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武汉联通老用户转腾讯大王卡情况播报

  •  
  •   fhefh · 2017-10-31 08:56:33 +08:00 · 10832 次点击
    这是一个创建于 811 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    2017 年 10 月 29 日

    打 10010,客服说无法转

    打 10015,客户问了是哪个省市,让我等回复

    2017 年 10 月 31 日

    一个私人手机号(开头 130,结尾 010 ),打电话我说可以办理,11 月处理,12 月生效,但是需要委托书、身份证正反面、个人手持身份证拍照发送到指定邮箱,他们将会在未来几个工作日内发送一份邮件给你,你要把相关文件作为附件发送给他们。


    话说,为啥要弄个私人号码打来,手机显示的是快递电话,联通那边无法内部拨打外部电话?

    52 回复  |  直到 2017-12-20 17:48:26 +08:00
    haozi1986
        1
    haozi1986   2017-10-31 09:04:39 +08:00
    武汉联通的客服电话有两个,一个呼入,一个呼出,都是 0010 结尾
    我这边已经办理成功了,下个月生效,和他们纠缠了快一个月的时间
    sublime
        2
    sublime   2017-10-31 09:07:29 +08:00
    同武汉联通,10.20 打电话投诉,10.25 通知发邮件,10.26 发邮件,11.1 日生效
    timelessg
        3
    timelessg   2017-10-31 09:11:23 +08:00 via Android
    北京联通:下个月营业厅直接可以办理,山东联通:和楼主一样
    zlfzy
        4
    zlfzy   2017-10-31 09:14:30 +08:00
    广东联通 10010 直接转,没有中间商赚差价
    hubert3
        5
    hubert3   2017-10-31 09:16:30 +08:00   ♥ 1
    辽宁联通 : 什么转套餐?我们没听说过.工信部?那是我儿子
    sjwuny
        6
    sjwuny   2017-10-31 09:17:48 +08:00
    @zlfzy 同在广州,打了两次投诉电话均被拒绝,工信部投诉了
    alect
        7
    alect   2017-10-31 09:23:47 +08:00
    安徽联通,10010 坐席可以直接改,但是我看后台显示的办理地点是本地的某营业厅,所以猜想是话务代表通知本地的工作人员手动更改的,而不是省集团操作。
    nolo
        8
    nolo   2017-10-31 09:31:03 +08:00 via Android
    福建这边也是可以 10010 直接转了
    wtgam
        9
    wtgam   2017-10-31 09:33:23 +08:00
    @sublime 同武汉联通,为什么我要 12 月生效。。。
    coderfox
        10
    coderfox   2017-10-31 09:35:25 +08:00 via Android
    @hubert3
    现在辽宁联通:有很多用户投诉,在请示总公司批准,预计下月开放。
    hubert3
        11
    hubert3   2017-10-31 09:50:25 +08:00
    @coderfox 请问哪来的消息?
    fhefh
        12
    fhefh   2017-10-31 09:57:53 +08:00
    @wtgam 估计 11 月份改 12 月份生效~
    zlfzy
        13
    zlfzy   2017-10-31 10:21:44 +08:00
    @sjwuny 你运气这么背,遇到了比较刚的客服。我 23 号转自己的号码打 10010 被拒打 10015 解决,耗时 3 天。27 号转老婆的号码 10010 直接转,耗时 10 分钟。都没提工信部
    vtoexshan
        14
    vtoexshan   2017-10-31 10:29:44 +08:00
    昨天第一次打 10010 告知网厅和客服没法办理各类‘王卡’,只能去营业厅。
    去了营业厅,被告知无此业务没法办理。
    第二次打 10010,本次告知‘王卡’办不了,反复交涉最后客服答应记录下来上报。
    然后再拨打 10015 投诉。
    刚才 10010 来电,告知可通过客服登记,后台再处理,但月末月初几天没法办理,只能等 12 月开通了。白白被折腾去了一次营业厅。
    建议不要听言去营业厅了。
    liweicomeon
        15
    liweicomeon   2017-10-31 10:40:11 +08:00 via iPhone
    草,我投诉了几次,武汉联通 130-2711-0010 打电话来说可以转,说是吧协议书发 QQ 邮箱,结果晚上又打电话来说这个月办不了,下个月给我办,那估计 12 月才生效。之后有个短信发来让我对处理结果评价,我回复了个不满意。第二天 130-2711-0010 又回电问我不满意的原因,他说大家这个月都办不了,下个月会按申请顺序依次办理。我回了句有人已经办成功了,然后他就要我提供办成功的那个号码,我当时看 v2 上确实是有武汉联通办成功了,但是说不出来号码,也懒得和他一般见识,就妥协了。
    fhefh
        16
    fhefh   2017-10-31 10:47:51 +08:00
    @liweicomeon 能不能把联通的邮箱和内容+委托书转发我下,我也跟你一样,要给一些资料他们 谢谢啦~
    liweicomeon
        17
    liweicomeon   2017-10-31 10:49:32 +08:00 via iPhone   ♥ 1
    @fhefh 他说下个月才能办,根本就没跟我发邮件,可能要下个月才会发吧。
    fhefh
        18
    fhefh   2017-10-31 10:51:29 +08:00
    @liweicomeon 好的~ 如果我收到了 我在 append 原文
    liweicomeon
        19
    liweicomeon   2017-10-31 10:54:03 +08:00 via iPhone
    @fhefh 好的,我先收藏,持续关注
    ijk0
        20
    ijk0   2017-10-31 11:03:02 +08:00
    北京联通:先解除老合约(电话操作),然后等待短信通知大王卡业务是否成功办理
    没有投诉,没有什么委托书
    -,-
    目前等短信中。
