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pandev
V2EX  ›  Apple

苹果团买了港版 iPhone 在保修期内故障.....(没有购机单据式悲剧)

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  •   pandev · 2015-01-01 21:17:16 +08:00 · 14519 次点击
    这是一个创建于 3373 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    楼主是个穷程序员

    去年这个时候在苹果团出血给媳妇买了台5c,正好离保修期还有2天就结束发生了悲剧,

    媳妇在看某个应用的时候突然关机,之后无论怎么重启都进不了系统

    进入的界面是 iturns图标加数据线(楼主的机子没有越狱,前几天加了2步认证)

    无论怎么重启也没有用都是到上面的iturns+数据线界面

    在网上找到解决方案,就是恢复系统跟更新都没有用.

    打电话给apple官网客服,同样让我试图各种恢复备份跟恢复出厂都失败(失败代码是40,但楼主在windows跟mac下都尝试过同样失败,没有安装过防火墙楼的软件),客服认为可能是硬件故障,让楼主去检修.

    我在广州,客服便给了N个电话官方授权店进行联系,可能是元旦大多授权店电话没人接,其有一家以新开店直接拒受理港版, 最后找了一家比较远的官网授权维修店说接受港版iphone的检修.带上盒子等票据.

    此时电话中apple官方客服说可以协调下,如果没有票据的话,到时电话他们.

    但一去授权店(越秀区百邦),店员说先软件恢复,(要恢复成功要收240元,不成功才进行返厂检测)

    授权店各种尝试软件恢复失败后,要进行硬件检测时要求香港的购机单据(在苹果团购机是没有提供票据的)

    再此时,我给apple官方客服电话,但接电话换了另一个人,说是协调不了的.

    让我自个想办法跟店员协调

    试图交流后,授权店员还是以没有港版的单据及港澳通行证记录拒绝受理,

    然后楼主联系了深圳appgle官方店,电话过去深圳天才吧

    人说如果开不了机的无法授理.只能失望的离开授权店

    离开授权店后,试着跟苹果团QQ客服沟通看看有没有办法解决时.

    以他们是从大的代理渠道是没有票据的之后就没有然后了.

    他们让我拿他们发货时的手写收据去,人家说还是不行.

    说了半天,没有解决办法了,

    看来要变砖是没有办法了?

    我想我是碰上买港版最悲剧的事了?

    1.就在后天过保的时候情况,延保是否有用?

    2.如没有小票在香港能否检测或直接换机?

    3.如果通过其它方法还能修否?

    最后, 求解V位有没有什么解决的方案或建议?

    第 1 条附言  ·  2015-01-17 20:36:28 +08:00
    留机大概5天左右,收到tso授权中心的状态提示 ready for collection.

    今天朋友帮去取机,来信息说给换了新机.( - -等了好久)

    anyway,问题得到解决了.
    79 条回复    2015-01-03 18:20:19 +08:00
    Starduster
        1
    Starduster  
       2015-01-01 21:19:15 +08:00
    去直营店,再不行去淘宝找人换机。。。
    wy315700
        2
    wy315700  
       2015-01-01 21:24:43 +08:00   ❤️ 1
    港版只能去直营店保修
    jjlan521
        3
    jjlan521  
       2015-01-01 21:25:18 +08:00
    苹果团个黑店。。不知坑了多少。。打着肛版保修的名义忽悠消费者,我就纳闷哪来那么多肛版。(你造吗)!现在apple政策就针对肛版!没票据没购买单据明细。。就认命吧,替楼主默哀。。
    xoxo
        4
    xoxo  
       2015-01-01 21:25:30 +08:00   ❤️ 1
    @蓝子
    xoxo
        5
    xoxo  
       2015-01-01 21:25:56 +08:00
    @ Lanzi
    xoxo
        6
    xoxo  
       2015-01-01 21:26:01 +08:00
    xoxo
        7
    xoxo  
       2015-01-01 21:26:15 +08:00
    前两个@ 输错了。。
    lsmgeb89
        8
    lsmgeb89  
       2015-01-01 21:31:36 +08:00
    苹果团如果是这样的话,以后就不考虑了。
    qifei
        9
    qifei  
       2015-01-01 21:32:33 +08:00
    我买了一个 5S 一个月后耳机插孔出问题了。到王府井 Apple Store ,天才说给换官翻的机器,不给换全新机器,谁让你买港版的。
    Tassel
        10
    Tassel  
       2015-01-01 21:40:16 +08:00
    同在广州,我今年在苹果团买的macbook pro,一个星期左右屏幕不亮,外经贸大厦那里的授权维修店。没有要票据,检测带维修大概一周左右,给换了一个屏幕
    aber02zzl
        11
    aber02zzl  
       2015-01-01 21:51:05 +08:00
    现在的国行我觉得并不比港行贵太多吧,Mac还可以使用教育优惠
    Totoria
        12
    Totoria  
       2015-01-01 21:51:20 +08:00
    @Tassel 因为MAC是全球保修 情况要松的多 iPhone的港版保修属于"可不受理项目"
    所以授权店都是百般刁难的

