京东买的 ssd 掉盘，走售后被拒

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故事是这样的，今天电脑突然死机，重新开之后出现：
reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key
的代码
查询之后判断是硬盘问题，然后我用 u 盘进 pe ，识别不到 ssd 了，断定 ssd 问题。然后拆机拆 ssd ，发现 sata 线拔不出来，一大力把 sata 线那个卡扣弄断了。（因为 sata 线按钮在里面看不见）然后走售后，快递员那走后又回来说这个问题让我拍了照片重新提交，之后就被拒绝了。。

59 条回复 • 2017-03-19 15:50:45 +08:00

mewpoi

2017-03-18 17:35:46 +08:00 via iPhone

不管之前出什么问题，之后的人为损坏是不给陪的

nicevar

2017-03-18 17:39:30 +08:00 via iPhone

你这人为损坏了，被拒绝了很正常，看照片你还拆了螺丝？那就更别想售后了，我在京东买了三星的 840 两年半坏了还给我退了百分之七十的钱

swulling

2017-03-18 17:40:54 +08:00 via iPhone

这个京东没错，人为损坏不负责

mewpoi

2017-03-18 17:44:24 +08:00 via iPhone

@nicevar 是的，京东售后没什么问题，之前硬盘坏了两次照样换到能用为止，前几年有块西数盘也坏了，西数停产了直接换了块新品，只要不拆没有人为损坏，都是管换新的，不过今两年硬盘损坏率大大升高了，有两块 4t 从京东买的里面好几百个坏道，换了还有，后来售后态度非常好的跟我解释是这批货都有问题，叫我别从他们自营买了

M48A1

2017-03-18 17:46:19 +08:00 via iPhone

既然动手能力强，这样就不要便宜别人了，买个硬盘盒，把接口拆了，直接焊死在 pcb 上。

di94sh

2017-03-18 18:10:37 +08:00 via Android

无语了，这有设计问题，老哥都想哭了。。。

Bardon

2017-03-18 18:11:01 +08:00

sandisk 掉盘...

lydasia

2017-03-18 18:19:48 +08:00

之前德亚买的 Intel 掉盘，找 Intel ，二话不说给我用 FedEx Express 寄了快新的来。

wvidc

2017-03-18 18:22:14 +08:00

硬盘一直本地买价格相差不大有时候还比网上便宜都是卖穿了的价格

rssf

2017-03-18 18:24:44 +08:00 via iPhone

动手能力强还能把硬盘卡子拔断？这怪 jd 什么事？

asen1987

2017-03-18 18:33:37 +08:00

这锅京东没法背啊，丢给官方售后人家一看都这样了也不给你修的

EchoChan

2017-03-18 18:36:03 +08:00

这波黑京东的我们不认！

honeycomb

2017-03-18 18:53:05 +08:00 via Android

@di94sh 前段时间不小心压坏了一块硬盘的 SATA 接口，连着数据线一起报废了

echo1937

2017-03-18 19:00:29 +08:00

我没看到卡口损坏啊，能指一下吗？

wonpn

2017-03-18 19:15:07 +08:00 via Android

这也想的换………要我我就自己认了，自己弄断了，退回去人家怎么买……

di94sh

2017-03-18 19:19:19 +08:00 via Android

@echo1937 就是 sata 口上有两个牙签粗细的塑料卡扣，我一用力就没了。

paradoxs

2017-03-18 19:33:59 +08:00

这真的是你的问题.. 京东收回去也是转给闪迪售后而已, 不是京东自己修的.. 现在这样子, 闪迪售后也不会收.

ys0290

2017-03-18 19:37:41 +08:00 via iPhone

我有个闪迪普拉斯掉盘，申请京东售后，寄过去后给我寄了一个新的，数据无价，我养成了及时备份的习惯😂

zts1993

2017-03-18 19:48:53 +08:00

我的松下用了一年掉盘卡顿，京东换了一个全新的。服务炸裂。:） , 现在使用小心点了。。。

seashell

2017-03-18 21:46:43 +08:00

请问楼主被拒保是因为红圈标注的部分吗？是否还有别的照片没拍出来的？

@nicevar #2 蓝圈标注的螺丝孔是都有的，非楼主私拆造成。我之前的三星 840evo 250g msata 也是折旧退款，当时送的 USB3.0 Hub 还一直在用。

