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V2EX  ›  问与答

疑似外卖致病就医,如何依法维权

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  •   672795574 · 54 天前 · 3026 次点击
    这是一个创建于 54 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事件经过

    1. T 日晚上 22 点前在某了么下单烧烤, 22.30 之前送达,23 点前吃完。
    2. T+1 日 0 点前后肚子不适呕吐 1 次,因为正常肚子痛,忍痛入睡
    3. T+1 日 3.30 前后痛醒,起床上厕所,尝试呕吐 1 次,烧水喝热水尝试入睡
    4. 持续俩小时无法入睡,决定去医院检查,大概 5.30 挂号,以上情况如实描述给医生
    5. 急诊结果,医生口述“急性肠胃炎”,我询问和烧烤是否有关,回答可能不洁食物 or 受凉吧。离开前打印完整病例,诊断:腹痛。

    (小插曲: T-10 日前某团点了同一家,一样食物直接发酸,致电商家态度良好说不小心掺了昨天的,下次备注后补给我,我接受。T 日备注中有相关信息。) 这是我的问题,食品问题没有引起重视,不负责地猜测还有其他受影响的用户。

    目前进度

    1. T+2 日致电某了么,询问身体状况后,让我在线“致病就医”理赔。4 小时内联系的工作人员同样说可以在线理赔。
    2. 查看条例有:“您如因保险公司发生争议的,饿了么仅提供协助的义务,相关争议应由您与保险公司协商解决”。
    3. 搜索相关案例,在线申请,貌似都是理赔“医药费”+“订单费”+时有时无的“一小部分不知道什么的钱”。个人认为这属于“报销”,不属于“理赔”。
    4. 拨打 12345 询问,说可以联系 12331 食药监寻求帮助。 然而 10 分钟打不进去。

    诉求

    查看食品安全法,十倍消费金额 or 三倍损失金额,不满 1000 按 1000 补偿。(不过要求苛刻,需要自己举证,目前看来没啥可能)

    1. 尽量不直接接触餐厅
    2. 了解正常流程应该如何依法维权?
    3. 了解依法维权应该可以获得多少理赔?
    38 回复  |  直到 2019-08-24 10:23:23 +08:00
        1
    sheep3   54 天前
    难,只能继续 12331 吧 = =
        2
    dying4death   54 天前
    自从外卖曝光食材全部配料包快速加热后,不敢再点外卖了。只点过麦当劳
        3
    RobinCheng   54 天前   ♥ 3
    你自己都说“疑似”了,怎么赔
        4
    tabris17   54 天前   ♥ 3
    @dying4death 配料包反而安全,就是口感不好而已,所谓“新鲜食材”更容易致病
        5
    gDD   54 天前   ♥ 2
    @dying4death 很多连锁中餐业务都是这么操作的,比如吉野家。有何不妥?反而生产环节在工厂,品质更可控。
        6
    tabris17   54 天前
    很难索赔,除非你有直接证据,比如外卖后厨不符合卫生标准,或者有外卖的样本送检不合格,或者有集体食物中毒
        7
    672795574   54 天前
    @RobinCheng 是的,对于一般人来说很难有完整的证据。
    所以以目前我的描述为前提,我想了解我拥有的权利是什么? 如何维权?
    如果得出的结论是“无法维权”。那这个帖子也是有意义的。
        8
    RobinCheng   54 天前
    @672795574
    建议
    1.差评留联系方式,看有没有同样受害者
    2.再点一份送检
        9
    Felldeadbird   54 天前
    @dying4death 以后大多数都是中心配送模式。统一管理才是对品质的高要求。出事直接追究生产地就可以了。
        10
    dog   54 天前 via iPhone   ♥ 6
    第几天就第几天,几天前就几天前,还 T-10 T+2 的…
        11
    chijiaodaxian   54 天前
    几个月前,半夜叫了管氏翅吧的烧烤,本来以为比较贵的烧烤应该安全一点,没想到第二天就发烧呕吐,去医院看发热门诊验血,然后挂水配药,在医院花了 500 多,最后申请理赔赔了 700 多。我当时觉得还好是在饿了么上叫的,可以直接报销医疗费,如果是去店里吃的,就麻烦多了。食品安全的问题太难举证了,医生也无法保证一定是吃烧烤吃坏的,照他的说法,除非我死了验尸😂那以后,我再也不敢吃烧烤了😂
        12
    ooooo   54 天前

    再点一份送检

    不然很难
        13
    yxqcyi   54 天前
    在 v2 当个网友太难了
        14
    lazyfighter   54 天前
    @chijiaodaxian 哈哈,我之前点外卖看到了这个功能,不过管氏翅吧我挺喜欢吃的 哈哈
        15
    Livin1991   54 天前
    上次在南山区吃生蚝 应该是处理得不干净导致急性肠炎 哪还有时间折腾啊。。。 只能说下次绝对不吃了而已。。。
        16
    chijiaodaxian   54 天前
    @lazyfighter 我看生意和口碑都挺好的啊,不知道为什么我就中招了,可能运气太差了😂
        17
    lison007   54 天前
    这件事情告诉我们要多点外卖,多吃外卖,并且都给好评。
        18
    barrelsoil   54 天前 via Android
    同样一样吃,有个人出事有的没事,怎么判断?

