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苏宁这活动也是醉了,就不会写清楚做搞活动嘛?

  •  
  •   VaneHay · 2018-12-06 16:24:41 +08:00 · 1440 次点击
    这是一个创建于 410 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    苏宁前段时间搞了个老拉新的活动,就是宣传二维码有新用户注册并认证以后就送 10 元的优惠券。

    推介了几个朋友以后查看 10 元(老带新全品类云券) 的详情发现,使用原则:全额抵用,单笔订单可使用多张,每张券限用 1 次。

    然后就开始疯狂的在 qq 群、微信群、微博等上宣传自己的二维码,领了 30 张 10 元的老带新全品类云券。

    下午记起 7 号优惠券就过期,正好前段时间 在某店看了条裤子 318 元,发现苏宁也有。一阵欣喜,加入购物车打算拿 30 张卷抵扣,首页还提示 30 张可以用,而且全额抵用。谁曾想,结算那只能用 9 张,好想骂人。

    最后联系客服,客服说一个订单职能是用 9 张,这个时刻我都想把客服给掐死,能用 9 张怎么不早点告诉我们呀?费了半天力气,尽然不能全部叠加使用,哄小孩呢?

    一顿联系客服,我告诉他,卷我有 30 张,就打算这条裤子全部使用。感觉这种错不在用户这呀。

    前后联系了两个客服,第一个客服好像不太懂事,第二个客服说已经上报了,会有总部人联系。得 24 小时,那就写个帖子记录,顺便看看大家有遇到这情况没?

    13 回复  |  直到 2018-12-10 19:33:24 +08:00
    russiansim
        1
    russiansim   2018-12-06 16:32:11 +08:00 via iPhone
    苏宁给我的印象一直是随便搞个促销网站 APP 就卡死
    VaneHay
        2
    VaneHay   2018-12-06 16:34:28 +08:00
    @russiansim 同感
    VaneHay
        3
    VaneHay   2018-12-06 16:41:57 +08:00
    接到苏宁客服两次电话了,还是说错误地引导客户。我在这个优惠卷上说明上只看到可以使用多张,没说可以使用 9 张。请问下各位,在哪可以投诉苏宁?苏宁官方投诉就算拉。
    silencefent
        4
    silencefent   2018-12-06 16:46:16 +08:00
    有 30 张可用
    可以用多张
    最多 9 张以下
    这三个条件似乎是可以成立的
    leoojiang
        5
    leoojiang   2018-12-06 16:55:53 +08:00
    苏宁?从不用苏宁,京东和天猫超市买所有东西,即使苏宁便宜十块钱也不买。。。太麻烦了
    VaneHay
        6
    VaneHay   2018-12-06 17:07:23 +08:00
    @silencefent 没标清 属于欺诈了吧
    VaneHay
        7
    VaneHay   2018-12-06 17:08:19 +08:00
    @leoojiang 苏宁搞电商 就是这么垃圾 哈哈
    silencefent
        8
    silencefent   2018-12-06 17:09:56 +08:00
    京东也是这样啊,比如一个商品,会提示你 299-150 99-50 200-20 券可以用,也只能用一张
    westoy
        9
    westoy   2018-12-06 17:11:40 +08:00
    多张又不是全部, 京东搞京券活动, 天猫搞红包和支付红包活动的时候也不会提示单笔订单能叠加几张啊, 这种限制说明都是在支付流程里的
    TtiGeR
        10
    TtiGeR   2018-12-06 17:12:21 +08:00 via iPhone
    9 张可能是订单系统设计时的局限… 搞活动的部门可能也没有预料到吧 毕竟平时很少有同时用那么多张券的 可能根本不记得(不知道)有这个限制…

    而且只说了可以使用多张…没有说使用张书无上限… 9 张也确实算是多张了

    从客户满意度角度考虑,或许满足你的需求不是坏事,问题是普通客服遇到这种可能并没有办法解决,往往手头的权限不高,想直接对你订单减免优惠也做不到,上报是无奈之举。既然上级还未给你答复,你就再耐心等待一下吧,24 小时不算很久。
    VaneHay
        11
    VaneHay   2018-12-06 17:17:39 +08:00
    @TtiGeR 答复了,打了 2 次电话给我了,都说 只能使用 9 张。单张卷才 10 元,没说使用适量限制,我以为可以无限叠加。看了好几次优惠卷详情,可以使用多张,要不然根本不给这个垃圾拉新。
    VaneHay
        12
    VaneHay   2018-12-06 17:18:28 +08:00
    @westoy 这就是坑,电商的套路
    allen2012
        13
    allen2012   2018-12-10 19:33:24 +08:00
    能一次用 9 张还不满足么????
    我比较好奇楼主的脑回路~~~~
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