    FlyPuff
        21
    FlyPuff   2017-10-31 11:08:08 +08:00
    @nolo 头像好评 啊哈哈 Luke~
    nosmile
        22
    nosmile   2017-10-31 11:13:20 +08:00 via Android
    准备办个联通的号啊,自从混改以来变化很大啊
    nolo
        23
    nolo   2017-10-31 11:43:04 +08:00 via Android
    @FlyPuff 你好哇~
    walleL
        24
    walleL   2017-10-31 12:12:38 +08:00
    广州联通,改梦想 e 卡成功,11 月生效
    Patrik
        25
    Patrik   2017-10-31 12:39:16 +08:00
    搭车问电信有人成功改阿里鱼卡的吗……
    newhua
        26
    newhua   2017-10-31 12:44:49 +08:00 via Android
    月度最后一天还能改
    tagtag
        27
    tagtag   2017-10-31 12:47:57 +08:00
    大王卡现在全国 1 元 1G,开卡送 20,首充再送 50,充 300 送一年腾讯视频 VIP,这优惠力度我实在没顶住,所以先不和联通耗了,买了一个 4g 随身 wifi,直接开用了。
    gdtv
        28
    gdtv   2017-10-31 12:55:37 +08:00   ♥ 1
    @Patrik 我加了某电信的投诉群,暂无人投诉电信成功,电信估计是打死不妥协了
    hwsdien
        29
    hwsdien   2017-10-31 13:04:17 +08:00
    同是广州,我打 10010 说是要先升级 4G 套餐用了一个月后才能办?
    xiangbing74
        30
    xiangbing74   2017-10-31 13:06:26 +08:00
    同联通,前几天拨 10010 直接给客服说要转梦想 E 卡,客服二话不说,直接核对信息,并附带询问了,其他互联网套餐也可以转,确定了的话,理解办理,下月生效.............感觉从狗变成用户了。。。。
    iHge2k
        31
    iHge2k   2017-10-31 13:32:20 +08:00
    湖北联通(武汉地区)的,今天刚收到短信,下个月开始转梦想 e 卡套餐,我是 26 号申请的,27 号发了相关材料过去,今天收到的套餐变更通知
    iHge2k
        32
    iHge2k   2017-10-31 13:33:56 +08:00
    可能最近投诉申请的人太多了,客服说一般最后一两天是无法办理的,处理进度也比较慢
    desenchen
        33
    desenchen   2017-10-31 14:32:45 +08:00
    上海联通一直电话更改不了,需到指定营业厅办理,10010 打过几遍,10015 打了也没用,说是其他互联网公司未给他们线上业务授权,需要客户到营业厅现场签字确认
    vtoexshan
        34
    vtoexshan   2017-10-31 14:32:52 +08:00
    @tagtag 好像各种卡仅能手机用互联网王卡套餐流量,装在平板,随身 wifi 等发生的流量,不计入王卡套餐流量,至少在各家常见问题里面是这样讲的
    vtoexshan
        35
    vtoexshan   2017-10-31 14:34:30 +08:00
    @hwsdien 你的 sim 卡片是 2g 的老卡片吗,因为这点才需要升级吗?
    coderfox
        36
    coderfox   2017-10-31 16:19:52 +08:00 via Android
    @hubert3 前天的投诉。
    justtery
        37
    justtery   2017-10-31 16:23:15 +08:00 via Android
    今天成功办理梦想 e 卡 明天生效…美滋滋…就是打 10015 说要换 然后一个座机就打电话问确认…然后就有短信提醒办理成功啦
    XiLemon
        38
    XiLemon   2017-10-31 16:27:53 +08:00 via iPhone
    联通老用户终于可以站着说话了,同武汉,去年办的大王卡,把我用了 4 年的号码换了,嗨呀,好气呀(-"-怒)
    hubert3
        39
    hubert3   2017-10-31 16:31:41 +08:00
    @coderfox 为什么我的投诉没有这么说,只回复我在等总部研讨结果?
    AckywOw
        40
    AckywOw   2017-10-31 16:44:10 +08:00
    北京移动一个吊样,说还在研究,等结果,不过送了 6 个月每月 1G 全国流量😂
    cuit4017
        41
    cuit4017   2017-10-31 19:15:26 +08:00 via Android
    能直接转就好了 再提供资料好麻烦
    MisakiYui
        42
    MisakiYui   2017-10-31 19:18:57 +08:00 via Android
    我也在等邮件。
    windyye
        43
    windyye   2017-10-31 21:18:26 +08:00
    @sjwuny 别打 10010,应该打 10015 或者 967577。 打 967577 一次就可以由省公司当即帮你办了。不用等也不用投诉。
    windyye
        44
    windyye   2017-10-31 21:21:40 +08:00
    @tagtag 4g 随身 wifi 确定能免流?
    windyye
        45
    windyye   2017-10-31 21:23:55 +08:00
    @hwsdien 老的 3G 套餐用户只能这样。已妥协。
    limbo0
        46
    limbo0   2017-11-01 01:13:36 +08:00
    北京 10015 留言换套餐, 然后联通打电话确认下身份信息当天就办了, 办事效率还挺高的
    huguotai
        47
    huguotai   2017-11-01 10:27:56 +08:00 via iPhone
    同是武汉的联通卡 办好了的在这边回复个 我之前打电话说办不了
    tagtag
        48
    tagtag   2017-11-01 11:26:33 +08:00
    @windyye
    @vtoexshan

