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V2EX  ›  Apple

咸鱼出二手 MacAir,寄顺丰快递屏幕出现划痕,申请理赔 ing

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  •   goodryb · 141 天前 · 2812 次点击
    这是一个创建于 141 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    有个二手的 Mac Air 2014 的,咸鱼出异地,保价 3000,买家顺丰门店自提,来电话说屏幕有划痕,拒收了

    昨天顺丰把货退回来了,和快递小哥沟通,他帮我打电话给顺丰客户申请理赔,后来他拍了几张屏幕的照片

    咨询了苹果维修点,换个屏幕 3000 多

    今天下午客服来电话,问了维修价格,还要提供寄送之前屏幕完好的图片,咸鱼里面刚好有一张

    不知道是全赔拿走电脑还是赔一部分电脑留给我?

    有过理赔经验的可以指点一下

    第 1 条附言  ·  141 天前

    一觉醒来发现有点跑歪了,补充说明一下,我的目的是想了解下顺丰理赔怎么定损,而不是怎么样才能让顺丰给我赔钱 1、寄出之前和买家收到货都有图片可以证明,顺丰也要我提供这些资料,恶意揣测的人可以闭嘴,顺丰毕竟不是傻子。 2、说划痕应该是不准确,具体可以看图,我怀疑是屏幕被压到了,痕迹的位置刚好在空格键和触摸板那里。 3、这台电脑是我自用的,因为换了MBP,所以才出二手。

    寄出前咸鱼照片

    买家在顺丰自提点开箱拍的照片

    第 2 条附言  ·  141 天前

    寄出前另外一张照片,前面贴错了。电脑寄出前我重置了系统,不要纠结买家和我这边系统都不一样,当时也让买家给我拍了笔记本外壳的序列号

    第 3 条附言  ·  132 天前
    最终理赔结果是 1000 元,简单说下我个人对这个结果的看法,不太满意,但不想继续耗下去。

    1、关于理赔金额,经过咨询,官方维修是更换屏幕,价格 3900 ;第三方 闪修侠,更换屏幕是 1800,赔付金额第三方维修都不够,如果不换屏幕,这个笔记本基本卖不出去了,只能自己留着,对我有没有什么使用价值。

