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lxxself
V2EX  ›  宽带症候群

为什么电信老是打电话过忽悠提速?

  •  
  •   lxxself · 180 天前 · 3954 次点击
    这是一个创建于 180 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    杭州家宽 129 套餐 300M ,最近每个月少说接到四五通电信客服的电话,有 10000 的也有地区电信客服还有私人号码,都是推广忽悠,美其名曰回馈老用户福利提升宽度至 500M ,最后才补一句,每月只要 20 元。再一深问,解释说这就是一个提速包。这种不免费还忽悠的手段太恶心了,关键还骚扰不断。这种吃相能投诉能治么

    46 条回复    2022-04-13 22:49:15 +08:00
    cwcc
        1
    cwcc  
       180 天前
    客服冲业绩你拦不住的。

    我当初办宽带时候网上看到的和小区下面贴的办宽带套餐都是 150+/月起步的 5G 套餐,结果打人工,人工就只给我推荐 79/月的 4G 套餐(也能用 5G ,只是套餐是 4G 旧套餐,体验一致),感觉很不错。可能是老用户和狗不得享受福利吧。

    我的老联通卡也是各种骚扰换套餐提速,但是新卡从来没有过,而且都是怎么优惠怎么上车。

    所以我的建议是老卡觉得当前套餐不错,以后的骚扰提速一律“不需要”回复,想要优惠套餐尽量办新卡,会给足了优惠的劲。
    cwbsw
        2
    cwbsw  
       180 天前   ❤️ 2
    骗外行小白呗,能忽悠一个是一个。
    虽然赚的没有电信诈骗多,但是上钩的几率应该要高多了。
    outsider168
        3
    outsider168  
       179 天前
    @cwbsw 本质上也是电信诈骗了 😂
    lcy630409
        4
    lcy630409  
       179 天前
    直接打 10000 号说明情况啊,让以后不要打了
    不要自己嗨,先和官方沟通一下
    whitehack
        5
    whitehack  
       179 天前
    我家 200m. 不限量封顶 40g
    上个月电信打电话 说提升到 1000m, 每月流量提升到 50g, 持续 2 年,到期自动退订. 免费.

    然后一查真免费. 到期自动失效
    themostlazyman
        6
    themostlazyman  
       179 天前
    @whitehack 宽带还限流量吗?
    horx
        7
    horx  
       179 天前
    UP 主再等等,过几天他们就免费给你升级到 169 套餐了。我之前 129 套餐,他们推销电话过来我就说太贵了,后来他们就给推了免费升级 169 套餐( 500M 宽带,40G 流量,2 张副卡,1TV )+ 存费送费,现在算下来 100 出头一点 /月 🐶
    sky96111
        8
    sky96111  
       179 天前 via Android
    10000 一直骚扰我让我“升级”套餐,从无限流量的 4g 套餐加 20 元月租,“升级”成只有 20g 流量的 5g😅
    stevenchow1219
        9
    stevenchow1219  
       179 天前
    是我没错了,前两天想了想觉得还行,同意升级了。现在想想还是有点后悔
    whitehack
        10
    whitehack  
       179 天前
    @themostlazyman #6 宽带加手机 手机限的流量
    stevenchow1219
        11
    stevenchow1219  
       179 天前
    @horx 要是早看到这评论就好了
    jqtmviyu
        12
    jqtmviyu  
       179 天前
    我联通携号转网移动 2 年了, 现在每个月还有联通的 10016 垃圾号骚扰. 幸好安卓有骚扰拦截
    410054336
        13
    410054336  
       179 天前
    对供应商来说,忽悠人升级宽带,不用更新任何设备,又可以收多点钱。因为一般人很少会一直 100%占带宽
    wanguorui123
        14
    wanguorui123  
       179 天前
    我等自动提速,不要钱的那种
    acbot
        15
    acbot  
       179 天前
    不是忽悠你提速而是忽悠你加钱!
    Hercules
        16
    Hercules  
       179 天前
    @whitehack 免费升级后的套餐内容不一样,以前的无限流量达量限速变成超量收费了
    missdeer
        17
    missdeer  
       179 天前
    哪个地区哪个运营商都一样,连话术都一样
    anubu
        18
    anubu  
       179 天前
    @whitehack 小心有坑,像#16 说的那样。之前还和电信特别沟通过,差点掉坑里。电信老用户有真无限流量套餐,20G 或 40G ,达量后降速,但免费。现在没有这样套餐了,电信特别喜欢免费送宽带和流量,忽悠你换假的不限量套餐,达量后超量的收费。
    sfqtsh
        19
    sfqtsh  
       179 天前 via Android
    我去,今天上午 10000 也给我打电话了,也是 129 套餐;说升 500M ,再送多少 G 流量,和几百分钟通话,好像说了 [免费体验 1 年] ,到期自动取消。。。不会被套路了吧!
    Ljcbaby
        20
    Ljcbaby  
       179 天前
    如果是机器人外呼,直接打一万号就行。之前被 10008 机器人外呼烦到两次,一本正经打 10000 投诉机器人外呼推销,第一下还说不是他们的,第二次回电就是礼礼貌貌的道歉了。
    如果是真人,第一次礼貌回绝,第二次直接问工号投诉就行。

