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wxchello
V2EX  ›  宽带症候群

宽带师傅真的头铁,我要不要天天投诉

  •  
  •   wxchello · 2020-02-25 13:39:36 +08:00 via Android · 10151 次点击
    这是一个创建于 1494 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    我在网厅下单安装单宽带,
    他告诉我没端口,不给我装。
    我之后假装在他那办理融合宽带,立马改口说 2 到 3 天端口扩容,可以给我装好。
    我反手一个投诉,他就说一天之内给我装好单宽带,结果等了 2 天没来。
    我又投诉他,他就说三天装好宽带。
    结果我又等了三天,他还是没来。
    我又投诉他了…………
    他在第一天就拉黑了我的手机号,因为我欺骗了他。
    所以我只能不停投诉。
    各位有什么妙招
    我投诉,对他没伤害力啊!
    48 条回复    2020-03-17 23:54:18 +08:00
    CallMeReznov
        1
    CallMeReznov  
       2020-02-25 13:41:36 +08:00
    你继续投诉呗,一级一级往上投诉.
    最后最惨是他工作没了,跑来打你一顿.
    所以建议你先准备好棒球棒
    wxchello
        2
    wxchello  
    OP
       2020-02-25 13:43:09 +08:00 via Android   ❤️ 1
    @CallMeReznov 我连他是谁都不知道,一直在投诉空气
    xenme
        3
    xenme  
       2020-02-25 13:49:20 +08:00 via iPhone
    投资师傅干啥?直接盯着 10000 号打,他们会让师傅弄的。别跟师傅直接沟通。
    php01
        4
    php01  
       2020-02-25 13:55:51 +08:00
    防止之心不可无。
    别人知道你家地址,手机号,身份证号的。
    learnshare
        5
    learnshare  
       2020-02-25 13:57:08 +08:00
    跟安装师傅有啥关系?
    alsas
        6
    alsas  
       2020-02-25 13:59:47 +08:00
    这贴有点搞笑。。。
    killeder
        7
    killeder  
       2020-02-25 14:25:44 +08:00
    找当地运营商投诉,对处理结果不满意,在 15 天后直接去工信部投诉
    wxchello
        8
    wxchello  
    OP
       2020-02-25 14:28:37 +08:00 via Android
    @php01
    我也是被他逼的,我没办法了。
    wxchello
        9
    wxchello  
    OP
       2020-02-25 14:29:06 +08:00 via Android
    @killeder 刚去工信部投诉了
    wxchello
        10
    wxchello  
    OP
       2020-02-25 14:30:15 +08:00 via Android
    @alsas 那个宽带师傅也太那啥了,唉,都是打工的,何必把我逼到投诉他
    SbloodyS
        11
    SbloodyS  
       2020-02-25 14:31:12 +08:00
    直接 10000 沟通就好...没必要和师傅直接沟通的
    wxchello
        12
    wxchello  
    OP
       2020-02-25 14:34:07 +08:00 via Android
    @learnshare 他兼职安装宽带,他还开一家营业厅,就是因为我是网厅申请的宽带,他利润太小,就不给我装
    learnshare
        13
    learnshare  
       2020-02-25 15:09:19 +08:00 via Android
    @wxchello 他只是个接单干活的人而已,何必跟他纠缠。有问题找客服反馈就行了,态度肯定好
    component
        14
    component  
       2020-02-25 15:14:34 +08:00   ❤️ 1
    12315 谁用谁知道,真是超管用的,只要你合理。
    xau
        15
    xau  
       2020-02-25 15:15:09 +08:00 via iPhone
    你直接和 10000 联系就是
    wangkun025
        16
    wangkun025  
       2020-02-25 15:21:31 +08:00   ❤️ 1
    电信。
    搬家之后网速只有平时的一半。
    不断投诉,都是同一个外包的安装师傅来。
    最终,我选择了拆机。
    wxchello
