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微信为什么找不到人工客服?

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  •   Skifary · 48 天前 · 3591 次点击
    这是一个创建于 48 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    起用了一个较长时间(3~5 月)不用的手机号,使用该登陆微信的时候发现因为长时间不使用进入了 protected 状态,后续进行验证的时候也失败了,然后找腾讯在线客服(非人工)解决不了问题,微信公众号也只给了常规解决方式,无法解决验证不通过的问题,人工客服渠道找不到,这个问题现在看起来无解,这个微信号无法寻回?
    50 回复  |  直到 2019-06-03 17:52:24 +08:00
        1
    lty494685444   48 天前 via iPhone   ♥ 5
    腾讯所有 to C 的业务都找不到人工客服
        2
    Skifary   48 天前
    @lty494685444 可能是因为 to C 客服业务量太大而干脆取消人工客服节省成本?但是遇到这种问题真的是不知道如何解决。安全验证系统由此看来做的很差,这张手机号是用我身份证办理的,我本人都识别不过,那我还能怎么办呢。
        3
    Skifary   48 天前
    这个微信里面也没有太重要的东西,准备拿这个手机号重新注册一个微信提示手机号被占用,看起来是无解
        4
    NicholasYX   48 天前 via iPhone   ♥ 2
    腾讯有客服?
        5
    zxcslove   48 天前
    NPC 凭啥要尊贵的人来服务呢,狗日的腾讯
        6
    Skifary   48 天前
    @NicholasYX
    @zxcslove
    来看都是深受其害,其实有没有客服无所谓,关键是问题没法解决,又没有渠道解决,令人头疼
        7
    swsh007   48 天前 via Android
    这个是确实存在的
    不光 qq 这种暴发户
    就算运营商的业务
    有些也是敷衍了事了
    比如联通糟糕的语音识别
    直接过滤了大爷大妈
    还有电信的 189 邮件业务
    根本找不到客服的
        8
    Raynard   48 天前
    你是玩家,腾讯是开发商,客服是 npc,

    npc 不是人工智能啊,没毛病啊 。。。
        9
    Luckyray   48 天前
    @swsh007 运营商至少有营业厅的....
        10
    starsky007   48 天前 via Android
    腾讯、百度、Google 都差不多,基本没有人工客服,阿里是有的,当然业务性质也有差异
        11
    SoVince   48 天前   ♥ 2
    您好,这边建议您充值解锁人工客服。
        12
    songxy6119   48 天前
    充 8w 有专属客服 dog
        13
    moyupoi   48 天前 via iPhone
    腾讯自 2003 年就停止给普通人供应客服了,只有大客户才有客户服务,腾讯对于自家产品一直过度自信,因为你别无选择
        14
    Skifary   48 天前
    @swsh007 这种问题影响到了正常使用,而且用户本身无法解决,只能说太坑了
        15
    Skifary   48 天前
    @Raynard 腾讯 OL
        16
    Skifary   48 天前
    @starsky007 支付宝的客服很好了,交易有问题的时候打电话很快能反馈,其他三家基本上没怎么用过客服这个功能,腾讯真的是因为头一回遇到无法解决的问题
        17
    version   48 天前
    建议你充值..然后加腾讯内部人员..他们内部通讯软件能找到相关同事解决您一切问题
        18
    Skifary   48 天前
    @moyupoi 别无选择说的太深刻了,社交圈的依赖性比其他的东西更强
        19
    opengps   48 天前 via Android
    不直接从用户手里赚钱就不提供人工客服
        20
    rexyan   48 天前
    别说微信了,腾讯系你都找不到
        21
    vkhsyj   48 天前
    这就是我及其厌恶现在各种账号都绑定到手机号码的原因
        22
    whypool   48 天前
    @rexyan 并不是,你先冲个 8w 心悦试试
        23
    Raynard   48 天前
    希望国家出台相关政策,