di94sh

2017-03-18 21:52:26 +08:00 via Android

@seashell 左边那个不知，右边的是我大力弄这样的。

di94sh

2017-03-18 21:53:28 +08:00 via Android

@seashell 只有红圈原因，没有其他原因。

mewpoi

2017-03-18 21:58:34 +08:00 via iPhone

@di94sh 我感觉这设计看上去的确有问题，为啥要卡那么紧，不太懂，没用过这种杂牌的

di94sh

2017-03-18 22:00:36 +08:00 via Android

@mewpoi 闪迪还好吧，杂牌算不上吧，哎，毕竟穷。

seashell

2017-03-18 22:05:16 +08:00

@mewpoi #23 大闪迪可不是杂牌哦

@di94sh #22 如果只是这样，应该定义为外观磨损，对保修应该是没什么影响，建议和客服工作人员多聊聊，说不定就通过了。

di94sh

2017-03-18 22:14:09 +08:00 via Android

@seashell 今天下午京东那边打电话过来，我说了这种不能算外观损坏，然后那个人一直重复一句，意思：外观损坏，不能继续保修。大约 4-5 遍，好像要她工号投诉她。然后我很气愤的又申请了一遍：我就说断定这种只能算是磨损，如果他们坚持这是外观损伤的话，请他们告诉我他们接受的检测机构，我要去做鉴定。。只后又有客服打电话过来说让我周一直接找闪迪售后反馈问题，不走京东了。

starvedcat

2017-03-18 22:16:28 +08:00

@nicevar 那个螺孔是固定用的，每个 SSD 都有

roist

2017-03-18 22:23:46 +08:00

你这人有点墨迹啊，直接找闪迪啊，你这个样子给哪个中间商都不会收的，极大可能砸自己手里
说句实话，你把你自己当京东，这盘你自己也不会收的

闪迪全国联保，又不是不给你直接修

di94sh

2017-03-18 22:29:12 +08:00 via Android

@roist 我在京东买的难道不是首先去联系京东保修吗，我 2 年前买的时候是明确的京东负责发货售后的，虽然现在都变成旗舰店售后了。

freethink

2017-03-18 22:35:16 +08:00

@seashell 拿了几块笔记本机械盘对比楼主照片，机械盘的 sata 接口附近，没看到卡扣啊？

ovear

2017-03-18 22:44:31 +08:00

实话实说， sandisk 我也炸了一块，的确是京东回收后交给 sandisk 处理的，不过态度还是不错的。直接换

@freethink sata 口有个卡扣，要压下去才能拔出来的， lz 估计一着急。。

seashell

2017-03-18 22:44:36 +08:00

@freethink #30 卡扣在 SATA 线端

JingHG

2017-03-18 22:44:56 +08:00

这黑锅京东不背， sata 数据线有卡扣应该是常识吧，懂电脑硬件还硬拔怪谁。弄成这样别说京东了，就是淘宝上的代理商都不收，需要让你出维修费才能帮你保修，因为那块面板需要更换过。

nolo

2017-03-18 23:02:42 +08:00

闪迪的售后很给力的舍友的 u 盘是活塞的活塞被他玩坏了售后二话不说以换代修了
我的 ssd 也是闪迪的用了一年了暂时还挺给力除了有一次引导丢了但是没有数据丢失

Perry

2017-03-18 23:07:28 +08:00 via iPad

指甲该剪了

RAS

2017-03-18 23:07:52 +08:00 via iPhone

自己手贱还赖京东
楼主怎么不上天🌚

liangguan5

2017-03-18 23:12:43 +08:00 via iPhone

V 站友善度好高

freethink

2017-03-18 23:27:44 +08:00

@seashell 多谢多谢。平常真没注意这一点。

刚才找了根 sata 线看了看，接头是塑料的，没有金属扣，不过记忆中，似乎有一根是带金属扣的。

看来以后要小心了，因为最近我遇到的多数是没有扣的，随手插拔习惯了。

mooczz

2017-03-19 00:02:31 +08:00

看到此版楼主两个帖，感觉楼主应该是个很粗心的人，手机屏摔破和硬盘损毁都是个人原因，让商家埋单，按正常人的逻辑，都不合理

watara

2017-03-19 00:02:48 +08:00

同款硬盘，买了好几块，坏了 2 块都给换新了（不是说质量不好，是基数大，读写频繁）

JamesR

2017-03-19 00:34:25 +08:00

1.外观问题不大，京东不售后算了，可以理解，不要和京东闹掰，以免黑号。
2.找块旧电脑硬盘临时先用着。
3.用指甲锉把接口和其他毛刺处小心处理下。然后装好固态硬盘，进 PE 看不到盘截图几张，写一个文档把你联系方式，故障描述（就说不认盘，京东修不了），购买时间，硬盘外观和京东电子发票截图，联系闪迪售后去修就行了。

