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V2EX  ›  Apple

体验了一波键盘更换计划,我要对苹果路转粉了

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  •   cheesea · 98 天前 · 5448 次点击
    这是一个创建于 98 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    坐标深圳南山信服,command 键和 n 键不太灵敏,并且之前摔过一次,边缘磕掉了一小块,工作人员二话不说给我换了整个 C 面,全程不墨迹,不废话,一气呵成,一下午就搞定了,这效率我都有点震惊了

    40 回复  |  直到 2019-09-23 15:32:00 +08:00
        1
    wd   98 天前 via iPhone   ♥ 4
    过几天又坏了需要你自己自费 3000 多你会再次震惊的
        2
    BigDogWang   98 天前 via iPhone
    多换的可能是因为培养新人修坏了所以换新
        3
    83f420984   98 天前
    用了三年的本自动黑屏,除了外壳没换全换了,用了一年出手了,美滋滋
        4
    cheesea   98 天前
    @wd 不是四年内都可以免费换吗?
        5
    cheesea   98 天前
    @BigDogWang 不是,修之前就跟我说会换掉整个 C 面包括电池
        6
    635614874   98 天前
    @cheesea 换过一次之后好像就变成 90 天了,过了 90 天就不保修了
        7
    anguiao   98 天前 via Android
    @635614874 保修期和 90 天,按长的那个算,这是三包规定的。
        8
    gypsophilarpf   98 天前
    @BigDogWang 头像是挪威恶魔之舌吧。我去年去的时候也照了一张同样姿势的照片来当微信头像,扫一眼还以为看到我自己头像了 hhh。
        9
    loading   98 天前 via Android   ♥ 2
    坐等你过保粉转黑的帖子。
        10
    wunonglin   98 天前
    我 16 款的,至今修了 4~5 次键盘,每次都是换 C 面。4 年内除了人为以外都是免费修的,不用听楼上那些说。过保不能免费修本来就很正常,有些人说得幸灾乐祸一样。16 款不能升 32G 内存,所以今年要是 16 寸的出了就可以换了
        11
    dandycheung   98 天前 via iPhone
    换键盘连带 C 面一起是制造工艺决定的,至少在这块并不是苹果大方。
        12
    wd   98 天前 via iPhone
    @cheesea #4 哎呀 那不错的
        13
    mara1   98 天前
    @wunonglin ,保修不是 1 年吗,买了 care 再加 2 年,也才 3 年啊,超出保修的不是应该自费吗
        14
    liangch   98 天前
    哪会这么容易坏。换过一次就可以了。
        15
    ruixingchen   98 天前
    键盘计划貌似是四年内无限维修,我的本子空格键不好使后去换了键盘+电池,坐等出 16 寸了,价格合适就上车了
        16
    kera0a   98 天前 via iPhone
    @mara1 各个型号的 macbook 键盘坏了都是保修 4 年,不买 Apple Care 也保的
        17
    mara1   98 天前
    咦,那我还要买吗,这两天我的 mbp 正想买 care 呢,因为感觉好像只有键盘坏的快吧。
        18
    xkou233   98 天前 via iPhone
    18 款 mbp,回车键不灵敏。
    天才吧的人说你的设备不在维修范围,可以给你换,但是四年内再坏就得自己掏钱。
        19
    zhaidoudou123   98 天前
    我有个问题,既然苹果已经承认是他的问题,那如果维修超过三次,能否按照三包政策要求换新?(过保后)
        20
    wunonglin   98 天前
    @mara1 键盘额外保修计划,自购买起 4 年内键盘非人为造成的使用不正常可以去保修
        21
    podel   98 天前
    我觉得 苹果的确至少 比微软的售后 完善,而且好。
    微软的 surface pro4 的 屏幕闪屏问题。 国内国外闹了好久才出一个 跟换计划。而且国内售后到现在还是各种推脱。(比如说,以有小的磕碰为由拒绝免费 修屏幕。之类的)
        22
    lc4t   98 天前
    有 ac,除了外壳全换了,ac 到期准备出掉 感觉 ac 真好用啊
        23
    TrickWu   98 天前
    4 年内有效的
    客服顺便还建议我参与换电池计划呢
    于是电池也换全新了
    美滋滋 hhh
        24
    maxmak   98 天前
    @wunonglin 你修了 4 ~ 5 次可以申请换机,好像 2018 年的键盘问题没那么明显
        25
    wunonglin   98 天前
    @maxmak 你确定?换同款还是换新款?我 16 年买的 16 款
        26
    maxmak   98 天前
    @wunonglin 有 16 就换 16,没有就换 18,最少是新机
        27
    Sapp   98 天前
    @635614874 并不是,我都换了两次了
        28
    ladychili   98 天前
    一下午就搞定?立等可取?
    一直想去换,但是电脑每天都要用,一下都离不了。
        29
    mTerminal   97 天前
    键盘计划我第一次换完半年左右,Touch Bar 出问题了,送过去又给我换了一次,换完说我屏幕有问题,又给我免费换了一块屏幕,所以应该不是上面说的首换之后更改为 90 天。
        30
    635614874   97 天前
    @Sapp
    @mTerminal
    看来不是 90 天,之前在某个帖子看到的,可能是看错了,更正一下!
        31
    wunonglin   97 天前
    @maxmak 一样,是通病不是个别,就算换新的也没意义,要是能换新款那能考虑
        32
    seansong   97 天前
    电池跟 touch bar 也顺便换了

    我去换过一次,小哥哥告诉我因为他们都粘在一起,要换就得一起都换了
        33
    sunzhenyucn   97 天前
    粉转黑了,键盘修完还是出问题,第二次需要自己花钱,难受。
        34
    monson   96 天前
    我之前也是,快满保修期的时候 mbp 屏幕涂层有点脱落,直接给换屏幕。都放下机子走远了,维修小哥来电说“看你电池有点鼓啊,要不要顺便换了?”于是免费全换新的,就是要等了三四天,不给备机。
    不过最容易损耗的两样东西全给换了,直接打消了我的买新机计划。
        35
    kyonoame   96 天前
    现在公司配的这台显示电池需要维修,去 apple store 问了一下,说换键盘是会把电池一起换了,现在是巴不得键盘出问题
        36
    hocgin   96 天前 via iPhone
    已经换了 4 次了
        37
    hspeed18   95 天前
    @hocgin 都是免费吗?
        38
    wensonsmith   95 天前
    斯德哥尔摩 ?

    本应该不出现换键盘,出现坏的事情并给予正常反馈后,产生转粉的感情。。。
        39
    nyanyh   92 天前 via iPhone
    之前换键盘的时候和 Apple Store 工作人员聊,他的意思是键盘问题的维修方式是店员自己可以决定的,这家店是 3 个键以内尝试清理,3 个以上无条件换新,而且店员暗示有 AppleCare 的机器出问题了,能换的一般都不修
        40
    biyongyao   77 天前
    求大神帮助,
    我是 16 年的 mac pro
    1. 我的 mac 在键盘免费更换的计划中。
    2. 我买了 applecare,2020 年到期。
    现在我遇到的问题,
    1. 我想更换键盘,之前出现过黏键的情况,但是之前将就用着,按多了就没有这个情况了,现在不能重现,我还能能更换键盘吗?
    2. 我的 金属面,可能手汗的原因,腐蚀发黄了,买了 apple care 能免费换吗?如果能换键盘是不是整个 topcase 一起换。
    3. 我咨询过在线的 apple 客服,说需要天才吧检测后才知道能不能修。

    希望大家给点经验的意见。
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