    用户数量达到一定级别要么线下必须有营业厅,

    要么有完善的线上客服中心。
        24
    swsh007   48 天前 via Android
    @Luckyray 你试试营业厅管邮箱业务不?
        25
    whlvi   48 天前 via Android
    腾讯有客服吗?
        26
    Buffer2Disk   48 天前
    @Skifary 阿里的 to c 业务客户量也很大,但是每次打客服电话都能通,而且基本能有效解决问题,
    腾讯基本相反,不仅电话难以打通,就算打通了也解决不了问题
        27
    crab   48 天前
    @moyupoi 没那么早的,最早普通用户还是能找到客服,后来要 QQ 会员,最后才什么都不能。
        28
    murmur   48 天前
    有客服?
        29
    Skifary   48 天前
    @Raynard 这种事几乎很难去办,只是微信既然敢不用人工客服,那么就应该别发生这种无法解决的问题
        30
    Skifary   48 天前
    @Buffer2Disk 可能是因为`钱`的问题,阿里 to c 的业务包含大量金钱相关内容,如果机器一旦不可靠,就需要人工来承担这些责任
        31
    Skifary   48 天前
    @whlvi
    @murmur
    看来都是受害者
        32
    Skifary   48 天前
    @crab 有些关键性的地方还是需要一些人工来解决机器的不可靠性问题,不得不说这一刀切的实在是太彻底了
        33
    Windelight   48 天前 via Android
    其實吧,txcloud 有人工和工單,比較好吧ヽ(  ̄д ̄;)ノ
    騰訊遊戲平臺和開平也有客服
        34
    Buffer2Disk   47 天前
    @Skifary 很真实,不过说实话我用腾讯云的时候,客服响应也非常迅速和高效
        35
    notreami   47 天前
    突然很好奇,你们觉得客服的工资应该是多少?
        36
    coderabbit   47 天前
    以前开拍拍店,QQ 号被盗了 店铺冻结的 1000 元 如何都申诉不回来!眼睁睁看着拍拍卖给狗东再然后给关闭再然后 1000 元押金也就这样送给腾讯了!腾讯简直坑钱不要不要的!人工客服啥呢你想多了!
        37
    coderabbit   47 天前
    @Buffer2Disk 腾讯云两年没用了 再也不敢用了,做个快照 恢复丢失文件!腾讯死不承认我有什么办法呢!
        38
    coderabbit   47 天前
    @Buffer2Disk 2 年前做的快照,服务器都关停了两年 今年无任务通知,开始在我帐户扣钱,然后欠费了发短信,这就是坑人的腾讯云,这垃圾服务商坑钱真是不要不要的。好在我帐户余额为 0 不然给我全扣光了我都不知道。腾讯云还不要脸的打电话来叫我把欠费补偿上。
        39
    Skifary   47 天前
    @Buffer2Disk 腾讯云应该算 to b 的业务,虽然面向个人使用,但是对于微信这类的业务来说不是一回事
        40
    Skifary   47 天前
    @notreami 大多数客服应该算得上是劳动密集型的,少数偏技术支持类的可能会有点门槛
        41
    Skifary   47 天前
    @coderabbit 云服务商感觉套路都很深...
        42
    wsseo   47 天前
    充值可以解锁人工客服。腾讯游戏心悦会员,qq 会员 vip8 有人工电话。
        43
    hiphopluda   47 天前 via Android
    充 100 年 qq 会员解锁人工客服,亲,你知道了吗
        44
    nightsky2015   47 天前
    这个问题 我也遇到了 你那个号先放置一个月吧 过段时间在登录 好像可以自己辅助解锁的
    当下确实无解 我香港手机号注册的微信秒封 等了一个月 验证了实名银行卡 现在正常了
        45
    awsx   47 天前 via Android
    想搞 app 给用户发红包功能也是,死活找不到文档说明和人工客户
        46
    luozic   47 天前 via iPhone
    微信啥时候有人做的客服?
        47
    PZzaT   46 天前   ♥ 1
    腾讯真心没客服。。而且每次就算拖了很久给你回复,也都是系统式的官方回答,就不能人性化一点的给你解决问题,找的次数多了,都是同样的回答,他们难道都没有相关回复记录的?之前的回答没有解决问题,后面照样这样回你,这办事效率
        48
    Skifary   46 天前 via iPhone
    @nightsky2015 我过段时间再试试
        49
    Skifary   46 天前 via iPhone
    @awsx 可能没有提供这种功能
        50
    awsx   46 天前 via Android
    @Skifary 一系列类似趣头条的产品怎么实现的呢,给用户转账吗?
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