    另外,自动通话录音是个好东西。
    ersan
        21
    ersan  
       179 天前
    我是每次都让我办理副卡
    Sekai
        22
    Sekai  
       179 天前
    谢谢 正做大保健呢 没时间 再见
    Tyuans
        23
    Tyuans  
       179 天前
    移动联通也这样
    terence4444
        24
    terence4444  
       179 天前 via iPhone
    @whitehack 这个是真的,但你两年内不能解约
    ysn2233
        25
    ysn2233  
       179 天前
    我是杭州,整天忽悠我 500 升 1000
    243205964
        26
    243205964  
       179 天前 via Android
    直接办千兆网就没有客服打扰你了(狗头)
    jousca
        27
    jousca  
       179 天前
    核心就是提高客户月支出水平。比如给你说带宽翻一倍,价格上涨只要 50% ,对运营商来说,翻一倍的带宽几乎没有成本,但是客户月消费上涨 50%
    nijux
        28
    nijux  
       179 天前
    同 7 楼 ,一开始说太贵了没升级,过了一段时间后来给我打电话免费给我升级了,
    资费一样的,升级到了 1000m 送了 2 个 360 的 wifi6 路由器,万兆光猫,现在在用的路由器不行,速度跑不满,
    过段时间还得升级路由器,手机现在还是 4g 的 iPhone ,也还得升级手机。
    就像 18 楼说的手机达量后会收钱了 1g 要多少钱来着,但是手机基本也用不了那么多流量。
    nijux
        29
    nijux  
       179 天前
    这个电话都是外包公司打的他们有业务指标的,运营商给他们下的,运营商呢是国家对其有相应的任务指标,要致富先修路,互联网就是条信息高速公路,这路当然是建设的越广越宽越好,对未来的技术创新经济发展都很重要。

    哦对了,运营商很机贼的,我在他们的服务页面都找不到套餐价格的详细说明,他们应该对用户是区别对待的
    lxxself
        30
    lxxself  
    OP
       179 天前
    @horx 哪个地区的这么好
    lxxself
        31
    lxxself  
    OP
       179 天前
    @sfqtsh 简直一样,你办理了?
    lxxself
        32
    lxxself  
    OP
       179 天前
    @nijux 我记得去年有个活动是 5 年还是 10 年电信用户直接生千兆,那个确实免费福利。羡慕,希望电信也能给我免费升一升
    sfqtsh
        33
    sfqtsh  
       179 天前 via Android
    @lxxself #31 办了,10000 发了短信"尊敬的客户,您好,您已成功办理了宽带提速优惠活动业务,...."
    不过到目前在营业厅 app 里还看不到什么变化,不确定会不会扣费。
    elboble
        34
    elboble  
       179 天前 via Android
    现在有公网 ip ,甚至还能多拨,怕升级被折腾没了,这种情况一律拒绝
    cnrting
        35
    cnrting  
       179 天前 via iPhone
    真电信诈骗😂
    sfqtsh
        36
    sfqtsh  
       179 天前 via Android
    @sfqtsh #33 更新,被套路了,的确是 20 元 /月的提速包
    julyclyde
        37
    julyclyde  
       179 天前
    不是 20 元每月的问题,而是 20 元每月*连续多少个月在网+高额违约金的问题
    lxxself
        38
    lxxself  
    OP
       179 天前
    @julyclyde 咋还违约金了?
    lxxself
        39
    lxxself  
    OP
       179 天前
    @sfqtsh 那就看你觉得值不值了
    blackbookbj277
        40
    blackbookbj277  
       179 天前
    我北京移动的宽带,客服总打电话要上门给我检查链路,不会是查我 fq 了吧。
    neroxps
        41
    neroxps  
       179 天前
    说个我的案例。坐标中山。
    2018 年的时候电信的微信公众号推送可以免费体验 1000Mbps 2 年。我就申请了。

    然后用上 1000Mbps 宽带,2020 年的时候到期,突然有一天宽带降到 20Mbps 我去营业厅一问,我宽带就是 20Mbps 的。我说不可能啊,我之前是 1200 包年的 300M 套餐,怎么会是 20Mbps ,多少年前的套餐才有可能是 20Mbps 的啊。营业厅的人说他们系统就是这样显示的。

    然后我打电话到 10000 号投诉,说为什么我套餐一直是 300Mbps 18 年免费体验 1000Mbps 之后就成 20Mbps 了。然后他说因为我申请的 1000Mbps 体验包是加速包形式发放的,套餐的 300Mbps 会自动换成 20Mbps 套餐再加 2 年的 1000Mbps 加速包给我。所以我现在套餐就是 20Mbps 包年。

    我说怎么才能换回之前的套餐,他说这个没得换了,1200 包年套餐也无法继续包年,必须换成 129 一个月的 300Mbps 融合套餐。还不能不办卡,必须新办一个电话卡,再用电话卡开套餐。

    真是一啖砂糖一啖屎
    EarthChild
        42
    EarthChild  
       178 天前
    @neroxps #41 大冤种,可以工信部投诉,就说当时办业务没介绍清楚。如果知道变回 20M 肯定不会办理
    ipdnor
        43
    ipdnor  
       177 天前
    @neroxps 刚办了 10 元 /月升千兆。。。害怕
    neroxps
        44
    neroxps  
       175 天前
    @EarthChild #42 现在黄花菜都凉了。
    julyclyde
        45
    julyclyde  
       175 天前
    @lxxself 有很多优惠都是承诺客户在网多长时间的
    emma3
        46
    emma3  
       167 天前 via Android
    死不升级不换套餐就对了,免费提速?电信要喝得多高才能有这个决定?
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