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V2EX  ›  宽带症候群

宽带延迟高可以投诉吗?

  •  
  •   abgnwl · 76 天前 · 2355 次点击
    这是一个创建于 76 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    坐标广州,联通,珠江宽频,同轴电缆接入,ping baidu.com 和 114DNS 延迟在 50ms-150ms 。 找运营商保修无果,每次上门都是检测没问题。可以以延迟原因投诉吗?

    35 条回复    2022-08-15 19:07:15 +08:00
    Windn0
        1
    Windn0  
       76 天前 via iPhone
    ping 了下,佛山移动 ping 百度 11450ms ,这应该是正常的吧
    Windn0
        2
    Windn0  
       76 天前 via iPhone
    但是,只是在 50 左右浮动。倒是没有到 100ms
    ayogo
        3
    ayogo  
       76 天前 via Android
    看一下你上行带宽是不是被占用了,上行水管很小,如果有上传的行为会让延迟大幅度上升。
    我大学那会天天 CSGO 一卡就喊我室友别下片
    abgnwl
        4
    abgnwl  
    OP
       76 天前
    延迟高+不稳定,平时下载东西倒还可以,打游戏心态崩了。。。
    abgnwl
        5
    abgnwl  
    OP
       76 天前
    @ayogo 没有上传和下载,电脑直连猫测试的
    lcy630409
        6
    lcy630409  
       76 天前
    玩游戏 换电信
    eason1874
        7
    eason1874  
       76 天前
    @Windn0 我也是广东移动,ping 百度就 12ms ,慢的话也就 20ms 左右

    50ms 不正常,百度在广东很多节点,正常连接不会这么慢
    abgnwl
        8
    abgnwl  
    OP
       76 天前
    tracert baidu.com ,第二跳到网关延迟就爆炸了。
    申请了公网 ip ,看路径是公网到内网转了一大圈
    MYDB
        9
    MYDB  
       76 天前
    光衰大?
    loukky
        10
    loukky  
       76 天前 via Android
    可能是你那边网关汇聚层设备的问题,我之前用广电的线路也这样,后来就换联通自己的线了。
    Illusionary
        11
    Illusionary  
       76 天前
    yoyo989899
        12
    yoyo989899  
       76 天前
    堂下何人,状告本官!
    a413128
        13
    a413128  
       76 天前 via iPhone
    珠江宽频不就是有线电视吗?租了联通的出口,和联通自家的差远了
    a413128
        14
    a413128  
       76 天前 via iPhone
    我家联通 ping114 只有 10 几 ms ,你这个肯定不正常。不过有线的网不要太高要求
    a413128
        15
    a413128  
       76 天前 via iPhone
    @abgnwl 你这个到上联设备就炸了,投诉让他们处理。可以试下工信部。不愿意处理就换运营商
    Windn0
        16
    Windn0  
       76 天前 via iPhone
    @eason1874 破案了,我 ping 的是 baidu.com 的话会解析到北京 50ms 。如果 ping www.baidu.com 那么就直接解析在本地一般 10ms
    Windn0
        17
    Windn0  
       76 天前 via iPhone
    op 试试 ping 带 www 的百度试试,然后不要只试 144 ,试试阿里、360 、谷歌的 dns 。
    @abgnwl
    gtchan13579
        18
    gtchan13579  
       76 天前
    ping 公网网关试试
    voidxx
        19
    voidxx  
       76 天前 via iPhone
    正常人谁用珠江宽频玩游戏啊?😂
    abgnwl
        20
    abgnwl  
    OP
       76 天前
    @voidxx 办的联通,接进来才知道是珠江宽频。。。
    abgnwl
        21
    abgnwl  
    OP
       76 天前
    ping 网关(猫的管理页看到的网关):最短 = 9ms ,最长 = 136ms ,平均 = 32ms
    ping baidu.com/www.baidu.com 都是北京的 ip ,结果差不多:最短 = 45ms ,最长 = 170ms ,平均 = 70ms
    114 、阿里、googledns 和网关差不多

    感觉是猫到上一级的问题
    abgnwl
        22
    abgnwl  
    OP
       76 天前
    @a413128 这种怎么和运营商说比较精确?直接报延迟高不稳定吗?
    a413128
        23
    a413128  
       75 天前 via iPhone
    @abgnwl 你就投诉玩游戏卡顿,不要说延迟高。死咬说游戏卡顿,让他们上门检查或者让他们机房排查
    lovexiaofan12312
        24
    lovexiaofan12312  
       75 天前 via iPhone
    @a413128 没用,就算装维小哥上门检查意义不大,装维不一定懂技术,9 成的只会装网络布线之类的。最后还会被客服告知是自己的问题,因为不是大面积出现这种情况,后面一般会暂停处理要么直接取消问题申诉
    a413128
        25
    a413128  
       75 天前 via iPhone
    @lovexiaofan12312 看地方吧,有些地方运营商比较在意客诉,会尽量解决客户的问题。有些地方像你说的一样,直接摆烂
    titanium98118
        26
    titanium98118  
       75 天前
    ping 广州电信和联通 dns 多少 ms ?不过同轴线路延迟应该是比光纤要高?
    我电信线路 ping 联通的 DNS 响应比电信自家的还快...
    正在 Ping 202.96.128.166 具有 32 字节的数据:
    来自 202.96.128.166 的回复: 字节=32 时间=4ms TTL=59
    来自 202.96.128.166 的回复: 字节=32 时间=5ms TTL=59
    来自 202.96.128.166 的回复: 字节=32 时间=5ms TTL=59

    正在 Ping 221.5.88.88 具有 32 字节的数据:
    来自 221.5.88.88 的回复: 字节=32 时间=3ms TTL=55
    来自 221.5.88.88 的回复: 字节=32 时间=3ms TTL=55
    来自 221.5.88.88 的回复: 字节=32 时间=3ms TTL=55
    diguoemo
        27
    diguoemo  
       75 天前 via Android
    同轴线路延迟肯定不光纤高的
    txydhr
        28
    txydhr  
       75 天前
    @diguoemo 但是也就高一点点而已,再高也不应该高过 adsl 。
    laoliu735
        29
    laoliu735  
       75 天前 via iPhone
    可以电话联系师傅(猫上有电话)来检查一下。
    之前家里移动宽带也是 ping 高、跳 ping ,检查之后发现是光纤老化,重新拉一条就正常了。
    ncepuzs
        30
    ncepuzs  
       75 天前
    同轴接入?那不跟广电宽带一样?
    abgnwl
        31
    abgnwl  
    OP
       75 天前
    @ncepuzs 和联通咨询过了,就是珠江宽频的宽带
    abgnwl
        32
    abgnwl  
    OP
       75 天前
    @lovexiaofan12312 我试试,谢谢老哥
    abgnwl
        33
    abgnwl  
    OP
       75 天前
    @a413128 我试试,谢谢老哥
    titanium98118
        34
    titanium98118  
       74 天前
    @abgnwl #31 装的联通为何入户变成珠宽了?
    abgnwl
        35
    abgnwl  
    OP
       45 天前   ❤️ 1
    经过多次投诉,终于解决了,说是上层服务器的原因,在楼道的宽带井里处理了一下就好了,不知道怎么处理的。。。

    现在恢复正常了,114 10ms ,baidu 50ms 左右,抖动 5ms 以内
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