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Darek
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双十一上的 拼多多 iPhone 11 的车,到现在都还翻车在沟里没上来(16 号发出换货,到现在都鸟无音讯)

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  •   Darek · 2019-11-27 13:16:51 +08:00 · 7666 次点击
    这是一个创建于 784 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    一直都听大家说 pdd 真香,女朋友准备换手机,就战战兢兢的在双十一上了 pdd 的车,店铺是 途谷官方旗舰店。

    然后噩梦就开始了:

    收到的手机后盖明显是歪的,右边和边框缝隙很大,轻松插入 A4 纸。我觉得这是苹果品控的锅,于是找店铺换货。

    16 号顺丰发出寄回,19 号到达商家仓库,然后就开始了漫长的排队验货签收,各种催促下 24 号才签收。

    期间联系 pdd 客服,态度倒是好,各种道歉,但不解决问题啊。联系商家客服,完全就是敷衍,电话客服打过去态度差的不行,同样不解决问题。

    今天是 27 号了,换货流程已经 11 天了,依旧没拿到换回来的手机,鸟无音讯。

    “购物的支出 = 商品 + 服务” 这句话还是很有道理的。都 2019 年了,这效率实在是不能忍了,持续闹心中.....

    大家还觉得 pdd 香么?

    42 条回复    2019-12-02 18:54:43 +08:00
    gzchen
        1
    gzchen  
       2019-11-27 13:25:05 +08:00 via iPhone
    香因为买标品从不退换,因为基本没区别
    lefer
        2
    lefer  
       2019-11-27 13:25:55 +08:00   ❤️ 1
    通过这个事情,或许有这样一个可能的结论:

    大家说 [拼多多上购买 iPhone 真香] ,其实更多的是在说 [Apple 在制造 iPhone 的品控好] + [中国的快递行业整体质量好] ,与 [拼多多] 没什么太大关系把?

