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老美通过《停止恶意机器人电话法案》,这个赶紧学,现在电话都快没法用了

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  •   xyjtou · 111 天前 via Android · 3638 次点击
    这是一个创建于 111 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    机器人电话营销,机器人客服,在线智障客服都应该禁止使用。

    机器人客服能解决的问题,一个搜索框就搞定了,现在机器人客服的目的主要是服务拦截啦。

    请不起人工客服,就别提供服务,或者学 aws 人工客服可以标价收费啊。

    都是智障机器人营销、客服,客户满意度又低,还不解决就业。

    以上这些问题,是应该通过法律来限制,否则只会劣币(智障 AI )越来越多的淘汰良币(真人客服)。
    30 回复  |  直到 2019-07-27 16:54:16 +08:00
        1
    lhx2008   111 天前 via Android   ♥ 1
    机器人电话应该是打出去的电话吧,并非接入的电话。中国也有整治。
        2
    loveour   111 天前
    @lhx2008 #1 整治和通过立法规范是不一样的。
        3
    7654   111 天前
    @lhx2008 #1 是有整治,打一通电话罚 5 毛钱那种吗
        4
    lhx2008   111 天前 via Android   ♥ 1
    @loveour 如果美国有个反黑社会法,是不是黑恶势力就闻风而逃了?
        5
    xyjtou   111 天前 via Android
    @lhx2008 以前接入电话最多也就是业务 A 请按 1,业务 B 请按 2...这样简单的导航,现在不跟机器人说上 5 分钟,根本见不到人(很多时候会真接线不到真人客服)。天下苦某大厂的客服久已,能找到我算你狠。这种就应该整治。
        6
    cest   111 天前
    1 第一层选单就要有预约真人回拨功能
    2 提供实时更新的按钮分支图,我先查好,不用浪费时间听几年要按几
        7
    zjl03505   111 天前
    @cest #6 加一个 强制统一按 0 接入人工客服
        8
    m939594960   111 天前   ♥ 2
    中国立不立法是人民说的算的????
        9
    m939594960   111 天前
    @lhx2008 混淆概念,是不是中国杀人犯法就一个杀人犯都没有了? 立法只是更合理的去整治这些事,而不是我觉得怎么整治就怎么整治,是让做这些事的人有顾忌而不是杀光所有做这些事的人
        10
    Hellert   111 天前
    哪天某位大领导遇到这种情况了,才有可能整治一波
        11
    infun   111 天前 via iPhone
    先治一治疼讯
        12
    loveour   111 天前   ♥ 1
    @lhx2008 #4 你这是在抬杠吧?那要按照你这么说,是不是干脆别立法了,至于打击犯罪分子,反正就天天搞运动就行了?管理各种事务也别规范,什么电影游戏网站能不能上,全都是说行就行说不行就不行?
    @m939594960 #9 +1.
        13
    keventseng   111 天前
    机器人客服?我只喜欢一个指令:帮我转人工客服。hahahahaaaaaaaaaaaa....... :P
        14
    ColinZeb   111 天前 via iPhone
    @keventseng 人工客服不在,人工客服在忙,人工客服排队。
        15
    shutongxinq   111 天前
    这个法律说的是电话播出,楼上的朋友们别擅自加戏。
        16
    silencefent   111 天前
    亲亲,建议您不要拿法律当挡箭牌的呢
        17
    titanium98118   111 天前
    AT&T 客服电话也是机器人接听的,说上几回才能到人工。
        18
    v2student   111 天前   ♥ 1
    @lhx2008 不知道你在杠什么,难道你觉得这些机器人的存在(而不是人工)会让你更舒服,不想改变现状?
        19
    wobushizhangsan   111 天前 via Android
    机器人外呼可是一块大市场,银行,地产,保险,个个富得流油
        20
    wyfyw   111 天前   ♥ 1
    回形针 PaperClip Vol.039 如何用机器人打销售电话?

        21
    edgnoz   111 天前
    国内貌似是从阿里开始的吧?
        22
    flowfire   111 天前 via iPhone
    不要拿法律当挡箭牌
        23
    ohmyzsh   111 天前 via Android
    很好的法案,机器人客服很多是挡箭牌
        24
    littiefish   111 天前 via iPhone
    @Hellert 遇不到的,听说过红名单没有
        25
    GLaDOSi   111 天前 via Android
    不认为应该一锤子敲死,但是一些公司恶意隐藏人工服务入口的行为还是要治一下的。有法律规范诚然是一种进步,但是能否改善问题还要视执行力度和违法成本的。
        26
    laidycy   111 天前
    我用马里兰的号码,每天还是要接 6、7 个来的骚扰电话。
    似乎也是没什么 用。
    ![sr.jpeg]( https://i.loli.net/2019/07/25/5d3950e2d3b9b66405.jpeg)
        27
    ryd994   110 天前 via Android
    法案和法律,分分清楚
    林子大了什么乱七八糟的法案都会有,只要有一个议员脑抽就行了。没通过就是零
    现在这个时间点提出来,通过的可能性基本为零
    所以到底是哪个法案?编号报一下
        28
    ryd994   110 天前 via Android
    这还过了众议院了?!
    吃瓜看戏,看参议院给不给力了
        29
    leopku   110 天前
    @GLaDOSi 某些垃圾公司攫取不正常利润之后,却不承担相应的社会责任,连客服都隐藏起来,狗日的!!!
        30
    Liyuu   109 天前
    @wyfyw #20 这个视频太厉害了
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