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V2EX  ›  Apple

[求助] 关于 Apple 天才吧预约

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  •   ncepuzs · 242 天前 · 2753 次点击
    这是一个创建于 242 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    情况:手上 iPad 买了半年左右,发现充电的时候屏幕无法点亮,尤其是充到 80%~100% 的时候。实际测试,按 Home 键能解锁,在强光下侧着看能隐约看到 APP 图标,按电源键也能听到锁屏的声音,但正面看上去跟锁屏一样,漆黑一片。拔掉充电器则恢复正常。充电器、充电线均为原装。

    想法:想预约天才吧看看能不能换个新的,但发现 Apple 官方的王府井、西单、三里屯这些店一周内都预约满了。不知道百邦、英龙华辰那些授权服务提供商如何,他们会提供换新吗?希望有了解的老哥能解答一下,或者有哪些去过的推荐的?谢谢!

    其他:有遇到过这个问题的,能否告知一下最后是如何解决的,是维修还是换新?我不太了解这些,先谢谢各位啦~

    第 1 条附言  ·  242 天前

    后续:看了大家的建议后,今天上午直接去了王府井的 Apple Store,到的时候大概 9:30,保安非常尽责一直到北京市百货大楼十点钟声响起才让进。进去之后,跟工作人员说要现场预约天才吧服务,提供给他要预约服务的产品类型及大致问题、姓名、邮箱、手机号后到一楼等待。

    这时候会收到两条短信:

    • [Apple] 我们已为你预约 Genius Bar 天才吧服务。请备份你的数据并携带身份证。快要轮到你时,我们会向你发送提醒短信。
    • [Apple] 回复“1”取消服务(始终有效)。

    谢谢那位建议我早十晚七去的老哥。应该是这时候人比较少,一两分钟后就收到了第三条短信。等收到第三条短信时( [Apple] 我们很快便可以在 Genius Bar 天才吧为你服务。在你到达零售店后,请告诉 Specialist 专家。)就可以上楼寻求帮助了。

    跟天才吧工作人员说明情况并复现问题后,他先是用设备诊断了一下 iPad 的情况,查看了一下外观,第三步尝试通过恢复系统的方式看看是不是软件和系统问题,最后他得出结论是硬件问题就给我换了个新的(我称之为“未激活的裸机”)并给我新的保修卡。

    非常感谢各位的建议和经验分享! 此贴完结。

    20 回复  |  直到 2019-04-12 12:28:57 +08:00
        1
    Naive1   242 天前   ♥ 1
    最好还是去天才吧维修,如果时间充裕的话可以不预约直接去,工作人员空的话会直接接待你,如果正好在服务提前预约的客人,那么你就需要等待。但是一般等待时间不会短。
    至于换新,我米有相关经验。一般去天才吧,会走一遍检查的流程,半年的话还在保,但是苹果有一个原则就是拆机检查如果确认你的设备浸液,那么你的设备就无法走保修。
    希望对你有帮助
        2
    xjbeta   242 天前   ♥ 2
    尽量天才吧
    建议先录制问题重现的视频 省的不能当场重现
    有时间的话 可以去试试不预约 现场排队?
        3
    hrbwaxdoll   242 天前 via iPad   ♥ 1
    ipad 没有拆机和维修,确定非人为原因基本上可以换新。
        4
    ncepuzs   242 天前
    @Naive1 谢谢,准备明天上午去天才吧走一趟了
        5
    ncepuzs   242 天前
    @xjbeta 谢谢提醒,拍了个视频
        6
    ncepuzs   242 天前
    @hrbwaxdoll 感谢
        7
    EricLeo   242 天前 via iPhone   ♥ 1
    电话临时预约成功率比较高,尝试一下
        8
    hrbwaxdoll   242 天前 via iPad   ♥ 1
    经验:北京就去王府井现场约吧,早十点或者晚 7 点,人相对不多。不要去授权维修店,不靠谱的多。
    但是,如果你不是官网或直营店购买,则只能 第三方授权服务商处。百邦安利你办会员啥的千万不要信!
        9
    BradZhou   242 天前   ♥ 1
    說說我的經驗: 第三方購買 無憑證 且美版機器 杭州直營店 單靠一張嘴巴 預約兩次 成功進入天才吧維修
    後來我想了下 也許他們把我當成了外國人
        10
    WhaleFallrya   242 天前 via iPhone   ♥ 1
    没有遇到过这种但是遇到过 Siri 不说话的 去了没怎么检查就给换了新的🙊 感觉楼主情况比我严重应该可以换新来着
        11
    fansangg   242 天前   ♥ 1
    北京不止三个 applestore 吧?上海好像有八个,很好约...
        12
    ncepuzs   242 天前
    @EricLeo 感谢
        13
    ncepuzs   242 天前
    @hrbwaxdoll 谢谢提醒
        14
    ncepuzs   242 天前
    @fansangg 北京好像 5 个,看了下预约都满了
        15
    duxiansen   242 天前   ♥ 1
    经常不预约直接到了排队,华贸人应该是最少的吧,不远的话可以试试
        16
    Variazioni   242 天前   ♥ 1
    @EricLeo #7 电话根本打不通。。。
        17
    superpeaser   242 天前   ♥ 1
    前天预约昨天的王府井的,感觉还很好约啊
        18
    dingdangnao   242 天前   ♥ 1
    直接去,现场排。提前备份好,非人为 无进水 检测通过 而且 店里有备货 差不多就是换新了。
        19
    mTerminal   242 天前   ♥ 1
    淘宝买个预约吧,我就这么约的。。。
    最好不要直接去现场,可能会等很久很久。
        20
    fashionash   242 天前   ♥ 1
    不要去百邦,百邦虽然晚上能预约,但到了现场还得排队取号。之前去换电池没注意选了大悦城的百邦,后悔死了
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