    还是自己注意点,别折腾了
        19
    goodryb   54 天前
    小插曲: T-10 日前某团点了同一家,一样食物直接发酸,致电商家态度良好说不小心掺了昨天的,下次备注后补给我,我接受。

    都有前科了,你还点同一家,真是心大
        20
    v2student   54 天前
    @RobinCheng
    铁证的罪犯判刑前都说“嫌疑人”呢

    不说疑似说什么呢
        21
    yoonjae   54 天前
    前段时间吃 KFC,看着有点不太新鲜,但是也没太在意,结果当天开始断断续续拉肚子,只要吃东西就拉肚子,拖了两三天去医院说是食物中毒... 吃了好几天药才好。现在想想当时骨头还有点红红的...
        22
    tutustream   54 天前
    叙述方式别扭 别吃烧烤
        23
    ismyyym   54 天前
    点外卖前,先看下商家信息,有商家图片的。

    很多那种名字特别好听,特别有互联网气质的店,实际上没有堂食,又很脏。

    我现在,基本只点大一点的饭店和我去过的连锁型餐饮店
        24
    iam174cm   54 天前
    饿了么能理赔,试过两次吃烧烤出问题的,拍费用清单和医疗收据上去都理赔了,一般都会比实际费用多赔一两百块,后面就都尽量自己做饭了,烧烤这种东西最好不要点外卖,很容易出问题
        25
    conwey   54 天前
    自从我上次给一个外面的小食搞得胃开始痛以后,我对吃的方面都很小心。尽量吃新鲜干净的
        26
    paranoiagu   54 天前 via Android
    想起来前几天在昆明旅游,吃菌菇,饭店会在烧熟后发筷子,然后取样封存。
    商家是保护自己,也是对消费者负责。
    x 了吗这种真的不敢点,商家太难控制了。食安没法保障。
        27
    rocketman13   54 天前
    前几天表哥说晚上点了麻辣烫外卖,多次呕吐+拉稀,也是半夜赶去医院看急诊说急性肠胃炎
        28
    keith1126   54 天前
    歪个楼,莫非楼主礼拜五晚上点了外卖,然后下周一才肚子痛?

    (关于 T 的用法,T+1 代表下一个工作日,D+1 才是下一个自然日
        29
    fox0001   54 天前 via Android
    我家路口有个转做外卖的小厨房,目测是夫妻店。虽然说生活不易,但是看了那厨房的环境,我默默把那店名列入自己的黑名单
        30
    ibufu   54 天前 via Android
    楼主的意思是除了医药费赔偿外,还想要类似精神损失赔偿吧。
    但是,楼主又嫌举证麻烦。所以自然是不可能的。
        31
    maddot   54 天前
    在饭店打工的同村小伙告诉我,餐馆里的肉吃不得,青菜还可以
        32
    lycbug666   54 天前 via iPhone
    抠门有钱人 12315 打爆
        33
    mahone3297   54 天前
    x 了么居然能理赔,厉害。。。
    说说哪些是吃的放心的吧。。。
    KFC,麦当劳,老娘舅。。。
        34
    RobinCheng   54 天前 via iPhone
    @v2student 你是受害者的话,你也把犯人叫嫌疑犯吗?

    类比的时候也要谨慎呢
        35
    default7   53 天前
    @dying4death 大部分外卖都是加热的。。。。或者前一天做好。
        36
    HankAviator   53 天前 via Android
    @keith1126 投资领域的 T 是 transaction,交易日的缩写。交易日不等于工作日,有时非交易日也不放假。楼主的 T 是 time,是 NASA 在发射火箭倒计时用的。虽然正常写作都按时间轴来写。
        37
    HankAviator   53 天前 via Android
    用 T 可能是为了表达“呕吐物!发射!”的意思
    哦楼主写的是 T 日,那看来是你的理解😂
    @keith1126
        38
    keith1126   53 天前
    @HankAviator #36

    确实,交易日不完全等同工作日,不过大部分情况下是等同的..
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