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pigzilla
V2EX  ›  宽带症候群

有 517 在广东电信天猫旗舰店购买了极客宽带的深圳童鞋吗

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  •   pigzilla · 2018-05-29 10:54:46 +08:00 · 3569 次点击
    这是一个创建于 2130 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    我下单到现在收到手机卡和路由了,但一直没有联系我安装宽带。今天联系天猫店客服,说是收到电信内部受理那边的反馈,深圳这边由于地市政策问题,暂时都不能受理,要等一周左右。说所有购买了极客宽带的都这样。求证。
    18 条回复    2018-06-02 01:33:29 +08:00
    19tj
        1
    19tj  
       2018-05-29 11:24:52 +08:00 via Android
    我是改极客套餐的,什么都不换,光纤第二天就了 200/100,手机套餐六一生效
    pigzilla
        2
    pigzilla  
    OP
       2018-05-29 11:32:03 +08:00
    @19tj #1 我是申请新装的,原来的正好是这个月底到期。你的每月费用是多少?我看之前有人说直接改成这个要 339/月并且一定要办两张副卡。新装的是 299/月,只需要办一张主卡。
    19tj
        3
    19tj  
       2018-05-29 11:36:15 +08:00 via Android
    @pigzilla 我只有一张卡,选择了老用户转套餐,可以不换号,339 一月
    alect
        4
    alect  
       2018-05-29 11:47:38 +08:00
    多等等没事,我这里的电信的计费规则,比如你 5 月 10 日前是 129 套餐,
    10 日改成了 299 套餐,然后宽带速率更改后就会生效,但是计费还是按照 129 计费。
    yhxx
        5
    yhxx  
       2018-05-29 11:58:11 +08:00
    买了浙江电信天猫旗舰店的遭遇也差不多
    5 月 9 日下单
    1. 10000 浙江电信电话客服,说天猫和他们没关系,他们查不到我的订单
    2. 网上,一直说给您催一下,各种“这个要以具体受理情况为准”,问具体到底什么时候能给装好,答“ 6 月 30 日”
    pigzilla
        6
    pigzilla  
    OP
       2018-05-29 12:01:16 +08:00
    @yhxx #5 一样的,10000 号说查不到天猫店的单。而且天猫店的很脑残,下单时要求备注填写扣款银行账号,我填了。然后客服又打电话过来问我银行账号,我说我已经备注了,他说他看不到,要我重新给。
    z99123
        7
    z99123  
       2018-05-29 13:47:00 +08:00
    直接工信部咯。反正会有专人加快处理。官网都有标这个套餐。不可能你天猫受理渠道都是例外的
    jarchinwang53
        8
    jarchinwang53  
       2018-05-29 23:06:08 +08:00
    @yhxx 5.20 实名认证后一直没有收到回复 今天要求退货退款到是立马就操作了 也是无力吐槽了 准备还是继续用移动 或者考虑王卡宽带了
    yahai
        9
    yahai  
       2018-05-30 00:04:04 +08:00
    我买的是东莞的,短信跟我说不能装,说身份号有欠费,让我申退。经查询,是三年前的一个报单,但因地区原因根本没给我装,没安装的报单竟然成了欠费。后面我提交申退后,又电话联系我说可以正常安装,我表示同意。可是次日,天猫竟然同意给我退了。再两天竟然收到了手机卡和路由。但是手机卡无法激活。。。。。这就尴尬了。。。。
    yahai
        10
    yahai  
       2018-05-30 00:05:39 +08:00
    今天已装了大王卡的联通宽带,1 元一天,下载 14M,上传 8M 6666
    snsd
        11
    snsd  
       2018-05-31 15:24:04 +08:00 via iPhone
    @yahai 上行是下行的一半,已经很好了
    cdkey51
        12
    cdkey51  
       2018-05-31 20:53:58 +08:00 via iPhone
    楼主 还没安装?
    pigzilla
        13
    pigzilla  
    OP
       2018-05-31 22:21:21 +08:00
    @cdkey51 #12 还没有,天猫客服说要等一周左右,我还没去问,也没安装师傅联系我。
    pigzilla
        14
    pigzilla  
    OP
       2018-06-01 17:15:40 +08:00
    今天( 6/1 )收到电信短信安排安装,下午装好了。新的极客宽带确实可以跑满 200/100Mb。现在还有几个问题在处理。

    1. 之前的宽带套餐 5/31 到期的,本来可以无缝衔接,新的装好了老的停掉。结果因为新的拖到现在,老的就没断,用了一天新的又装好了,10000 号还说老的套餐要收我一个月费用。还在和电信扯这个问题。

    2. 新套餐分配的 IP 是内网,打 10000 号记录了说会有后台工作人员修改后联系我。等等看吧。

    3. 手机卡现在还是未激活的状态。还在联系天猫客服。
    pigzilla
        15
    pigzilla  
    OP
       2018-06-01 18:22:38 +08:00
    IP 倒是很快就回电话说处理了,现在已经是公网 IP 了。
    cdkey51
        16
    cdkey51  
       2018-06-01 19:44:55 +08:00 via iPhone
    @pigzilla 你直接吧老的停掉哈,按天付就行了,比如你 1 号用了一天就只付这一天的¥
    pigzilla
        17
    pigzilla  
    OP
       2018-06-01 23:01:41 +08:00
    @cdkey51 #16 但客服说的是一个月用了一天也要扣一个月的费用,所以我才要跟他们撕。
    linxijun
        18
    linxijun  
       2018-06-02 01:33:29 +08:00 via iPad
    @pigzilla 另辟蹊径的核对嘛。。。
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