    不存在坏了只能自己认的情况 JS那加钱可以直接换新
    zhangzhang
        13
    zhangzhang  
       2015-01-01 22:00:55 +08:00
    跟你说吧,我也当年也是用自己赚的钱给女友在淘宝上面买的iPhone5,然后她的手机听筒在距离保修还有一周的时候坏掉了,她也是在一个不算一线的城市上大学,授权维修点坚持要hk的单据,于是就找当初卖外贸认识的华强北的人,做了一张单据。单据6块,顺丰22,后来那人说支付宝找不到了就没要钱。。。。。。。。。单据给了授权维修点二话没说直接换了一个新的国行!保修不是从头算的。所以,单据应该可以能买得到,二,大家再也不要相信什么香港代购,提供单据之类的谎言了(打这句话感觉有点对不住那位华强北的朋友)。
    Tassel
        14
    Tassel  
       2015-01-01 22:03:48 +08:00
    @Totoria 我那里说了只能给修,也就是检测出来问题了直接换了一屏幕,没加钱。因为当时没有任何票据,不给直接换机,加上我自己去香港比较不太方便,最后自己认了
    Totoria
        15
    Totoria  
       2015-01-01 22:09:15 +08:00
    @Tassel MAC都是以维修为主的 基本不会换机的 你去香港也一样
    nuomi
        16
    nuomi  
       2015-01-01 22:17:53 +08:00
    找了下,香港直营店的 rMBP 购物小票还在……
    pandev
        17
    pandev  
    OP
       2015-01-01 22:17:58 +08:00
    先谢谢各位

    @wy315700 我期间有电话给深圳apple store , 人说只接修可以开机的

    这个没办法.官方store都这样了...

    香港怎么样他们也不知道,让我自个去香港问问.

    :(
    Whyya
        18
    Whyya  
       2015-01-01 22:28:49 +08:00 via iPhone
    零售店所说的开机好像是指点亮屏幕,我之前到上海的零售店修时天才吧的人是这样跟我说的。
    Totoria
        19
    Totoria  
       2015-01-01 22:29:54 +08:00
    @pandev 屏幕能亮就算是能开机 只要刷机刷不过 他们会给你继续进展的
    kelvinblood
        20
    kelvinblood  
       2015-01-01 22:49:22 +08:00 via iPad
    直接去直营店吧。。。。貌似是只有深圳的直营店可以维修港版的?打电话过去问问。。。。我对深圳直营店的印象很好。。。。。
    daiv
        21
    daiv  
       2015-01-01 23:08:57 +08:00
    我在深圳,一般直接带过去 HK,HK直接换新的。
    pandev
        22
    pandev  
    OP
       2015-01-01 23:13:15 +08:00
    @daiv
    @kelvinblood

