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won
V2EX  ›  问与答

赠品保修问题

  •  
  •   won · 2014-07-14 21:18:06 +08:00 · 2504 次点击
    这是一个创建于 3545 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    花旗银行刷卡送的三星tab3,使用3个月,充电的时候烧了,怎样可以获得保修?
    赠品同样有三包责任在《消法》里是说了的
    但是赠品没有发票,所以没有赠与日期,不好确定获得日期,问题就纠缠在这里了
    4 条回复    2014-07-18 12:04:09 +08:00
    imn1
        1
    imn1  
       2014-07-14 22:02:41 +08:00   ❤️ 1
    问客服比问我们好点吧~
    zwl2828
        2
    zwl2828  
       2014-07-16 06:32:46 +08:00
    赠品虽免费,但赠品单位对消费者有附随义务,他们有义务检查赠品的质量。而赠品出现故障,是厂家的产品存在质量问题,依据《产品质量法》相关规定,还可以要求厂家进行修理、更换。
    valianliu
        3
    valianliu  
       2014-07-18 11:08:04 +08:00
    序列号能查到出厂日期吧,一般IT设备没有发票情况下,按照出厂日期加个物流时间开始计算保修,至少罗技产品和Intel固态硬盘是这样操作的,不知道三星具体的操作是怎样的。
    won
        4
    won  
    OP
       2014-07-18 12:04:09 +08:00
    @valianliu 因为不能开机,所以查不到序列号。
    目前花旗在直接跟三星的销售调解此事,等待结果中
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