我以前某宝买的某固态硬盘也是坏的，卖家叫我直接联系售后，电话联系售后后，邮件发了图片，售后回复叫发顺丰到付，过几天直接寄来新的。

如果反复交涉闪迪售后也不给修，那算了，某宝上面大把专业修硬盘的，固态，机械都能修。

pierrec

2017-03-19 00:49:43 +08:00

@mewpoi 闪迪都算杂牌的话，嗯

20015jjw

2017-03-19 01:39:28 +08:00 via Android

@mewpoi 好奇你的非杂牌是哪些...
@JingHG 有的线没有卡口
@ovear

u926262

2017-03-19 03:13:46 +08:00

家庭教育很重要

blessme

2017-03-19 03:17:49 +08:00

狗东这次没毛病。

msg7086

2017-03-19 04:18:38 +08:00

@JingHG SATA 线按理是不用卡扣的。
SATA 做得好的话，内部有结构可以防止接口松动，但是又不至于到拔不出来的地步。
以前用过这种线，工艺很好，插上以后很牢，拔线也能一气呵成。

当然现在外面卖的线都是带卡扣弹片的，这样接口就可以随便搞搞，然后让弹片来受力。
拔坏插槽反正是用户倒霉，不关厂家的事情。

反正我自己 sata 线买来都是先把弹片拆了再装机，免得拉坏我硬盘。

hxtheone

2017-03-19 04:50:42 +08:00

自己手贱能怪谁, 发现掉盘就该直接申请售后

QAPTEAWH

2017-03-19 06:09:11 +08:00 via iPad

有些人的理解能力...

我理一下
- SSD 故障（无法识别）在先
- lz 拆卸时弄坏卡口
- lz 没有拆卸过 SSD 本身

理论上就算卡口损坏也不影响 SSD 的使用，接触不良想办法固定一下就行。

非人为损坏和人为损坏并存如何质保，这种情况算是法律盲区吧。 lz 这里非人为损坏是主要因素，人为损坏是次要因素。

索性东西不贵。

loading

2017-03-19 07:25:03 +08:00 via Android

你这有人为痕迹，我上次突然一股糊味，应该盘烧了都能换。

Jimrussell

2017-03-19 09:19:42 +08:00 via Android

sata 线很坑不能马虎，曾经用机箱自带的 sata 线拔废一个主板 sata 口。后排给大家提个醒。

v2what

2017-03-19 10:41:57 +08:00

@mewpoi 哪个牌子的 4T 自营不能买？ wd 红盘吧？

freestyleyooo

2017-03-19 11:21:43 +08:00 via Android

哇，闪迪至尊 480 ？跟我同一款耶，大半年的我的还好好的啊，话说不是官方 10 年质保吗？

di94sh

2017-03-19 11:46:59 +08:00 via Android

@freestyleyooo 加强版，保三年，用了两年了。中间换过两台笔记本一台台式机。

mewpoi

2017-03-19 12:30:57 +08:00 via iPhone

@20015jjw intel 和浦科特

mewpoi

2017-03-19 12:32:53 +08:00 via iPhone

@v2what 对对对就是红盘，所谓的红盘就是非自检的盘，坏的几率异常高

freethink

2017-03-19 12:45:35 +08:00 via Android

@mewpoi 请教什么是非自检？

mewpoi

2017-03-19 12:56:53 +08:00 via iPhone

@freethink 找不到那篇文章了，在国外网站上看到过红盘相关评测，意思是说红盘对数据维护不太好有缺陷，比其他盘少一个步骤，一般红盘读写慢不容易出问题，一旦出问题就是致命的

Felldeadbird

2017-03-19 13:28:15 +08:00

说真的，拆硬盘电源，还有 STAT 接口一定要小心啊！！用了一段时间，这部分接口可能容易出现老化

busterbeam

2017-03-19 15:50:45 +08:00

嘛要小心呢。。人为的伤害肯定没法走售后
我在 JD 换过两块 1intel 1 镁光都蛮痛快的。。。