首页   注册   登录
V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
V2EX 提问指南
he110comex
V2EX  ›  问与答

这些互联网公司是不是对自己的系统过度自信了?

  •  
  •   he110comex · 34 天前 · 9658 次点击
    这是一个创建于 34 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    事情是这样的:

    1 、微医网上挂号
    我们市里最好的医院,支持网上挂号,用的是「微医」的系统,挂号时提示我的 171 号段的号码是风险号码,然后把我账号给锁了,重新注册又提示身份证被占用。好不容易联系到「微医」员工,给我解封了,然后我登录准备换个号码,结果还没等我操作,账号又被锁了……于是只有跑到医院,到「微医」驻医院的现场工作人员改个人信息,当然上午只能挂下午的号,专家号没有了……

    我向「微医」反馈这个问题,他们的答复是,一切以系统提示为准,他们不做干预……
    我现在银行都可以绑定 171 号段的号码,凭什么你们就认为 171 号码是风险号码,不让用?

    2 、Zhi 付宝开电子社保卡(用全名提示我注册要满 300 天,所以用拼音)
    2 年前的事情。Zhi 付宝开通电子社保卡,身份认证只有刷脸一种途径,我在刷脸时老是提示照片不符,让我到派出所更新照片,而更新照片只有重新办一张身份证。我找 Zhi 付宝客服,他们的回答就是「一切以系统提示为准,我们不做人工干预」,于是我不得不去派出所办了张新身份证,按照客服的要求等待一个月(让数据同步好),然后再申请还是提示让我更新照片,Zhi 付宝还是不松口,让我去派出所重新办新身份证。当时的要求是:
    1 ) Zhi 付宝申请电子社保卡,只支持刷脸一条验证途径;
    2 )照片不符,只有重新办理新身份证一条途径;
    于是我办理了第 2 张新身份证,再等了一个月,再次申请电子社保卡,仍然提示要更新照片。
    这次 Zhi 付宝客服仍然不松口,让我换个派出所,再重新办理新身份证。
    我没有去办,只在心里骂 Zhi 付宝这群傻比,明明是自己的系统有问题,却不知道变通,而且我认为 Zhi 付宝只允许刷脸认证身份,就是为了套取个人人脸数据。

    3 、Zhi 付宝花呗额度
    越用额度越减小(从 8 万降到 5 万多),我不知道他们是怎样一套评估逻辑。虽然额度够用,但你总得让我知道,是不是我有不良使用行为,触发了降额。反正就是「我不告诉你」。

    4 、腾讯云
    修改手机号码(号码不再使用)只能通过上传手持身份证照片一条途径,不管你之前是不是已经绑定了邮箱、Wei 信、QQ,Wei 信支付验证通过。
    邮箱、Wei 信、QQ 和 Wei 信支付都验证通过,这都不能证明我是谁吗?只有手持身份证照片能?

    ……

    当然这样的例子还有很多,现在一些互联网公司是不是对自己的系统太过自信了,明明是智障系统,却不用人工干预的方式解决实际问题。
    125 条回复    2020-06-01 01:33:15 +08:00
    1  2  
    chouchoui
        101
    chouchoui   34 天前   ❤️ 1
    看来瞎子真的不少
    Zien
        102
    Zien   34 天前 via Android   ❤️ 1
    支付宝不能输入是因为支字辱华?
    aliipay
        103
    aliipay   34 天前
    @he110comex @Livid 不文明发言
    aliipay
        104
    aliipay   34 天前
    #33 额,忘了不带原文的
    serge001
        105
    serge001   34 天前
    支付宝
    JScstj
        106
    JScstj   34 天前
    打十又付宝,要手机验证?
    wclebb
        107
    wclebb   34 天前   ❤️ 1
    我刚刚看完「 Jerry Kowal 我是郭杰瑞」最新的一集关于他国内发生的事情。
    其中提到「内隐歧视」,然后他用了一些数据来表明为何会有歧视。

    然后看到你 171 号,其实我第一个想法是:这 171 号是营销号。( 171”号段是虚拟运营商的专属号段)
    但看到你是本来个人使用的。

    但系统开发者并没有更好证明或者便捷的方法可以证明 171 号是个人用的,只能一刀切。
    其实我也认为,你应该换其它的非营销号。
    不是因为你没有用 171 号的权利,是因为一大群某公司某人滥用,搞烂了 171 号段。
    所以我认为,只是我认为啊

    大部分私企中小公司的开发系统可能会认定 171 号段是虚拟运营商的号,会有滥用的风险。
    所以,你真的必须要持着用 171 号段吗?或者,不能用双卡双待?

    ——————————

    至于支付宝照片不符,有没有考虑过换个手机试试?或换个好一点的环境?(我也不知道,只能建议试试)
    花呗额度我好像也降了,特别是我没用多少的时候。我猜你应该很少消费了,所以降了。

    4.腾讯云
    这个是个好问题,我也认为应该建议腾讯应该有一个识别系统,可以互认。
    就像高铁和地铁里面的过检可以互认。
    cumt21g
        108
    cumt21g   34 天前
    不是过度自信, 是垄断了之后的那啥
    liaoyaoheng
        109
    liaoyaoheng   34 天前
    2 re: 你要用别人的服务就要按别人的规则。
    用不了就不要用电子的啊。

    *其实不理解要用第三方的这些服务,不怕泄露信息吗?
    Anhedonia
        110
    Anhedonia   34 天前
    事实上的问题就在这
    这些社保卡什么的民生福利事物,关系到每个人福祉的关键任务 zf 却直接把他们包办给了一群“民营”企业。是,他们再怎么实际受 zy 管控,但实际上依然是私人企业,不受太多东西监管了。而当你用他们的这对破烂出现了问题,那你就真的惨了。
    ioschina1
        111
    ioschina1   34 天前
    @wclebb 我也觉得如果觉得不好用,可以去用其他的竞品
    AaronLee
        112
    AaronLee   34 天前 via Android
    支付宝
    ajaxfunction
        113
    ajaxfunction   34 天前
    腾讯云我来说说,这个你还真不能怪腾讯云。