    是否需要预约,直接过去吗?
    pandev
        23
    pandev  
    OP
       2015-01-01 23:28:23 +08:00
    求助 @daiv
    awsx
        24
    awsx  
       2015-01-02 00:21:06 +08:00
    苹果团不是可以帮忙保修吗?
    kelvinblood
        25
    kelvinblood  
       2015-01-02 01:19:38 +08:00 via iPad
    @pandev 需要预约的。直接打店里的号码试试。
    nicai000
        26
    nicai000  
       2015-01-02 01:24:36 +08:00
    Apple家的东西都跟算好了似的刚过保就坏, 利润最大化, 黑心得很
    Feobe
        27
    Feobe  
       2015-01-02 02:35:55 +08:00
    @zhangzhang 请问单据具体是指什么?发票?小票?
    做的是官方购买的单据么还是经销商的
    Lanzi
        28
    Lanzi  
       2015-01-02 04:04:52 +08:00
    您好,我是苹果团的蓝子。

    对于不能开机的手机,苹果团可以返港处理的,但你这只有两天时间,再快也来不及去香港。(说实话,我了解到这事的第一反应还以为你是来骗保的,认为把机子弄出问题,然后骗保修,国内这种情况不少见。)
    你说的单据问题,在国内买港版是几乎不太可能有真小票给你,即使有真小票,要保修也得看授权店的脸色,因为授权店的名额是用来卖的,核心不是是否有小票的问题。
    你这种情况,可以寄到苹果团,苹果团找靠谱的维修店给你处理好,修好之后续保半年。

    请在明天客服上班时间联系客服 haru,她会帮你完成这个流程。今天 haru 有打过你的电话,但电话不通。

    @jjlan521 说这话有摸着自己的良心嘛?你在团里买过东西么?苹果团问心无愧,卖的东西和提供的服务,都已经力所能及做到最好,跟京东比也不心虚。

    只是,我们所见过的买家,真的是什么样子的见过了,有时候让我们觉得很心寒。说的难听一些,有些人真的不配用 Apple 的产品,也不配来苹果团买东西。

    苹果团这么多年运营下来,我最大的感受是,做好卖家比做坏卖家难多了。但昨天跨年的时候我依然跟客服说:不管别人怎样,不管多难,自己做到问心无愧就好。Apple的产品不能保证100%完美,客户多了,也不可能都是100%的好,这些是必须要承受的。

    最近在V2EX说话少,吐槽一下~
    Lanzi
        29
    Lanzi  
       2015-01-02 04:12:28 +08:00
    @zhangzhang 官方小票确实99%都是假的,所以苹果团一直没有提供小票···
    有真小票的机子只有一种来源,就是个人在香港直营店买的机器(需要是一台一台买的,买多台也只有一张小票),然后机子卖到华强北专门收机的人。这种情况才会有小票,一般只在刚上市差价很大的时候有,差价没了,就没人一台一台倒卖机器到华强北了。

    但以往在授权店,提供假的小票,或者PS小票,经常能够正常保修。现在又不行了。
    Apple的服务不如从前,根源在于国人太“聪明”。
    Lanzi
        30
    Lanzi  
       2015-01-02 04:15:35 +08:00
    @nicai000 这个倒不会,依然是小概率事件,绝大部分机子都能正常使用几年的,现在还很多人在用iPhone4/4S。另外,iPad2依然是保有量最大的iPad,质量杠杠的!
    Lanzi
        31
    Lanzi  
       2015-01-02 04:17:08 +08:00
    @xoxo 多谢 @ 提醒,:P
    Lanzi
        32
    Lanzi  
       2015-01-02 04:19:04 +08:00
    @awsx 苹果团有专人常驻上海Apple直营店负责售后保修这块的···
    Lanzi
        33
    Lanzi  
       2015-01-02 04:25:25 +08:00
    @kelvinblood 各个直营店的服务是标准化的,不过具体到接待的人确实会有点不同。跟自己的态度和沟通方式也有关系。态度这东西也是相互的,不能自己态度差却要求别人态度要好。
    O21
        34
    O21  
       2015-01-02 04:42:04 +08:00
    zhouhua97
        35
    zhouhua97  
       2015-01-02 06:37:32 +08:00
    @Lanzi 发现老有黑苹果团的人呢,呵呵,反正我是买了不少,一直没啥问题。
    lz有问题解决就好,实在不行,我大天朝方法多,不行找王自如嘛,呵呵。
    regent
        36
    regent  
       2015-01-02 08:45:22 +08:00 via iPhone
    商家不应该首先就认为客户是来骗的,另外为什么楼主之前联系苹果团你们不解决,发帖之后就各种联系?
    m_z
        37
    m_z  
       2015-01-02 09:27:14 +08:00 via iPhone
    看来买国行各种省心啊
    jun0205
        38
    jun0205  
       2015-01-02 10:29:04 +08:00
    曾经因为维修搞了几个月,深圳、香港都没预约到过。最后换了几个授权点,才找到一个可以帮修,最后帮换了翻新机。
    taresky
        39
    taresky  
       2015-01-02 10:32:42 +08:00
    @zhouhua97 老有人给苹果团洗地呢。呵呵。

