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V2EX  ›  4G

联通网络问题投诉到工信部,可是联通人员态度十分无赖,现在就连工信部也拿运营商没辙了?

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  •   orangy · 56 天前 via iPhone · 2017 次点击
    这是一个创建于 56 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    坐标深圳,iPhone 用户,联通在未开通全部用户(包括全部 iPhone 用户) VoLTE 功能的情况下,关闭了 3G 通话上网(注:联通 WCDMA 是支持通话同时上网的),遂向工信部投诉(同时投诉了信号不好的问题)。 联通公司接到投诉后有跟我联系,但态度十分无赖:“我们的网络就这样了,没办法改进了,3G 通话上网是我们关闭的,也没办法给你开通,VoLTE 我们也暂不会支持 iPhone。”一副“你爱用不用”的嘴脸,现在联通这么拽了吗?

    18 回复  |  直到 2019-10-20 09:51:28 +08:00
        1
    alfchin   56 天前 via iPhone
    这种是无效投诉。
    由于网络升级原因导致的部分服务不再提供,运营商没有义务恢复
        2
    zcjfesky   56 天前 via Android
    这种事情不必为难客服,很多都是些月薪四千的外包民工,他们只能转告你公司的政策,不能改变什么。

    信号不好可以加装信号增幅,3g 停止和 iphone 无 volte 都是高层设计,不会因为一两个人的投诉而改变。请节哀,并考虑换手机或换服务商或忘了这事
        3
    atrexl   56 天前 via Android
    你也可以投诉苹果为啥不支持 Volte 嘛。毕竟其他手机都支持了,为啥苹果就是不支持?
        4
    whileFalse   56 天前
    联通从来没有保证过提供 VoLTE 吧。
    打不了电话发不了短信上不了网可以投诉,信号太差可以投诉。
    不能在打电话的同时上网还要投诉就太无聊了。
        5
    oisc   56 天前
    移动还直接关停 3G TD-SCDMA 基站呢, LTE 直接回落 GSM,假基站问题移动提了吗?
        6
    orangy   56 天前 via iPhone   ♥ 1
    @atrexl 不是 iPhone 不支持 VoLTE,是联通不支持 iPhone,移动和电信都已经支持了…
    @whileFalse 打电话同时上网是联通本身 3G 时代就有的功能,当年可是大力宣传过,在没公告的情况下偷偷关闭原有的功能(之前死活不承认,说明关闭的做法有问题),难道不是功能降级?不管你觉不觉得无聊,我是需要争取我本身有的权利,可能你用不到,但我很需要这个功能(当时移动电信开通 VoLTE 功能可是掌声一片,说明需求量也不小)。
    @oisc 移动关闭 3G 基站至少有公告,联通没有,移动原本 3G 就不支持通话,当时选择联通就是因为支持 3G 通话同时上网,至少现在移动全员开通 VoLTE 了,是服务升级,而联通却迟迟不全员开通,不支持 iPhone…
    @alfchin 至少工信部受理了…
    @zcjfesky 一般处理工信部投诉的都不是普通客服,都是联通的在编员工…也不是说不能关闭,至少提前通知告知用户,我本身是先跟联通自己投诉的,他们死活不承认关闭了 3G 通话上网功能,说明是偷偷关闭的,我投诉到工信部之后才很隐晦地说是他们自己关闭的,有理由怀疑他们这种操作不符合要求…
        7
    westy   56 天前
    据说 11 月底全国可以携号转网了,不行就转移动吧。
        8
    alfchin   56 天前 via iPhone
    @orangy 受理也没用啊,工信部是申诉必受理。
        9
    orangy   56 天前 via iPhone
    @westy 准备转电信😂
        10
    atrexl   56 天前
    @orangy 联通微博官方说过,是苹果不支持联通 Volte
        11
    izoabr   56 天前
    那就国务院?
        12
    lydasia   56 天前 via Android
    联通正准备转电信
        13
    orangy   55 天前 via iPhone
    @atrexl 搜了一下没有看到你说的微博,可以分享来看看吗?
        14
    deorth   55 天前
    不存在运营商不支持某手机这种说法。就好像你在 mac 下有一个软件很好用,但没有 windows 版,你会说 windows 不支持这个软件?你可能因为这个软件转 mac,但你不能因此投诉 windows
        15
    jy02201949   55 天前
    我那个小灵通不能打电话了是不是该去投诉一下,工信部一定会受理的
        16
    loukky   55 天前 via Android
    移动 3G 是支持通话的同时上网的…
        17
    orangy   55 天前 via iPhone
    @deorth 但是为什么现在移动电信都支持 iPhone VoLTE,但是联通不支持呢?我不是因为联通不支持 VoLTE 而投诉联通,我是因为联通偷偷关闭 3G 通话上网功能而投诉…
    @jy02201949 小灵通退网前电信、联通均进行了长达几年的公告通知、并且提供转网方案,可是现在联通在完全没有公告和未提供新方案的情况下关闭了 3G 通话上网功能…
    @loukky 可是移动在开通 VoLTE 之前通话一般会回落 2G
        18
    loukky   54 天前 via Android
    @orangy 因为移动 3G 很早就开始撤了,自然只能回落 2G 了,毕竟移动 2G 的覆盖还是很厉害的。
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