    要不是有些脑残部门要求,恐怕只要你付钱就能给你用,备案都不需要。

    他们也没办法都是为了符合上级要求,不记得幕布备案了吗?就像犯人入狱一样,手持证件拍照
    dingwen07
        114
    dingwen07   34 天前 via iPhone
    支付宝三个字打不出来?
    Maskeney
        115
    Maskeney   34 天前
    其实碰到楼主说的这种事情的时候,我们大概只剩用脚投票的权利了,有的时候这点权利也没有。。。
    shanliang
        116
    shanliang   34 天前
    支付宝
    reus
        117
    reus   34 天前
    @imn1 只要有基层民主,这些该公布的就会公报,不公报下次就不选你,才能解决。
    testver
        118
    testver   34 天前
    关于 171 的说几句。

    我的 iPhone 的 wide protect 里,我把 1715,1716,1719 开头的全部屏蔽了,世界安静了不少,要不是号码数的限制,我会把 171 开头的全屏蔽了。
    kylix
        119
    kylix   34 天前
    想不明白,为啥一定要用 ZHI 付宝办电子社保卡?!
    MengiNo
        120
    MengiNo   33 天前
    @sagaxu 其实不然。你说的情况虽然有提供线下服务,除非你没有手机等硬件条件,否则在官方宣传的都可以使用都情况下,这几种方式是并行分支。也就是说你给几个方案都没用,只要你说了可以用这个方案,最终这个方案因为某种原因出现了问题,导致没有成功。这就是用户实实在在都损失,和用户有几种选择没有关系,因为选的那一刻就没有回头路了。

    我们代入实际场景看看:医院的导诊说我们这个业务你不要排号啦,下个 App 点一下即可解决,效果是一样的。现在就相当于你站在了一个路口左边是排队,右边是下 App,左右路并不互通,远方是什么样你也看不见。


    现在你决定选择右边这条路(下载 App 注册),这时候路上出现了一个坑(比如 171 的手机号接受不到短信验证码)。你赶紧去问导游(导诊)这怎么回事啊,我要怎么办啊。导游说你试试把坑填上再走把(过几分钟再试一下、换个手机号再试一下、重新下 App 再试一下。因为导诊也不是专业 IT 人员,给出的方案也都只能是试一试这种“填坑”方案)。于是你搞了半天逐渐失去耐心,火气也上来了,但你能对导诊发火么?讲道理是不能的,他也没做错什么,他接到医院的通知就是说 App 也可以挂号,医院肯定要求他为了避免排队尽量把人往 App 上引流,他也不知道 App 有这种问题。

    那么你现在很烦火气很大,摆在面前的无非两条出路,要么骂骂咧咧的就是弄不好,接受重新去排队挂号的事实,浪费了大量的时间,错过了稀缺的专家号。要么去闹,闹到医院给你特殊处理,让你直接插队马上给你挂号(也就是打通左右两条路,可以让两边实时对接,一旦一边不行能让你不丢失原进度去另外一条路)。

    这个例子我想应该非常真实也非常切合实际了吧。的确向你说的一样,现在很多场景没有非常激进的取消人工,还是其他通道可以选择。但是根据实际生活,是不是一旦 App 出问题的时候,往往运营方如医院,都会认为是你不会用这个系统,其他人都可以系统应该没问题,然后让你经过各种尝试,最终要是还是失败的话,才会无可奈何的说你走人工通道。而且并不会因为这个在人工通道给你特殊处理让你直接插队解决。 所以还是一种并行关系,并不是说有人工兜底就一定不会出现这种情况。我用停车场举例也是这个意图,排除掉这种多路并行的情况,用最简单的例子来说明,运营方的责任缺失。

    大多数 v 站都朋友都是技术行业出身的,作为相对来说业内或者圈内人士,可能对产品的设计、技术的实现有着一定的经验猜测。比如 171 收不到短信,楼上也有好些朋友说了因为诈骗太多,自己处理的时候也是设计或实现成直接过滤。但是换位思考一下,如果是一个一般用户或者年幼的学生、年长父母辈是不是就傻傻的在那和一个不懂技术的导诊各种试来试去最终还是不行,因为他们眼里导诊的身后是医院,而他们现在就是来求助医院的,他们对医院的选择是绝对信任的,他们不会考虑那些系统服务提供方的问题。
    580a388da131
        121
    580a388da131   33 天前 via iPhone
    @taobibi 当你看到电信选号平台都是些什么鬼号码的时候就知道 189 等老号段多稀缺了。
    现在有人去移动办号然后转电信。。。
    我最近的 199 还是营业厅的人在老员工的指引下从政企号池选的,也只是不那么烂罢了。
    iplayio2019
        122
    iplayio2019   33 天前 via Android
    @ajaxfunction 腾讯云备案现在不是直接人脸识别了吗
    lysS
        123
    lysS   33 天前
    抱歉, 打出支会死吗?
    codingbody
        124
    codingbody   33 天前 via iPhone
    支付宝
    Yourshell
        125
    Yourshell   33 天前 via iPhone
    真尼玛就一群傻逼
    1  2  
    关于   ·   FAQ   ·   API   ·   我们的愿景   ·   广告投放   ·   感谢   ·   实用小工具   ·   2777 人在线   最高记录 5168   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 22ms · UTC 03:02 · PVG 11:02 · LAX 20:02 · JFK 23:02
    ♥ Do have faith in what you're doing.