    苹果团是V2EX上返修率,故障率最高,口碑最差的水货商了还有疑问?你见过其他几家在V2打广告的有人来吐槽吗?

    一个拿货商,打着原封来坑小白,还不配用apple不配来苹果团,可笑。
    zhouhua97
        40
    zhouhua97  
       2015-01-02 10:48:26 +08:00
    @taresky 没明白和来吐槽的意见不同怎么就变洗地的了,@livid 也在苹果团买apple,感觉v2在苹果团买的也不少啊。
    awsx
        41
    awsx  
       2015-01-02 10:51:06 +08:00
    @Lanzi
    @pandev 帮楼主解决吧。
    到时候来分享下处理结果
    sitin
        42
    sitin  
       2015-01-02 10:52:13 +08:00
    表示自己是在appletuan卖的iphone,还没出啥问题。
    jjlan521
        43
    jjlan521  
       2015-01-02 11:00:10 +08:00   ❤️ 2
    @Lanzi 你自己 在论坛搜搜 有没有你家的帖子!我记得好像有个4S的里面有声响的,那个买家要求拍摄拆机视频你们怕了。。等等。。还有别整天忽悠消费者 说什么 肛版原封?都是特么后封的!!!你特么上坟烧报纸糊弄鬼啊!你家什么样的关系 这么多机器 过关不拆封?走地下海底隧道嘛?!还有雇的日本哆啦A梦租的它的时光机??!!好吧 我暂且这么勉强相信你!还有你家价格太黑了,又很高,我在你家买过。。。4S 我现在都担心我的那个屏是不是被换过了。。。

    说的难听一些,有些人真的不配用 Apple 的产品,也不配来苹果团买东西。?咳咳 我差点吐出来。。

    配不配用不是你说的算!买不买那是买家的选择!当然黑店,我等还是避而远之的。。。谢谢!

    还有 清者自清,浊者自浊!坑骗别人的时候,早晚有报应上门的那天!Good luck!
    jjlan521
        44
    jjlan521  
       2015-01-02 11:01:21 +08:00
    @xoxo 你是苹果团的 five毛? 狗腿子?
    jjlan521
        45
    jjlan521  
       2015-01-02 11:05:23 +08:00
    @taresky 大哥 。。能看到你真实的言论 我很激动啊!苹果团就是个黑店
    rayyang88
        46
    rayyang88  
       2015-01-02 11:26:49 +08:00
    @pandev 直接去HK的apple store。最好先预约天才吧,不然要等很久。
    nicai000
        47
    nicai000  
       2015-01-02 11:35:29 +08:00
    @Lanzi 别骗自己了, Home键一过保就坏, 数据线扭几下就坏, 质量一代不如一代, Apple从来都只是质量差但保内服务好而已
    nicai000
        48
    nicai000  
       2015-01-02 11:36:32 +08:00
    @Lanzi 例证就是天才吧都特么约不到要黄牛, 质量差是事实.
    gaopeng1106
        49
    gaopeng1106  
       2015-01-02 11:41:18 +08:00
    在苹果团混迹两年半,买了一个ipad mini ,一个iPhone5s,一个mac book pro x82,一直在用,除了刚买的mini屏幕里有灰尘粒,我去直营店换了国行新机器,蓝子也打电话问了,别的没有什么问题,中肯的说,原封港版是肯定没有问题的,就算你在大陆的直营店买,你能保证没有任何问题吗?不管什么版本都会有个概率的问题,再说,楼主你的都用了363天了,出现这种问题,都很难说的,又不是说刚用两天就有这种问题。我相信,楼主你刚买来的时候,肯定也是觉得各种原装,各种以后还要来的节奏,结果363天的时候出现了这种问题,大家协商解决就好。
    楼上黑苹果团的也没有必要,大家各取所需,咱们肯定想买到便宜的苹果正品,苹果团肯定是想利益最大化,苹果团两年刚开始还在做拆封机器,那时候可以保证质量,但是后来做原封未拆的,苹果团也不能检验机器,所以机器会出现什么问题他们也不知道,遇到一些令人不开心的大家就协商解决就好。。。

