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ianisme
V2EX  ›  全球工单系统

神州专车,我该如何维权?

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  •   ianisme · 2020-05-13 12:34:33 +08:00 · 2188 次点击
    这是一个创建于 1415 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    avatar

    事件经过:

    前几天从闲鱼上购买了神州专车充值卡,卖家代充的,大概人民币 1000 多点,当时都充值上了,然后把钱给了卖家。谁知道过了 2 个小时,神州专车余额就没了。 然后卖家我也联系不上了,神州那边给我的解释是,收到某某公安局的文件,有客户反应他们的银行卡被盗刷,需要冻结我的神州专车余额。 我和客服沟通,要求他们给我提供证据,我去支付宝和闲鱼去举报卖家,甚至可以拿卖家盗刷银行卡的证据去报警。 但是神州客服说他们提供不了证据,让我自己去联系警方,给了我一个电话号码,我和他们沟通多次,给我的答复就是他们无法提供证据,让我自己联系警方。

    好,那么我有以下疑问:

    1.2 个小时就能有客户反馈盗刷到收到警察通知,这个实效性这么强,我甚至怀疑这是神州自己编造的理由,是不是他们自己系统出问题了,被卖家有机可乘。

    2.假设是被盗刷了,让我自己去联系警察,警察怎么知道是和我的神州账户关联的呢?我理解他们也就只能知道是银行卡和神州系统对公账户之间的联系,那么没有证据,我怎么报警?

    3.在没有经过我同意的情况下,私自扣除了我的账户余额,并且没有证据。是不是应该向我道歉,并且提供证据?

    4.神州一再推卸责任,我不提供证据,我甚至怀疑是不是他们内部员工。

    我的诉求很简单:

    1.提供证据,证明盗刷和我的账户有关,并且提供卖家充值的操作记录,卖家的 ip 地址和手机 imei,我拿到证据,我自己去报警,和神州一点关系也没有。

    2.在没有经过我同意的情况下,私自扣除了我的账户余额,并且没有证据。应该向我道歉。

    大家针对这种问题,有什么好的解决办法吗?

    12 条回复    2020-05-13 21:01:59 +08:00
    Rxianbei
        1
    Rxianbei  
       2020-05-13 12:59:32 +08:00
    我认同楼主的观点
    xgfan
        2
    xgfan  
       2020-05-13 13:24:59 +08:00 via iPhone
    我认同神州,你钱又不是给神州了。
    xgfan
        3
    xgfan  
       2020-05-13 13:27:05 +08:00 via iPhone
    把神州换成 itunes/amazon,就是司空见惯的事情了。
    m0kha
        4
    m0kha  
       2020-05-13 13:33:36 +08:00
    你报警又不是上法庭,要那么多证据干啥,警察才是用来搜集证据的
    whypool
        5
    whypool  
       2020-05-13 13:36:42 +08:00
    代充心里没点 b tree ?
    coderluan
        6
    coderluan  
       2020-05-13 13:52:43 +08:00
    这事很明显神州即使有责任也明显排在卖家之后,楼主找不到卖家只能抓着神州不放,但是实际上这是没有用的,不解决卖家神州不可能管你的,管你容易但是不可能开这种口子,毕竟骗子又不光骗你一个,而且这种骗子大多事专业的,并不好抓,这也是为啥不让大家用非官方代充。
    yanwen
        7
    yanwen  
       2020-05-13 13:59:46 +08:00
    应该跟神州没啥关系。
    那么多银行活动充神州的。。我印象中是半价充的,到现在还有几百块神州余额没用完。

    说实话真不建议去闲鱼充。(黑卡多的一批。)

    真到闲鱼充了的话,维权走一波。

    PS:说个事情,不少人在闲鱼卖虚拟卡的。有卖家恶心 也有买家恶心。

    卖家恶心的行为:跟楼主遇到的情况一样的,就是给你黑卡充值,然后等你确认收货之后,去报案银行卡丢失,让你的礼品卡无效。

    买家恶心的行为:礼品卡是有效的。但是有些买家买了卡之后,用掉,然后跟闲鱼维权说卖家发的这个卡无效。然后闲鱼判卖家败诉。买家白得礼品卡。
    raynor2011
        8
    raynor2011  
       2020-05-13 14:00:38 +08:00
    拿到银行卡也不一定有用,可能是黑卡之内的
    demoxu
        9
    demoxu  
       2020-05-13 14:51:01 +08:00
    这种也就是在国内了,在国外可不是钱没了这么简单了
    至于代充;价格难道看不出问题么
    zane1994
        10
    zane1994  
       2020-05-13 15:01:04 +08:00
    讲道理,哪怕封你账号也没错吧,比如任天堂的游戏点券或者兑换码黑产的,你买了,然后任天堂发现了不就是直接封账号了吗?
    sephinh
        11
    sephinh  
       2020-05-13 18:22:14 +08:00 via iPhone
    我觉得都不用报警,让神州把上面那些给你出个书面内容,直接咸鱼撕去,虚拟物品买家必胜,但钱能不能回来就看卖家账号是不是一次性的了
    m0cha
        12
    m0cha  
       2020-05-13 21:01:59 +08:00 via iPhone
    很遗憾,但是代充是无法保障权益的。既然享受了便宜,就要承担相应的风险。成年人了,别想着既要又要。
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