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V2EX  ›  Amazon Web Services

为什么 aws 的服务支持可以是收费的?

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  •   pythonee · 176 天前 · 3967 次点击
    这是一个创建于 176 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    26 回复  |  直到 2019-06-17 20:07:26 +08:00
        1
    RalphHuang   176 天前
    Technical support 是收费的,账户默认的都是 Basic Support
        2
    zealic   176 天前   ♥ 3
    Technical support 给的是宝贵的经验,无数血泪趟过的坑。
    对于企业的价值来说,比单纯的服务器值钱的多,更近一步的话,就是完整的咨询服务了,
    对于这个价格来说,太便宜了。
        3
    AlexEcho   176 天前
    因为 aws 是真的技术专家在做服务支持,不像国内这些云服务商一样是一个客服给你甩个链接让你自己看。
        4
    congeec   176 天前 via iPhone   ♥ 3
    这个就是 aws 文档那么烂那么复杂的原因?
        5
    BingoXuan   176 天前 via Android
    @congeec
    我还以为是我自己太笨看不懂 aws 的文档。我是觉得 aws 文档还是不够直观
        6
    azh7138m   176 天前
    阿里云的技术支持也收费,最低 20 刀 /月起步,我还买过一次
        7
    kljsandjb   176 天前   ♥ 1
    @congeec 我觉得是😂,跟微软 azure 的比起来简直差距悬殊
        8
    pyengwoei   176 天前
    有没有 AWS 技术服务或者咨询的群啊
        9
    flynaj   176 天前 via Android
    开源软件就是靠技术支持挣钱的。
        10
    timle1029   176 天前
    因为你的 Service Ticket 是真的发到开发团队那儿去的,所以其实开发在帮你 debug (如果 support engineer 帮不了你的话)
        11
    Raymon111111   176 天前
    为啥不可以?

    违法?
        12
    realpg   176 天前
    作为一个个人咨询服务提供者,表示楼主是不是不想让我这行的人活了

    咨询、支持、分析竟然应该是免费的?
    10 多年的血泪经验都是钱和时间堆出来的
        13
    luozic   176 天前 via iPhone
    原来技术智慧和躺坑经验是免费的?!可去你的么
        14
    pythonee   176 天前
    @luozic
    @Raymon111111
    @realpg

    首先,完成赞成收费,或许应该在问题上再补充两个字,为什么“可以做到”收费
    你们关注过身边的情况吗,中国为服务付费的意识强吗?小费的意识强吗?
    假如你们买了个笔记本,服务器、门窗,坏了,是不是第一意识是打 400,是厂家的责任
        15
    pythonee   176 天前
    @luozic 如果不对,可以摆出你的观点和论据
    可去你的吧,说明不了任何问题
        16
    a663   176 天前 via Android
    @BingoXuan 我看的挺舒服的呀
        17
    owt5008137   176 天前 via Android
    招运维不要钱呐?
        18
    realpg   176 天前
    @pythonee #14
    你大概只接触消费级产品 所以才有此疑问

    实际上 企业级产品 随便打个啥技术支持 都会告诉你 这是收费的 当然大部分都是记账服务 不需要现场交钱
        19
    BingoXuan   176 天前
    @a663
    可能我对比的是 qt 文档吧
        20
    pythonee   176 天前
    @realpg 对的,重点是云服务下,是消费级还是企业级呢?我相信 aws 面对的仍然大多数是长尾客户,而这些客户可以接受服务付费,例如开发者级的支持计划。客户如果用的时候出了问题,第一时间可能不会说 aws 产品设计问题,而会认为自己没有把云用对
        21
    opengps   176 天前 via Android
    主要是技术好的客服不够用,曾经 14 年提交阿里云工单,人家就是可以帮助登录系统排查网卡配置错误。现在工单客服怕是再也找不到这么高水平的了
        22
    astrorobbie   176 天前
    AWS 收费咨询我不知道,免费咨询就是丢链接,基本解决不了问题
        23
    cominghome   176 天前
    @AlexEcho 事实上 AWS 也经常甩链接,还是甩他们自家的贼难懂的文档。当然,如果你能将问题描述清楚,人家还是很专业的,两三个来回就能解决问题。
        24
    xiaket   175 天前
    @a663 看了上面回复我还以为自己是唯一一个认为 AWS 文档还过得去的人...
        25
    a663   175 天前 via Android
    @xiaket 我看不懂的时候,就只能找 support
        26
    monsterxx03   175 天前 via iPhone
    aws 文档其实蛮有套路的,看久了就知道哪些是废话可以跳过,我 99.9%的问题都是自己看文档解决的,只有碰到他们的锅时候才会发 ticket,多数时候 support engineer 还挺靠谱的,偶尔有鸡同鸭讲的情况
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