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 youzan 最近的时间轴更新

youzan

V2EX 第 364652 号会员,加入于 2018-11-21 12:54:02 +08:00
youzan 最近回复了
针对此次发生的事情我们深感抱歉,再次诚恳地跟您说声对不起。接到反馈后,我们已第一时间同步相关负责人跟进处理。

“深圳静水流深信息科技有限公司”是有赞深圳的代理商,为了给商家提供更好的本地化服务,我们会将部分商家交给当地比较好的代理商去服务,当然在服务过程中遇到任何问题商家都可以随时和我们反馈。

此次该事件的发生我们有着不可推卸的责任,也暴露了代理商管理过程中的一些问题,比如对代理商的服务抽查不够仔细、对代理商的人员管理还不到位等,我们会全面审查一下做的不够的地方,加强服务意识培训和质量监督。同时我们也将给予相关人员严厉的处分,再次为给您带来的不愉快体验表示深深的歉意。

针对这次的服务案例我们会在公司内部以及代理商做全员的宣导,避免在以后的服务中再次出现这样的情况,也欢迎您及大家的监督。
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