        17
    wxchello  
    OP
       2020-02-25 15:42:12 +08:00 via Android
    @xau 10000 号也没用了,我投诉了 3 次,一直拖
    我直接工信部投诉了
    gaobh
        18
    gaobh  
       2020-02-25 15:49:20 +08:00
    打 10015,是专接投诉的
    sxm
        19
    sxm  
       2020-02-25 16:10:52 +08:00 via Android
    那你就在他那里办个单宽就是了,不是他下单没有业务佣金,而且每月还有业务发展任务。确实端口满了你也没办法,扩容一般不是几天就好的,他可能是通过另类方法给你增加一个端口的。每个区域一般是固定一个装维负责新装及维护的
    Myprincess
        20
    Myprincess  
       2020-02-25 16:24:26 +08:00
    我之前安装光纤是在整个区域没有任何资源下安装的,他们说要 30 天调整资源,后来闹起来,3 天给安装了。你就用他们的话去投诉
    wxchello
        21
    wxchello  
    OP
       2020-02-25 16:44:21 +08:00 via Android
    @Myprincess 我们这都装的是电信,我打开那个光纤盒子里面有端口,他们偏偏不安装,不知道脑子想什么,一定要我撕破脸
    Myprincess
        22
    Myprincess  
       2020-02-25 16:45:49 +08:00
    @wxchello 你投诉错人了,你不应该去投诉不安装的那个人,而是要去投诉给你办理宽带的人。相信我,他一定会处理的,一次 500 块罚款。
    wxchello
        23
    wxchello  
    OP
       2020-02-25 16:45:59 +08:00 via Android
    @sxm 他把我拉黑了,我见都没见过他,感觉好像我要求他装宽带似的。
    wxchello
        24
    wxchello  
    OP
       2020-02-25 16:46:34 +08:00 via Android
    @gaobh 大哥这是联通的,我装的是电信
    Pichai
        25
    Pichai  
       2020-02-25 16:48:44 +08:00
    别投诉师傅,直接投诉当地的电信部门。上工信部投诉,不要打 10000 号投诉,工信部投诉受理是很快的。
    flyz
        26
    flyz  
       2020-02-25 16:49:29 +08:00 via Android
    有事直接 10000 号,除了 10000 号,谁也别主动联系。
    Myprincess
        27
    Myprincess  
       2020-02-25 16:52:15 +08:00
    给你补充一条信息;电信分营销中心,营业厅,还有维修人员,这三方之间的仇恨远远大于你对所投诉的人仇恨。营销中心与营业厅不是一伙的,是绝对对立面。而维修人员经常造成他们被罚款的原因,所以都恨。
    wangkun025
        28
    wangkun025  
       2020-02-25 16:54:46 +08:00
    @Myprincess 跟养蛊一样😆
    xianlu
        29
    xianlu  
       2020-02-25 17:03:53 +08:00 via Android
    一 投诉装宽带的没有错 我装联通宽带的时候让装的人桥接光猫 给我说桥接了有人盗用账号云云 我自己买了华为光猫设置桥接 两三年了也没见有人盗用我账号上网 分析愿意 有些男的肚里有没货要装 再加上心态不好 他们什么心态呢 说白了就宽带多少钱他们说了算不要提优惠 然后宽带装好能上网就可以 不要提速度达标桥接这茬
    kira887
        30
    kira887  
       2020-02-25 17:53:14 +08:00
    去营业厅照顾下生意嘛
    vzev
        31
    vzev  
       2020-02-25 20:22:32 +08:00 via Android
    10000 号先投诉,没有处理结果立马工信部投诉。
    ODD10
        32
    ODD10  
       2020-02-25 20:27:53 +08:00 via iPhone
    如果是电信,10000 号是比较有效「也指有效率」; 10000 号那边有时间限制,72 小时内得解决,师傅得完工上报,然后 10000 回电用户。
    runnerlee
        33
    runnerlee  
       2020-02-25 20:43:08 +08:00
    先 10000 号,不行就工信部吧。在工信部投诉了一次之后第一次感受到国家的温暖,拖了几年没人理的问题投诉之后没几天就搞定了。
    shejialun
        34
    shejialun  
       2020-02-25 22:23:50 +08:00
    诺诺的问一句,融合宽带是啥?