    感觉有点没有条理,凑合看吧,哈哈
    zythum
        50
    zythum  
       2015-01-02 11:49:25 +08:00
    @jjlan521 说话请拿出根据。

    之前5s的屏幕摔碎了。apple三里屯店表示这种情况只能+1800换新机。最后是寄给篮子给修的。现在用的好好的。
    zythum
        51
    zythum  
       2015-01-02 11:56:45 +08:00
    @jjlan521
    @taresky

    你们的推理很奇怪, 我梳理一下是这样的:

    买的苹果团的港版apple的产品 ->

    坏了->

    去apple官方或者代理方维修出现问题->

    港版apple的产品不好->

    苹果团是黑店...

    如果你们觉得不妥,请补充
    xoxo
        52
    xoxo  
       2015-01-02 11:57:03 +08:00
    @jjlan521
    操你妈B。我上面有替苹果团说话吗?你妈B的捡句话就喷 对你这种人不用养成修养 SB
    xoxo
        53
    xoxo  
       2015-01-02 12:00:11 +08:00
    @Lanzi 我的5s刚过保 然后音量+ 键有些松动了 这个有得救吗
    l12ab
        54
    l12ab  
       2015-01-02 12:01:37 +08:00
    我在苹果团买过一个5S和一个5C,都是2013年11月买的。
    原封还是后封我不会看,但是拆之前查了一下是未激活的。
    配件是否有被换我也不会看,但是电源、数据线、耳机的质量都比外面卖的那些假货明显要好。

    目前这两台机子都正常使用。
    zhangzhang
        55
    zhangzhang  
       2015-01-02 12:03:17 +08:00
    @Feobe 丰泽的购物凭证。。。。。。你百度能找到一堆
    cnbeining
        56
    cnbeining  
       2015-01-02 12:06:30 +08:00
    @Livid

    举报@ jjlan521 。

    @xoxo

    别说了 这种人直接从窗户丢出去好了。
    Lanzi
        57
    Lanzi  
       2015-01-02 12:08:42 +08:00
    @zhouhua97 没办法避免的,做得不好有人黑,做得好也会有人黑,业界良心顺丰海底捞京东一样被黑。人多了,什么人都会有的,看清楚这点,会淡定许多。
    @regent 昨天haru就有联系的,但打电话没人接听。

    @jjlan521 http://www.appletuan.com/t/11772 http://www.appletuan.com/t/11922 看下这两个帖子。

    4S晃动有声响,这是4S的通病。这样就要拆机,拆完了搞不好还是要退,我们损失有多大?
    PS,无意说服您,您也可以继续黑,但能不能买过了见证了再黑呢,可以给您优惠150。