    那什么才能较好反映 [拼多多是否真的香] 呢?对于各种意外 /售后的处理方式。

    -------

    所以,在拼多多上购买产品,如果产品没出问题+快递给力,那么没事。一旦出现售后问题,那么就能暴露平台问题了。

    -------

    所以,也许,拼多多上,只合适购买那些高质量的产品,因为他们的品控更好,同时在价格上享受拼多多的补贴。
    imn1
        3
    imn1  
       2019-11-27 14:14:13 +08:00   ❤️ 3
    在中国购物,尤其是线上购物,要牢记一点:中国卖家并不需要回头客
    这个在西方是不行的,他们人口少,二次购买显得很重要
    中国不需要,只要顾客基数大,总是供不应求,那就能卖完,“顾客是上帝”信条不适用
    当然不是绝对,但大部分并不把服务质量视为影响销售的因素
    如果你期望服务质量的话,买之前看看对方做了多少年
    derrick1
        4
    derrick1  
       2019-11-27 14:26:19 +08:00
    pdd 不是拆封不退换吗? 竟然还能退换的?
    rain2meng
        5
    rain2meng  
       2019-11-27 14:33:59 +08:00
    还好犹豫了半天没买
    Darek
        6
    Darek  
    OP
       2019-11-27 14:36:07 +08:00
    @derrick1 收到货后我还是很谨慎的,拍照,录像,拆包装,不激活,检查外观(质量问题) ,翻车。。。。
    Vegetable
        7
    Vegetable  
       2019-11-27 14:37:26 +08:00
    @derrick1 质量问题和无理由不一样.我很好奇的是这种问题不能退货吗?为什么是换货?
    hhhfffhhh
        8
    hhhfffhhh  
       2019-11-27 14:39:12 +08:00 via iPhone
    哪家店?
    ichubei
        9
    ichubei  
       2019-11-27 14:46:57 +08:00 via iPhone
    品控问题,官网也不保险
    xuarongla0000
        10
    xuarongla0000  
       2019-11-27 14:50:43 +08:00
    pdd 还能买 iphone 吗
    Darek
        11
    Darek  
    OP
       2019-11-27 14:53:35 +08:00
    @hhhfffhhh 途谷官方旗舰店
    makeitwork
        12
    makeitwork  
       2019-11-27 15:00:56 +08:00
    同情楼主,
    我去年也在这个店买了 max,没啥问题
    这个店也只是销售正品,质量跟他家关系不大
    不过处理这么久确实不太应该
    runningding
        13
    runningding  
       2019-11-27 15:03:39 +08:00
    我买的也是这家店
    Darek
        14
    Darek  
    OP
       2019-11-27 15:09:33 +08:00
    @makeitwork 嗯嗯,我也是认同质量问题不是这家店的问题,但是万万没想到苹果的品控自己能碰上问题,运气太差了。
    对售后没多大预期,但确实超出想象了,哈哈哈。
    Darek
        15
    Darek  
    OP
       2019-11-27 15:11:25 +08:00
    @ichubei 官网不会售后这么烂啊(我是认同品控问题不是这家店的问题)
    Darek
        16
    Darek  
    OP
       2019-11-27 15:11:51 +08:00
    @runningding 羡慕安全下车的
    devinww
        17
    devinww  
       2019-11-27 15:16:36 +08:00
    我也他们家店里买了一个,顺利下车
    slax
        18
    slax  
       2019-11-27 15:21:31 +08:00
    顺利下车,没毛病,拼爹爹真香!
    gesse
        19
    gesse  
       2019-11-27 15:21:35 +08:00
    还是建议直接去 App Store 解决问题。
    gesse
        20
    gesse  
       2019-11-27 15:21:43 +08:00
    Apple Store
    Darek
        21
    Darek  
    OP
       2019-11-27 15:25:39 +08:00
    @gesse 当时也想了去西单 Apple Store,但是手机还没激活,pdd 卖家也同意换货,就没想着再麻烦了,Apple Store 也不那么好预约。
    whyNickName
        22
    whyNickName  
       2019-11-27 15:33:02 +08:00 via iPhone
    我也是在这家店买的爱疯 11 并且没有发现问题。 然后安全下车后,听到一个消息说是 pdd 上的产品有可能是 b 类产品(品控较差的产品),品牌官方自己卖的一般是 a 类产品
    chztv
        23
    chztv  
       2019-11-27 15:35:40 +08:00
    @Darek 有缝我感觉还能忍,后盖还能装歪?歪到啥程度?
    hslx111
        24
    hslx111  
       2019-11-27 15:43:51 +08:00
    直接去 App Store 换不就好了
    makeitwork
        25
    makeitwork  
       2019-11-27 15:50:56 +08:00   ❤️ 1
    @whyNickName 这明显是瞎扯,苹果从来不会这样去定级的,有实锤股价起码跌 20%
    snowz
        26
    snowz  
       2019-11-27 15:55:13 +08:00
    同事直接去自营店 2 个小时换了个全新的
    csusong
        27
    csusong  
       2019-11-27 15:58:38 +08:00
    双十一 PDD 入手 xsmax256G,安全下车。
    hinate
        28
    hinate  
       2019-11-27 15:59:25 +08:00 via iPhone
    @whyNickName 你的意思是从富士康渠道拿到没通过苹果质检的货吧...🤔🤔
    FuryBean
        29
    FuryBean  
       2019-11-27 16:11:02 +08:00
    我双十一在拼多多上随手买了点士力架,发货两周了还没到货呢。
    chibupang
        30
    chibupang  
       2019-11-27 16:13:06 +08:00 via iPhone
    双十一前在他家买了 xsm,结果静音键是坏的,还是用了两天才发现,当时就联系退货,各种不搭理.....后来请 pdd 客服介入,态度好了很多....也是把手机寄回去后过了一周(七天)才收货,又说要送检,需要 7-15 天,到这心里已经在骂娘了。但是还能有什么办法,送就送呗,后来过了两天把钱给我退了。
    总而言之就是如果买的东西没有任何质量问题,那就很香.......
    whyNickName
        31
    whyNickName  
       2019-11-27 16:18:25 +08:00 via iPhone
    @makeitwork 如果这是假消息的话,对消费者来说是好事啦
    whyNickName
        32
    whyNickName  
       2019-11-27 16:19:37 +08:00 via iPhone
    @hinate 我不是这个意思。b 类和 a 类具体差在哪儿,我也没有求证。毕竟我安全下车了(捂脸
    knva
        33
    knva  
       2019-11-27 16:34:07 +08:00
    完美党不适合拼多多
    Darek
        34
    Darek  
    OP
       2019-11-27 17:15:48 +08:00
    @chztv 就是左右缝隙不一致,左边贴的非常紧,右边空隙很大。
    Darek
        35
    Darek  
    OP
       2019-11-27 17:17:26 +08:00
    @snowz 现在后悔没去 Apple Store 了。当时手机还没激活,pdd 商家也很快同意换货,谁知道后边坑这么大!
    Darek
        36
    Darek  
    OP
       2019-11-27 17:20:53 +08:00
    @whyNickName 我开始也这么想过,但 SN 官网查询正常,我认为就是正常流程的货了。
    至于 Apple 会自己区分 A 类 B 类 我觉得 Apple 不敢这么干。
    网上有流传某个批次的良品率不高,这个我觉得是可能的。

    希望有行业内的来解答下,不过估计也不敢说(逃
    whyNickName
        37
    whyNickName  
       2019-11-27 17:33:31 +08:00 via iPhone
    @Darek 只能说楼主不幸中奖了,但至少有个处理结果还是好的
    Azmaveth
        38
    Azmaveth  
       2019-11-27 18:15:43 +08:00
    嗯 我就想说难道这不是应该怪苹果吗?
    emmmbu
        39
    emmmbu  
       2019-11-27 18:27:10 +08:00
    @whyNickName 真的是被害妄想症
    whyNickName
        40
    whyNickName  
       2019-11-27 19:33:21 +08:00 via iPhone
    @emmmbu ???黑人问号
    rabsicBot
        41
    rabsicBot  
       2019-11-28 16:28:51 +08:00
    双十一上车了二手美版 256G iPad pro 11 寸,券用下来 5700 左右,然后到 20 号都没发货,直接退了下车,第一次在 PDD 买东西。
    gdgoldlion
        42
    gdgoldlion  
       2019-12-02 18:54:43 +08:00
    楼主运气不好,好坏混卖是很多电商必修课。俗称的调货。
    我朋友 iPad 也翻车了。
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