    不能免流,但是流量日租宝没问题,每天 1g 我就都够用了,但是有点疑惑的是我插到随身 wifi 里也会产生免费流量,虽然量不大,但是不知道怎么产生的。
    MrKing
        49
    MrKing   2017-11-01 12:33:22 +08:00
    湖南 长沙

    10.30 打 10010 客服转蚂蚁大宝卡, 由于我之前是 3G 套餐, 客服说不能直接转, 要先转成 4G 套餐,等一个月才能转成互联网套餐, 愤怒挂了电话; 打 10015 投诉, 客服记录相关信息后说让我保持手机畅通,24 小时内会安排处理。

    10.31 上有客服电话说可以办理套餐变更, 只是需要把之前参与的一些活动取消, 就这样搞定了。

    另外有同事原本就是 4G 套餐的打 10010 就可以直接办理套餐变更的。
    hamasaki1999
        50
    hamasaki1999   2017-11-01 17:15:42 +08:00
    @Patrik 上海电信今天打电话过来说可以月底帮我转,但是要本人去指定营业厅,我说我在外地,他还是坚持不给办理,只好工信部继续投诉
    liphy
        51
    liphy   2017-11-08 11:03:29 +08:00
    我来反馈一个特殊情况吧:打 10015 原则上是可以办理互联网套餐,但是携号转网用户就不行!客服说目前无解!气死了。
    wassertag
        52
    wassertag   2017-12-20 17:48:26 +08:00
    @windyye 武汉这边 967577 直接空号
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