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V2EX  ›  全球工单系统

顺丰自寄 + 丰巢智能柜 = 智障般的体验

  •  
  •   yx1989 · 2018-10-08 21:58:41 +08:00 via Android · 9905 次点击
    这是一个创建于 424 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    今天要寄个快递,但是时间稍微晚了一点。从顺丰微信公众号下单发现可以使用丰巢自提柜自寄。

    在顺丰填好收寄件人信息,并且在自寄页面实名认证获得自寄码之后,就去了附近的丰巢自提柜。(这个自提柜也是顺丰推荐的丰巢自提柜)。

    结果鼓捣了半天,发现这个自提柜的取快递、暂存物品、我是快递员 三个按钮,并没有寄快递功能。

    因为丰巢这个自提柜是原 e 栈改的,不支持可能也情有可原(问题 1. 不支持寄件的自提柜为什么还要显示)。

    随后去了 400 多米外的另外一个“原生”丰巢自提柜,这个自提柜果然有寄件功能。

    直接输入寄件码之后,提示未实名认证,请在丰巢公众号上实名认证后操作(问题 2. 顺丰寄件码已经实名认证了,为什么丰巢还要在认证一遍)。

    随后在微信上关注公众号并操作了实名认证,但是原顺丰寄件码仍然不可用,只好在丰巢公众号上重新填写收寄地址下单(问题 3. 丰巢下单页面智能识别地址可以识别到姓名电话区域,但是识别不到详细地址)。

    终于填好地址下单获得丰巢的寄件码之后,丰巢的“智能”柜要求使用摄像头实名认证。由于是晚上,灯光昏暗根本识别不到人脸,不过可以选择跳过(问题 4. 识别不到人脸可以跳过的摄像头)。

    根据 1kg/16 元 /小柜格 选择了之后,发现打开的快递柜格子由于我的盒子有点大放不进去(问题 5. 不能按照尺寸推荐一下吗?)。

    只好选择了 3kg/26 元 /中柜格,不知道丰巢会不会退差价给我(问题 6. 收费标准和快递公司不一致)。

    终于寄好快递时,我已经在北京初秋的寒风中待了 40 多分钟。

    这就是 顺丰+丰巢 给我的智障般的体验,丰巢这货居然已经改名叫做智能柜了。

    36 回复  |  直到 2018-10-09 22:21:10 +08:00
        1
    Showfom   2018-10-08 22:14:06 +08:00 via iPhone
    是的 所以我都是用顺丰到付
        2
    ShuoHui   2018-10-08 22:16:58 +08:00 via Android
    所以我都让快递员上门拿
        3
    uqin   2018-10-08 22:20:41 +08:00
    直接用丰巢的微信公众号没问题
        4
    summerwar   2018-10-08 22:23:21 +08:00   ♥ 1
    顺丰好像是上门取件的
        5
    summerwar   2018-10-08 23:17:26 +08:00
    补充下,说上面的上门取件,只是想说能叫人工的还是叫人工吧 现在大多数所谓的智能,都是吹概念,离应用还早着呢
        6
    twocold0451   2018-10-08 23:25:24 +08:00 via Android
    我这用过几次都很顺畅,不过都是小件最小的就能放进去。遇到过一次摄像头认证,晚上有灯识别也很快。反馈给客服吧,
        7
    sbbeta   2018-10-08 23:34:15 +08:00 via Android
    我用丰巢寄快递寄了不少!就是地址小程序跟 APP 不同步这十分智障!我记得有个小格是 9 厘米一下!我基本寄小格!
        8
    chuanwu   2018-10-08 23:38:54 +08:00
    今天也刚好体验过。嗯,智障柜。
        9
    xuanbg   2018-10-08 23:54:23 +08:00
    格子尺寸确实是个问题,我看了半天摸不着头脑到底能不能放进去,果断放弃。让快递员上门又方便又便宜。
        10
    laogui   2018-10-09 00:00:28 +08:00 via Android
    寄过两次,体验还可以,就在楼下,比叫快递上门方便,没要求拍照啥的,手机进行了实名认证,只算体积不管重量,能放进去就行。
        11
    realpg   2018-10-09 00:21:12 +08:00
    跟你的流程完全不同
    我这里丰巢输入寄件人信息时候 拍个寄件人身份证上去 之后到柜子直接输入码就可以仍里了……
    而且这个发件人信息以后一直可用 发件也不要求摄像头验证……
        12
    realpg   2018-10-09 00:22:47 +08:00
    PS 全程丰巢微信公众号操作 没用小程序和 APP
    丰巢寄件超过 100 单的飘过 因为本片收件员穷疯了 个人发东西贵死你不偿命 爱发不发
        13
    lzsuxq   2018-10-09 00:25:09 +08:00
    这个东西我就感觉不放心,还是要快递员当面签收封箱才稳妥。
        14
    bombless   2018-10-09 00:35:57 +08:00 via Android
    我用过 2 次感觉还可以,就是比较贵,我记得第一次寄花了十几块第二次就三十几块。还有就是我住的小区没有,要去隔壁小区……得进人家小区大门。我这小区是有一些 e 栈,似乎是被顺丰收购,公众号会提示说这些 e 栈也能够寄,结果实际上不行。不知道这个月改好没有
        15
    Removable   2018-10-09 08:29:41 +08:00 via iPhone
    @sbbeta #7 是的同感,不知道为什么顺丰家的 APP 跟小程序数据完全不互通
        16
    Removable   2018-10-09 08:30:09 +08:00 via iPhone
    @Removable #15 说错,公众号,不是小程序
        17
    cutehalo   2018-10-09 08:44:23 +08:00
    上门多好 用云闪付扫码支付还可以打 5 折
        18
    hnbcinfo   2018-10-09 08:45:49 +08:00
    看样子是我运气好,我第一次使用的时候就是用的丰巢公众号,应该 2 年前了,而且当时好像也没有摄像头实名这一说,第一次使用还算顺利。不过格子大小的问题,第一次我也碰到了,初次使用的用户根本不知道格子的大小,只能凭感觉选,而且寄一些密度低的东西感觉有点亏。初次体验不好也算正常吧,不过楼主下次再寄件应该就会顺畅了。
        19
    maojy1989   2018-10-09 09:04:29 +08:00
    如果盒子小重量大就放快递柜寄,省钱
    如果盒子大重量小就叫快递员取,省钱
        20
    ohmyzsh   2018-10-09 09:23:17 +08:00
    顺丰微信版 + 账户系统

