谁也不算有错，但是谁也占不了理。所以我只是觉得这个群体可气，并不是可恨。
对外卖员监管严了，外卖员收入低了，从业的人员就会减少，服务水平就要降低；
对商家监管严了，价格上就不会有这么多优惠，商家肯定不会做亏本生意，最后还是用户是最大输家；
对平台监管严了呢，那就相当于四方都不得益了。
总之呢，我作为一个普通消费者，实在是想不到什么办法来解决这类问题，能做的就是非必要不点外卖。

[0o0O0o0O0o]

要是加热一下还能吃的那种外卖，实付 17 赔 15 的券我个人感觉也不算少

我平时习惯性勾选准时宝，顶格赔好像也就 70%。反而经常是和商家沟通后，商家会私下联系发红包补偿或者让我下次下单备注一下给我送菜/免单。

[IvanLi127]

超时三小时。。。要是我遇见超时半小时，我就联系平台问情况了，只要答案不满意就要求退款和补偿。。。然后另找东西吃。。。反正超时是有可能的，遇到了就遇到了，主动退掉避免收到厨余垃圾，拿个红包算赔偿，我看也差不多了。op 硬等三小时那是真不饿啊！

[LZSZ]

准时宝买上你就赚了

[Ocean810975]

@junkk 送外卖感觉一直挺高危的，看 b 站车祸视频集锦大概有接近十分之一的是送外卖的

[hellodigua]

三个小时没骑手接单那要么是单价太低，要么就是运力不足，外在的原因占多……不过这个赔偿确实低了

[l917716606]

要合理理由规则，薅它 m 的。下回买准时宝。如果不用美团，很难点外卖啊

[crazychang]

4.4.1 您知悉、理解并同意：“预计送达时间”是系统根据商家距离、商品/服务准备时间、用户评价的时间等因素进行自动综合计算而得到的参考时间，商家的实际配送时间会受到当天的天气、订单量等多种外界因素影响而有所差异。您理解并同意，预计送达时间不作为美团外卖或商家对您做出的配送到达时间的承诺。您可根据需要，自行选择购买美团外卖提供的配送延误保障服务（如适用），以更好地保障外卖配送的时效性或获得相应的补偿。

10 点半点的外卖 2 点外卖员给我打电话说手机坏了 让我申请退款 中午没吃没睡 下午饿着肚子上班 我都不知道该生谁的气