    wxchello
        35
    wxchello  
    OP
       2020-02-26 08:24:22 +08:00
    @ODD10 我 10000 号投诉了 3 次,结果拖了 6 天还没人来装
    justrand
        36
    justrand  
       2020-02-26 09:00:45 +08:00
    @shejialun 融合就是和你手机套餐绑定一起,有保底消费这种
    zcxj138
        37
    zcxj138  
       2020-02-26 09:44:11 +08:00
    我之前去营业厅申请办理宽带,是在一个工业港的公司里边,之前几个同事联合起来拉的一个盒子进来,我想在上面开一个宽带。然后安装师傅也说没端口直接暗示要多交一部分费用。我直接打电话到 10000 号投诉
    buffgek
        38
    buffgek  
       2020-02-26 10:34:54 +08:00
    我直接打 10000 号 很有用.几年了 每年平均打 2 次.基本都是当天过来.从不收费
    比如光纤被狗啃了,觉得宽带速度慢.只要打电话 马上就来人. 我是 6 星用户
    ax521
        39
    ax521  
       2020-02-26 10:41:06 +08:00 via Android
    不给你装,活该
    ODD10
        40
    ODD10  
       2020-02-26 11:03:37 +08:00 via iPhone
    @wxchello #35
    我村里的电信,是我亲戚负责;我以前打过过 10000 号,我亲戚都叫我别打 10000 号报障,叫我直接联系他。
    warron
        41
    warron  
       2020-02-26 18:58:20 +08:00
    要不然换一家?不用这个运营商的?
    HollowKnight
        42
    HollowKnight  
       2020-02-27 09:47:24 +08:00
    好简单,不要投诉,拨打人工客服,你就很客气的对客服说,我这里要联网,联通网络宽带在我小区服务一直处于不可用状态,我早在 xx 天前与技术人员联系,工作人员来过看过说需要等待,我没有要投诉技术人员的意思,技术人员蛮好,都跑了好多次了,就是没有一次端口是好的,我只是想问你们联通的端口何时在我小区开放,然后客服会问你几个问题,你的这个就会变成客诉单。第二天就会有安排
    Infinite2K
        43
    Infinite2K  
       2020-02-27 11:07:45 +08:00
    一般来讲宽带师傅相当于外卖小哥,主要负责接单,然后过去装,有没有资源端口或者小区有没有最大接入条件不一定是师傅决定的,是上头决定的,就上头下单派任务,师傅联系你,安排时间,然后勘察一翻,扯网线装光猫,测试,签字走人任务完成

    不过看你所说,还开得营业厅,还兼职装宽带,这是想多赚钱,一般去营业厅办理需要给安装师傅几百块的安装费,不给不装,上头指派的话一般是不能私自收安装费的

    不过单纯的安装师傅有时候挺苦逼的,因为有问题客户很多是直接联系他们的,前年移动,去年联通,非常感谢那些师傅和老哥,记得很清楚前年装的时候下午 5 点,还有人打电话过来问问题,怎么搞怎么搞又不行了,然后师傅也很无奈,表示还有一家要装,说晚上晚点尽量去看一下
    spacezip
        44
    spacezip  
       2020-02-27 14:52:37 +08:00
    @Pichai 工信部 也是找一般客服 和你协商 除非想出名能收集足够找知名律师 证据走诉讼
    T3rryy
        45
    T3rryy  
       2020-02-27 21:08:28 +08:00   ❤️ 1
    处事方式值得商榷
    FuryLeeU
        46
    FuryLeeU  
       2020-02-28 09:48:40 +08:00
    直接打 10000
    EarthChild
        47
    EarthChild  
       2020-02-29 14:33:18 +08:00
    还是去自营营业厅吧,我们这边的网厅也是提示 融合宽带需要去线下营业厅办理。首先是宽带办理受理可能会有提成,你要是让营业厅人员帮你受理,他赚提成了,也会催着帮你联系熟悉的师傅。他们都是一个单位的,整天联系,比你这个网厅强多了啊。去营业厅下单吧。真的不想出门,就去打 4008810000 中国电信总公司投诉电话。然后你再进展到 http://42.99.16.145:7080/workorder-web/189_menhu.jsp 网上投诉。然后再工信部。怎么说呢,工信部好归好,可他也是下发到省份的分通信管理局。逐级投诉自己不会有愧疚心里。。。
    hanbing135
        48
    hanbing135  
       2020-03-17 23:54:18 +08:00 via Android
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