    很混乱
        21
    icop   2018-10-09 09:31:54 +08:00
    中间商赚插件。丰巢给顺风的价格就是你微信公众号的价格。然后多余钱。中间商赚差价。上次寄一个快递,48 还是 50 几来着。简直智障。直接让顺丰来取了。
        22
    CivAx   2018-10-09 10:19:12 +08:00
    正常的寄件流程:
    打开微信 → 打开丰巢公众号 → 点击下单 → 填写收件发件地址 → 选择快递公司 → 生成寄件码 → 下楼到 5 米远的丰巢柜 → 点击寄件功能 → 输入寄件码 → 弹出选择格口界面 →

    [拿起你的件对着格口比划一下能不能放] → 能放 → 点击对应格口 → 扫码付款开门 → 放入快件 → 完成。
            ↓
    点了格口付款开门了发现放不下 → 点击重新选择格口 → 付新格口钱 → 开门 → 放入快件 → 完成 → 等退款。
        23
    sun522198558   2018-10-09 10:47:26 +08:00
    @cutehalo #17 我用了云闪下的单 上门的顺风快递员说不支持云闪支付。你敢信
        24
    cuzfinal   2018-10-09 11:47:58 +08:00
    我寄过一次手机,3 分钟就完了。
        25
    sbbeta   2018-10-09 11:52:03 +08:00 via Android
    @icop 丰巢寄小格肯定比顺丰自己收划算,我每次寄快递尽量打包成 9 厘米内
        26
    winglight2016   2018-10-09 12:14:25 +08:00
    微信上可以上门取件,完全一样的价格啊
        27
    morethansean   2018-10-09 12:18:27 +08:00
    好奇丰巢寄件不需要开箱检查吗?
        28
    yuluofanchen   2018-10-09 12:39:53 +08:00
    那么问题里了,你为什么不在顺丰的公众号让他来上门取件?我上次在公众号让顺丰上门取件,5 分钟就到了。
        29
    yuluofanchen   2018-10-09 12:41:01 +08:00
    看了下回复,好吧,用丰巢的会比较便宜,打扰了,告辞!
        30
    CCNemo   2018-10-09 12:48:59 +08:00 via Android
    我们这有个摩西管家,写好了扔哪里就行。哪里有人帮忙收发快递,代存
        31
    cutehalo   2018-10-09 14:19:02 +08:00
    @sun522198558 额 只要用他的支付码然后云闪付 app 扫码支付就好了 那个是个通用二维码 不用管他说支持不支持
        32
    wtdd   2018-10-09 15:26:30 +08:00
    我说怎么从来没见过有人用柜子寄件……原来如此哈哈哈哈
        33
    whitepoppy   2018-10-09 15:30:27 +08:00
    去年就体验过一大推的实名认证麻烦死了 就放弃直接找的快递员
        34
    est   2018-10-09 15:32:56 +08:00   ♥ 1
    @ohmyzsh 市面上的企业搞这个的都混乱。。京东的也是。还有 /t/473262
        35
    someonedeng   2018-10-09 20:45:43 +08:00 via Android
    现在的人工智能主要还是靠人工(
        36
    SeanITex   2018-10-09 22:21:10 +08:00
    体验过,顺丰的 IT 系统目前确实不够灵活不能协同,顺丰系旗下各种系统独立,不能互通。国内站的要寄国际件需要另外注册,然后是一系列验证和输入。丰巢的也是需要从 0 开始验证输入。这样子下来,哪天顺丰打通系统,不晓得这些账户怎么操作。
    只能说,前期真的很费劲,后续使用还可以。
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