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我包裹里一个贵重的东西被他弄丢,然后他也不通知我,我等了好几个礼拜觉得奇怪为什么一直不发货,于是打了好几天客服总算接通了,说有东西在仓库找不到了,要我选择是等他们找到了一起发货,还是把其余的先发了,那个找不到的东西等以后找到了跟下一单一起发。我就选了先发其余的东西,客服承诺说找不到了可以走理赔途径。于是我又等了一个月,关于那个找不到的货物没任何动静,今天又电话客服,说我想直接走理赔了,我不想再等了,客服说不行,你只能等我们仓库那边给通知说找不到了才能索赔,会发邮件你的,我说那你们如果要找三五年我也只能陪你们等下去了,客服说不会那么久的,但是没告诉任何期限,意思是我只能继续等。