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V2EX 第 4991 号会员,加入于 2011-01-09 14:18:53 +08:00
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walleve 最近回复了
11 小时 35 分钟前
回复了 weqopy 创建的主题 Apple M1 Pro 14,屏幕涂层已磨损
楼上的各位,加入我们的维权群吧。大家持续关注,持续反馈!


https://t.me/applerepairgroup
11 小时 41 分钟前
回复了 AlexXXXX 创建的主题 Apple 给大家讲一个关于 MacBook 维修陷入死循环的故事吧
期待更多的人把自己的遭遇和问题写下来,积极填写投诉和缺陷线索。


我们不一定能最终得到妥善的结果,但是争取的过程是维护我们消费者权益和售后维修权利的重要步骤。


苹果不能一方面鼓吹环保和为消费者服务,一方面又在维修上和硬件消耗上如此作为!
看着像胶水的残留
欢迎碰到维修难题的加入我们的维权群

https://t.me/applerepairgroup

大家一起来提交投诉和缺陷线索,争取维修权益
3 天前
回复了 xlzy905 创建的主题 MacBook Pro 现在入手 2020 款的 macbook air 是否合适
@leon912 能用很久这个概念不存在了,苹果的售后维修费用这么高,一旦过保任何维修基本上等同于让你放弃,使用时间也就 2 年左右。
真的是让人非常难以言说的维修过程,其实从上次那个 v 友发的维修手机最后上诉的反馈来看,我们其实不清楚苹果针对苹果店的售后维修采取了什么样的“收紧策略”,但是大家的感知是不会错的,就是苹果店的售后维修,一旦过保,甚至保内,态度都变的很差,采取的都是变相拒绝维修,因为大多数消费者都不会去付出更高的维修费用来维修一台使用几年的笔记本。


退出苹果生态不容易,但是面对这样的厂商的变态售后政策,有苦说不出,因为外部也没有任何机构和维权组织在协助消费者去处理这种明明全世界都已经知道是苹果问题。(国外的诉讼也失败了)
来回答一下其他楼层里的疑问吧。

楼主的表述的其实非常明确了,不懂的人都是被这几年苹果的维修政策给洗脑了。我们假设苹果的产品设计合理,那么电池鼓包就只需要更换一个电池,费用应该是几百块钱。而不是 1488 元。

由于苹果目前的设计方式,电池和键盘背板都有关联,所以换电池必须换背板和键盘,那么这其实会导致维修难度增加,维修成本增加,1488 元虽然看起来键盘背板连同电池都换新的了,但是这有可能违背了消费者的维修意愿,就像楼主一样,可能只是想便宜点换个电池。

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那么电池鼓包可以被认为是电池的一个正常损耗,也可以认为是一个产品缺陷,因为在保修期内的很多笔记本也遭遇了电池鼓包的情况,那么鼓包其实就是一个概率和时间点的问题,当然作为普通消费者可以合理提出质疑:这到底是不是产品质量问题,而不是一个正常的消耗,因为并没有标准给出来说正常消耗多久,电池一定会鼓包。

我觉得可以针对电池鼓包提交产品缺陷线索,逼苹果给出合理的解释,或者保证在一定使用范围内电池一定不会鼓包。


产品缺陷线索填写网址: https://dpac.samr.gov.cn/qxts/
@lianglu 最后一代神机。
4 天前
回复了 walleve 创建的主题 Apple 填写苹果消费品缺陷线索
@AlexXXXX 赞。


建议所有遭遇售后维权困难的同学,在尝试和在线客服 /12315 投诉无门之后,可以去填写缺陷线索,这不是一个“取巧”的办法,而是我们遭遇的正是苹果产品设计上的缺陷,目前已经知道的两个大缺陷:

蝶式键盘,即便已经更换过键盘的,仍然还会因此困扰
屏幕背光,通过 ifixit 相关的讲解视频,这是苹果的一个屏幕排线上的设计缺陷,会导致屏幕问题,但是消费者并不知晓这一情况,往往后期维修会面临高额的换屏费用。
9 天前
回复了 walleve 创建的主题 Apple 填写苹果消费品缺陷线索
@liaoyaoheng 现在不需要了吧?序列号都关联信息了
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