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justin2018
V2EX  ›  Apple

如何投诉中国区苹果开发者技术支持~

  •  
  •   justin2018 · 2023-03-07 14:52:30 +08:00 · 1879 次点击
    这是一个创建于 387 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    有问题咨询他们 特么每次咨询 没有一次能解决问题

    16 条回复    2023-03-08 17:05:24 +08:00
    Sharcle
        1
    Sharcle  
       2023-03-07 15:08:06 +08:00 via iPhone
    苹果真的有投诉自己的渠道吗……我好像从来都没看到过
    raykle
        2
    raykle  
       2023-03-07 15:28:39 +08:00
    他们拥有最终解释权 😅😅
    f6x
        3
    f6x  
       2023-03-07 15:30:00 +08:00
    感谢您的来电.我们已经记录在案.
    对您的遭遇深表同情, 我们将持续改进对客户的服务, 希望....嘟嘟嘟嘟
    bizzlefaces
        4
    bizzlefaces  
       2023-03-07 15:32:05 +08:00 via iPhone
    以前你可以尝试联系美国 Apple 总部来接管其他国家地区的案例,但是现在 Apple 中国是一个很特殊的孤岛,包括 Tim 库克在内,对于 Apple 中国都失去了管辖权
    t0nyt0ny
        5
    t0nyt0ny  
       2023-03-07 15:49:54 +08:00 via iPhone
    @bizzlefaces #4 能详细展开讲一讲 Apple 中国的情况吗?
    luckykong
        6
    luckykong  
       2023-03-07 15:54:10 +08:00
    @t0nyt0ny #5 你居然信了。。。。
    kaqijiang1
        7
    kaqijiang1  
       2023-03-07 15:54:58 +08:00
    你不如咨询我
    Crump
        8
    Crump  
       2023-03-07 15:55:19 +08:00
    目前遇到两个问题都给解决了:1 、之前一段时间我国区账户 [家人共享] 无法删除人,反复折腾联系到所谓的高级顾问远程看了大概过了半个月修复,承认 BUG 。2 、前段时间美区账户封了然后让转接外区也很快处理了并解封。
    其他一些事情无力吐槽
    duxiansen
        9
    duxiansen  
       2023-03-07 16:00:35 +08:00
    之前的经验,至少往上升级三次,才会出现一个能和你正常沟通的顾问。
    盲猜前两波低级别的客服,只会让你重启、注销的,只是为了降低客服成本,过滤掉一些能忍的客户
    zhaoxin
        10
    zhaoxin  
       2023-03-07 16:07:59 +08:00
    @Crump 你和楼主是两码事。你这个只是普通的客户支持。楼主说的是开发者技术支持。
    zhaoxin
        11
    zhaoxin  
       2023-03-07 16:12:13 +08:00   ❤️ 1
    根据我和苹果打交道的经验,苹果并没有所谓的“中国区苹果开发者技术支持”。苹果有只是“中国区开发者体验支持”。他们能做的只是把你的诉求,提交给苹果对应的内部部门。比如如果你是应用审核的问题,他就转给美国总部的应用审核团队。

    苹果的技术支持,只有你每年订阅开发者交钱 688 之后,给你那两个免费的提问名额,才是技术支持。而且那个是英文的,不属于中国。用光了,还想问,就需要额外花钱买。

    楼主,只说要投诉。却没说因为具体什么事情,我没法判断谁对谁错。
    zhaoxin
        12
    zhaoxin  
       2023-03-07 16:14:12 +08:00
    确切的说,中国区的叫“开发者关系团队”,就是一群传话的,解决不了任何实际问题。就像我上面说的那样,解决实际问题,实际上是收费的。你要不想交钱,那就去苹果开发者论坛或者 SO 去问。
    lk920724
        13
    lk920724  
       2023-03-07 18:04:58 +08:00
    中国区有苹果开发者技术支持?
    bizzlefaces
        14
    bizzlefaces  
       2023-03-08 02:47:59 +08:00 via iPhone
    @t0nyt0ny 果子内部通讯里,Executive 团队早就没了 Ge 娘娘的联系方式。直接给厨子汇报的人员也没了 Ge 娘娘,厨子和 People 老大很久没有直接负责或者接管 Apple 中国事物了。that it
    bizzlefaces
        15
    bizzlefaces  
       2023-03-08 02:48:17 +08:00 via iPhone
    @luckykong 为啥不能信?
    okakuyang
        16
    okakuyang  
       2023-03-08 17:05:24 +08:00
    花钱才有两次技术支持,肯定包解决到位。没花钱的,鬼知道你说的是什么。
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