    2、为啥接受这个结果,时间耗不起,从发起理赔到今天确认赔付,两周左右,经常有电话过来沟通,影响生活和工作,每次接到电话心情就不好,如果要全部理赔或者更高价格,还得和他们扯来扯去,损失更大。
    30 回复  |  直到 2019-06-03 23:51:35 +08:00
        1
    alfchin   141 天前 via Android
    这不科学啊,还能这样新增划痕?
    通常赔维修费用,但是看你的残值没那么高,可能无法赔全部维修费用。
        2
    murmur   141 天前
    怀疑是卖家隐藏,啥快递能出划痕?那是合着盖子的东西
        3
    liudaqi   141 天前 via Android
    是不是卖家故意划了一条痕迹讹你?
        4
    orangy   141 天前
    @murmur
    @liudaqi
    难道卖家不是楼主么😂
        5
    Wangmingming   141 天前 via Android
    买家故意的感觉像是,有图片就好办
        6
    wanglz111   141 天前 via iPhone
    会不会是楼主自己屏幕不小心刮了,然后寄外地表演一手找人背锅(没有恶意攻击,只是发现一种手机电脑碎了的省钱维修方法)毕竟寄快递自己包好了,快递员不会打开看屏幕的吧
        7
    yongxa   141 天前 via Android   ♥ 1
    不明白盒盖如何划痕(,插个眼看 sf 后续
        8
    hoyixi   141 天前
    没把机器给你掉包吧
        9
    52coder   141 天前
    这怎么可能,屏幕有划痕了,机器损伤到什么程度?
        10
    WebKit   141 天前 via Android
    从拒收这里应该看出是没有被调换的
        11
    shutongxinq   141 天前
    笔记本电脑寄快递会寄出屏幕划痕?楼主你这个有点侮辱人啊... 你知不知道骗保是重罪?
        12
    ZRS   141 天前
    @wanglz111 我上次寄笔记本被要求当场拆开整个开机检查过才给我寄出...
        13
    wellwell   141 天前
    我也觉得有点不真实。要不楼主自己划了不知道,要不被调包了吧。真的在运输途中划,可能性有点小的。
        14
    RHFS   141 天前 via iPhone
    寄快递 边边角角磕到了 比较正常 内屏划伤不评价
        15
    huang5587783   141 天前 via iPhone
    神奇
        16
    tianyu1234   141 天前 via iPhone
    有没有可能以前有划痕没看出?
    有些划痕必须在很亮的地方才能看得见,而有些生活环境根本不具备看出这些划痕的光线条件。另外在人眼无法察觉的环境,拍照多半也看不出。
        17
    mantout   141 天前   ♥ 1
    上个月寄了一次 iPad,我将我的身份证跟 iPad 摆一起拍照,全方位的拍照,包括外观,序列号等,然后再交给顺丰(顺丰小哥当时没带外包装,装进背包就拿走了,这也是我如此谨慎的原因),同时保价。倒不是说不相信顺丰,只是为了以防万一。
        18
    msn1983aa   141 天前
    徐晓冬说:该电脑可能被雷雷老师的内力所伤
        19
    InternetExplorer   141 天前
    压到键盘磨损到吧,这么直一条线
        20
    goodryb   141 天前
    @wanglz111 #6 寄快递我没有任何包装,是顺丰上门拿走电脑的,就一个笔记本本体还有个电源。而且我是付过包装费用和保价费用的,请不要拿自己的思想和别人对比
    @yongxa #7
    @52coder #9 看 append
    @shutongxinq #11 就你懂法律是吧,骗保?你去骗一个试试,你以为顺丰的人都是傻子,要这样能骗成功,顺丰早倒闭了
    @wellwell #13 看 append
    @tianyu1234 #16 看 append
    @mantout #17 每个人都应该能自证清白
        21
    goodryb   141 天前
    @InternetExplorer #19 我也怀疑是这样,因为位置刚好在空格键和触摸板中间那个凸起的外壳那里
        22
    sdushn   141 天前 via Android
    定损一般是能修包修,不能修赔全款,都是在保价范围内。我之前寄了台二手显示器,原包装寄的,坏了赔了保价全款
        23
    sarices   141 天前
    我看了一下上面没问题啊 ,压痕和划痕差别挺大的,自己描述不清楚就不要怪别人猜测了,怪就怪自己没说清楚,也不第一时间澄清
        24
    Libby520   141 天前
    唉,经历过的人告诉你,其实中间夹几张 A4 白纸就能避免的事情。。。
        25
    shutongxinq   141 天前
    @goodryb 看了你的后续,感觉应该是压痕。你一开始说划痕,没有说清楚,自然让人疑虑可信度。
        26
    goodryb   141 天前
    @sdushn #22 现在维修屏幕苹果维修点反馈大概 3000 多,我咸鱼卖二手是 3049,保价了 3000,维修我个人觉得划不来。就想了解下 这种情况顺丰一般是按保价赔付
        27
    vicalloy   141 天前
    之前出 air 也遇到类似的问题。
    明明包装的非常仔细,收到的时候还是被被撞了。
    补偿买家几百块后解决了。
    有些问题真的很难说清楚。
        28
    sdushn   141 天前
    @goodryb 应该是按保价赔付
        29
    52coder   141 天前
    看了 append,应该是压痕,我之前寄的时候屏幕和键盘之间加一层薄膜,就是显示器里带的那种,然后两层外壳。有后续处理了吗?
        30
    tttttthhh   140 天前 via iPhone
    这个是镀膜被键盘摩擦掉了,不应该在保险范围,属于你的内部包装问题,寄 macbook 需要夹一张纸
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