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skyjerry
V2EX  ›  全球工单系统

腾讯,你家产品又出事了,这次是 QQ!

  •  3
     
  •   skyjerry · 2018-11-11 21:05:27 +08:00 · 13632 次点击
    这是一个创建于 441 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    在 QQ 群中领取包含“看看批”关键字的口令红包后被举报 QQ 必被冻结七天,且无正常渠道解封

    事情经过: 今天在某个群随手领了个口令红包,内容包含“看看批”,过了几分钟提示我 QQ 被冻结七天,原因是色情。 然后寻找解封渠道,客服电话打了 18 次,全部无人接听,让我通过微信的腾讯客服进行操作,提交工单后只是告知我因为 balabala 导致冻结 balabala。 一开始我百思不得其解,我到底干了什么.. 后来到微博搜了一下 QQ 冻结的关键词才知道不是我一个,都是因为这个关键词。

    请贵司尽快修复这个问题。

    大家看到口令红包不要随便领取,被举报后必被冻结。更不要利用这个 bug 坑人,毕竟明天周一,很多人上班都要用到 QQ。 ps: 我到现在还没解封。。

    第 1 条附言  ·  2018-11-11 21:37:02 +08:00
    不确定是不是只有这一个关键词会触发,口令红包慎点
    第 2 条附言  ·  2018-11-12 09:12:05 +08:00
    没 get 到我的点的,我在这里引用#27 的话

    楼主的意思是,可以利用这个风控的 BUG,恶意冻结群友 QQ。
    第 3 条附言  ·  2018-11-12 10:58:36 +08:00
    楼主刚刚收到微信提醒,号已解封。

    说下封号期间我都做了什么:
    1. 打客服电话几十次,未有一次接通人工。
    2. 微信提交工单三次申诉,未有明确知悉此事的答复。
    3. 寻找其他渠道,但无一例外都被导向微信的机器人客服。

    账号被解封的原因尚不清楚,有可能是他们在修数据,有可能是提工单打电话太多,有可能是这篇帖子的作用。

    无论如何,这件事情是洗不白的,这本身属于风控漏洞。从评论来看,很多人一开始压根不知道 kkp 什么意思,包括我。恶意封号简直轻而易举。

    从腾讯的几次产品事故来看,爆出来的原因都是没有把客户安顿好。非要人家把事情闹大,才肯解决问题,是最愚蠢的做法。
    这次我本来不想发帖,但非常无奈根本联系不上客服,可能真的如下面评论区的一个兄弟所说,只有有关部门才可以吧。
    117 回复  |  直到 2018-11-12 18:30:07 +08:00
    1  2  
    venhow
        101
    venhow   2018-11-12 14:41:17 +08:00
    腾讯药丸
    stackexplode
        102
    stackexplode   2018-11-12 14:46:12 +08:00
    笑死我了
    zxcslove
        103
    zxcslove   2018-11-12 15:13:13 +08:00   ♥ 2
    有事能联系上腾讯的人工客服,也算是人生一大成就了吧
    Bryan0Z
        104
    Bryan0Z   2018-11-12 15:29:53 +08:00 via Android
    成功复现,把群主送进了小黑屋(狗头
    skyjerry
        105
    skyjerry   2018-11-12 15:43:00 +08:00
    @Bryan0Z 别玩火啊
    maemolee
        106
    maemolee   2018-11-12 16:10:21 +08:00
    腾讯的人工客服?我觉得只有心悦会员能见到 w
    ThreeBody
        107
    ThreeBody   2018-11-12 16:16:36 +08:00
    @babedoll
    @mason961125
    @qiayue
    请原谅我第一次看到这个词,如果不是特意去搜索这个词,还不知道就是批字是某些地方的一些口语化的字
    KuzhiBake
        108
    KuzhiBake   2018-11-12 16:17:10 +08:00 via Android
    你可能被某些“我也试试”的人坑了。
    ThreeBody
        109
    ThreeBody   2018-11-12 16:18:06 +08:00
    https://www.weibo.com/u/1750761313?is_hot=1
    @babedoll
    @mason961125
    @qiayue
    微博上还有以这个词当用户名的
    wassertag
        110
    wassertag   2018-11-12 16:28:14 +08:00
    不好意思,我忍不住笑了。
    skyjerry
        111
    skyjerry   2018-11-12 16:29:14 +08:00 via iPhone
    @ThreeBody 更讽刺的是,人家还是认证用户。
    zlhsvc
        112
    zlhsvc   2018-11-12 16:34:48 +08:00
    客服什么的不存在的
    Linko
        113
    Linko   2018-11-12 16:42:06 +08:00
    腾讯不存在人工客服的。233
    Phariel
        114
    Phariel   2018-11-12 17:01:32 +08:00
    这群人真是无聊到批爆
    jisibencom
        115
    jisibencom   2018-11-12 17:07:43 +08:00 via Android
    我的也解了
    fcoolish
        116
    fcoolish   2018-11-12 18:28:45 +08:00   ♥ 1
    腾讯没有人工客服,就这点我支付尽量都是用支付宝,不用微信
    harker
        117
    harker   2018-11-12 18:30:07 +08:00   ♥ 1
    腾讯有客服?
    1  2  
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