    @nicai000 从iPhone5开始,保内的返修率确实比以前高了一点,但还维持在1%左右。比其他品牌相对还是要低一些。

    @gaopeng1106 写这么多,不怕有人说你洗地嘛,^!别人 @ 一下我都被贴上五毛标签了···
    zhanghb
        58
    zhanghb  
       2015-01-02 12:11:12 +08:00   ❤️ 1
    这是最近的苹果的政策吗, 为什么我之前在淘宝买的港版 iPhone 在过保前六天坏了, 然后拿到 杭州 的授权维修店, 结果直接返厂给我换了一台新的机器.
    Jaylee
        59
    Jaylee  
       2015-01-02 12:36:26 +08:00
    @jjlan521 就是一个傻屌
    comanboy
        60
    comanboy  
       2015-01-02 14:07:10 +08:00
    @zhanghb ,沒問你要錢嗎?
    tenacy
        61
    tenacy  
       2015-01-02 15:02:23 +08:00
    @Lanzi 求优惠去见证.
    Linxing
        62
    Linxing  
       2015-01-02 15:10:11 +08:00
    买过一台Air 推荐舍友在上面买了台RMBP,姐姐一台4S,自己一台5暂时都没有出问题,楼主在保修期还剩下两天的时候出问题,只能说同情
    taresky
        63
    taresky  
       2015-01-02 15:47:05 +08:00
    @zhouhua97 LS吐槽他们不发帖就不关注,怎么又能叫「黑」呢?此外,我丝毫不觉得 Livid 在华强北水货市场也是权威,他买?又如何?

