第一次用 JD 售后，体验非常好

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这是一个创建于 1543 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

刚看到有个兄弟抱怨天才吧体验不好第一次去天才吧，体验非常好我发个对照贴（兄弟对不起了）

坐标杭州，昨天上午突然发现 XX 突然坏掉了，不能用了。

唉，我编不下去了。JD 都是带着新的给我换货的，没体验过苹果还要我自己过去这种事情。

三包是责任

主要部件享有自购买之日起 2 年保修期

Mac 笔记本电脑所有主要部件范围包括主板 (MLB)、处理器 (CPU)、内存、硬盘 (HDD/SSD)、电源适配器、键盘和显示屏 (LCD)

摘自 Apple 产品在中国大陆的硬件保修政策。

不予维修是违反《中华人民共和国消费者权益保护法》与《中华人民共和国产品质量法》的，是违法行为。

我一个国产杂牌显示器，两年保修，快两年了，出了问题是返厂换新的，不明白为啥苹果给保修就感恩戴德。

本帖目的就是分享一下我的一次体验，我对京东没有执念，原文中也没有提到过京东。

欢迎任何人对帖中内容进行讨论，也请大家理性讨论，不要扯远了啊。

祝大家新年好，身体健康，窝在家里也要保持好心情哦。

保修

体验

适配器

标杭州

12 条回复 • 2020-01-28 16:58:12 +08:00

opengps

2020-01-28 14:05:15 +08:00 via Android

京东的服务，整体水平比以前下降了很多，尤其是那些无良第三方根本没法用

shanlanlan

2020-01-28 14:05:54 +08:00

我在京东三包个一个罗技鼠标，接近 2 年了但未到，京东直接换新，现在还在用。
三包一个电热水龙头，冬天厨房用，几个月后显示屏上面的数字不清晰，申请售后客服说无货，退全款。

在小米米家三包过“素士电动牙刷”，众筹的时候买的，前前后后三包了 5 次，总时长接近 4 年，因为每次三包后三包时间又延长了，直到去年下半年充电器坏了，本来客服想让我买，当我说我上次三包距离现在不到一年后，客服字节邮寄一个全新的充电器给我了。

在天猫，三包个一根迪卡侬手表表带。一开始咨询表带断了怎么办？客服未回复。半个月后确实不方便准备买条表带，但是查看订单快照发现这个手表质保两年，遂联系客服申请售后，客服也是不同意让我自费，但是没有说原因。我截图商品描述后，客服立马同意售后。

综上所述，三包是商家的责任，不信你看看国外的售后政策，特别是德国的。所以商家给我们三包是义务的，我们不需要感谢，反倒是有很多商家欺负消费者不懂，想让消费者付费。
比如上面的天猫迪卡侬，以及我在几年前买的魅族 MX5 PRO。当时手机受潮坏了，也过保了，申请返厂付费维修。厂家也没有零配件为由拒绝维修，后来我查询到国家有相关的规定，厂家在商品停产后有责任由义务给消费者提供配件。我用这条法规怼了魅族客服，最终对方愿意抵扣 XX 元购机结束。

shanlanlan

2020-01-28 14:06:30 +08:00

@opengps #1 原文：“京东的服务，整体水平比以前下降了很多，尤其是那些无良第三方根本没法用”
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回复：#1 不买第三方。最没有保障的就是第三方了。