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V2EX  ›  程序员

考虑搭建一套自动客户回复常见问题系统,需要解决那些技术点

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  •   daijinming · 31 天前 · 1056 次点击
    这是一个创建于 31 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    考虑搭建一套自动客户回复后台,对常见问题给予回复,回复是之前录入到数据库中的答案,不知道这里面水有多深,需要解决那些环节的问题

    6 回复  |  直到 2019-10-12 21:31:03 +08:00
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    kang77649119   31 天前
    市面上已经有很多这方面的开源产品,直接拿来用,不用自己搞。
    也有免费的产品可以直接对接,什么名字忘了。
    基本原理无非是根据关键字,返回匹配到的答案。
        2
    littlecap   31 天前
    @kang77649119 可以介绍几个开源产品的名称吗?谢谢~
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    thinkwei2012   31 天前
    这个属于对话知识库,可以看看 ChatterBot https://github.com/gunthercox/ChatterBot

    自己实现的话主要原理就用 “编辑距离”来解决
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    kang77649119   31 天前
    @littlecap 图灵机器人
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    tadtung   31 天前
    自己搭建的话,也不难。不过说实话,没必要再造轮子。
    所有的,付费的,免费的客服系统都支持。
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    lufeng08   31 天前
    就是对话知识库,不用重复造轮子了,我们有现有开源的,拿去用吧 https://www.gepardshop.com/appstore/app/Detail?id=100001009
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