    @zythum 这是你自己的逻辑。其实和这个帖子无关,只不过发帖前不管不顾,一发帖就来帮忙解决是违背他们售后承诺的。我只是奇怪还有人洗地。

    苹果团在V2的「假原封」「激活时间不对」「Mac电池使用循环问题」我记得在V2都出现过,每次帖子里都一堆人「黑」。

    我没在苹果团买过任何东西,因为他们在价格、品质、服务上没有任何优势,是我见过水货商加价最离谱的。打着「原封」的旗号骗骗V2上的小白,还能说出「有些人真的不配用 Apple 的产品,也不配来苹果团买东西」,太让人反胃了,一个渠道小鱼到底哪来这么大口气。
    jedicxl
        64
    jedicxl  
       2015-01-02 15:52:24 +08:00
    小概率事件虽然概率确实小,但对碰上的人也真真的就是100%概率事件了。
    从心理学角度来说,双方的立场和情绪都应该相互理解才对。
    我先是在苹果团买过牛排,时隔一年又买了5C。后来朋友经我推荐又买了2个5C和一个iPad。使用至今都没什么问题。我知道我这是不出问题的那大多数,不能证明那些出了问题的就是在胡搅蛮缠说谎话,但反过来也一样的啊,不能因为自己碰上了小概率事件,就去说苹果如何垃圾苹果团如何垃圾。做出这样的评价是需要大样本长期公正的观测后才能得出结论的,为什么平时都挺理智挺明白事儿的人,到这时候就这么情绪化不听讲呢?
    gaopeng1106
        65
    gaopeng1106  
       2015-01-02 15:56:00 +08:00
    @Lanzi 没事,我向来不添油加醋,有一说一,哈哈
    akaayy
        66
    akaayy  
       2015-01-02 17:38:14 +08:00 via Android
    4s用到现在还在怀疑,这是高端白啊!😁…:D
    cYcoco
        67
    cYcoco  
       2015-01-02 18:29:41 +08:00
    @Livid 举报 @xoxo @Jaylee 的人生攻击
    →_→
    cYcoco
        68
    cYcoco  
       2015-01-02 18:30:49 +08:00
    @Lanzi 其他说话不管 这句话 "有些人真的不配用 Apple 的产品,也不配来苹果团买东西。" 有点过了
    nealfeng
        69
    nealfeng  
       2015-01-02 18:49:18 +08:00
    我没买过,只是路过一问。
    @Lanzi 关于原封,能解释下什么是原封?又是怎么实现过海关还能保证原封的?
    你官网是这么说的:“No1:所有苹果产品默认只做纯原封机器;”,那就是有不是原封的时候?
    jjlan521
        70
    jjlan521  
       2015-01-02 18:49:56 +08:00
    @Jaylee 你是精屌,你赢了。。。
    dearsting
        71
    dearsting  
       2015-01-02 20:56:22 +08:00
    所以要买国行嘛,你说为了省那500块这么折腾值得不值得。。。
    JohnDeng
        72
    JohnDeng  
       2015-01-02 21:03:33 +08:00 via Android
    @Tassel 经历惊人的相似。保修地点都一样。
    donglingyongadls
        73
    donglingyongadls  
       2015-01-02 21:14:19 +08:00
    @jjlan521 惊喜地发现已经block过你了
    Lanzi
        74
    Lanzi  
       2015-01-02 22:19:39 +08:00
    @nealfeng 这边有一种职业叫水客,专门带机过关的,拆封机一台5块-20块不等,原封机50-一两百不等,行情经常有变化。
    @cYcoco 讲几个真人真事:
    1)吉林四平客户,买的5S,在快派送的时候,客户说特殊原因急用钱需要退货,然后我们联系顺丰退回,因为客户急着用钱,我们就先把款退给他。但顺丰截件失败,还是给派送了。钱退给了他,机子也签收了,之后无论如何不承认。最后顺丰报警,几个月之后才追回部分货款。
    2)湖南长沙客户,买的iPad mini,因为银行卡限额2000,客服答应先支付2K,当天发货,余款300块多过12点后支付,第二天iPad mini就到了长沙并派送了,之后电话不接,短信回了,说会支付,但一直没有支付~
    3)前几天发生的事,说支付宝充不进钱,也没法用绑定的银行卡付款,可以先转到客服的银行卡上,然后客服转到他的支付宝上完成支付。因为正好是最忙的时候,同时接入一二十个人,客户又催得紧,在听到手机叮的一声响之后,就让负责财务的客服支付宝转2700块给他。然后,就没有然后了。客服为此哭了一晚上···
    上面这几个,你觉得他们配用Apple的产品吗?我们选择信任他们,但却被辜负了。
    Her0
        75
    Her0  
       2015-01-03 00:10:20 +08:00 via iPhone
    2013.01月, 本人在苹果团上买了个Mbp,2013.05月,又在苹果团上买了个肾5,这两个用到现在都没出过任何问题。
    本人不是水军也不是five mao,就说个亲身经历。
    1ychee
        76
    1ychee  
       2015-01-03 10:10:46 +08:00
    @Her0 额。你可能误会了大家的意思了。机器没有问题是因为“苹果产品的质量本来就不差”,他们在讨论的是“一旦出问题后,在苹果团购买的设备因为没有正规票据而无法正常保修”。
    luahou
        77
    luahou  
       2015-01-03 15:57:46 +08:00
    小票这个确实是打在一张单上的(无论你买多少,亲自去香港买过好多次)
    港版手机保修问题是比较麻烦,买的时候不介意,坏了就怨港版不好,这不是打自己脸么。
    其实哪买都会有问题,所以买之前还是得多考虑下。
    gaopeng1106
        78
    gaopeng1106  
       2015-01-03 15:58:52 +08:00
    @1ychee 不知道 其他授权店怎么样,但是去直营店是不需要任何票据的
    pandev
        79
    pandev  
    OP
       2015-01-03 18:20:19 +08:00   ❤️ 1
    =========
    我昨天一大早6点从广州去香港了,折腾到晚上快12点才回到家

    在早上过关排队的时候收到苹果团客服让我联系他们的信息

    三思下还是坚持去了,在九龙塘的香港官方直营店

    天才吧的人也同样尝试软件恢复后,让我拿手机去香港的官方tso的授权点检测维修

    说那里专门解决这类的问题,后来我就去了

    期间我连大厦的wifi联系了,苹果团的客服,他们表示愿意帮我解决问题,只要我把手机邮寄回去即可.

    我说我已经在香港了,手机没有信号
    (楼主之前去过一次,怕漫游直接关机,这次开机发现是没有信号的)

    我先尝试看看能否解决,再联系他们.

    我到tso后经过3个多小时的等待

    结果是要留机检测,7天内给结果

    现在只能是等待,希望不要杯具

    =========
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