jd 买的小家电，还是别想着维修了

[feelapi]

上个月买的九阳磨豆机，买来磨咖啡豆。昨天坏了。jd 发起售后，今天说不接受维修，让我按照图片自己送修，可是根本没发给我什么图片。100 来块，估计是打水漂了。

教训：

1. 买小家电看运气，碰到不好的下次记住就行了，我先记住九阳这个牌子不买就行了
2. jd 售后估计是机器人自动发的，信息不全都没发现。投诉估计也没用。

实际是坏了两个磨豆机，一个买了一个月，一个当天就坏了。
九阳的一个月，现在帮我换了新的
当天坏的退货了

[tanranran]

你不是京东 plus 会员吧，有京东 plus 会员的话，一般都是直接换新或者退款

[sblid]

为啥要维修，售后政策不是 30 天退货，180 天换新吗。

[pagxir]

还有朗科的 TF 卡 /U 盘也不要买，垃圾。

[westoy]

京东现在自营分三种

一种是京东发货并售后

一种是京东发货、店铺售后

一种是供应商发货并售后

京东负责售后的只有第一种， 买之前看准， 看重售后的最好截个图， 因为后期可能会变

[infun]

是自营吗，商品标注的售后是京东还是商家
发起售后找的是京东还是商家？

[sharkli]

要求退货就行了

[lgapple]

是这样么，京东把我的空调、净饮机都给我退货了，都用了快一年还给我退货，还有一个破壁机，给我换新了 2 次了，话说这些为什么都是米家的？

还有一个用了好几年的豆子峡谷，给我换新了，类似这种好像还有很多！

[achira]

你绝对不是自营店买的，自营店只会联系快递员上门取件检测后发个新的给你。

[Tink]

换新

[hemingcn]

前些天狗东买个包，因为我个人原因，买小了，今天提交退款退货，我以为是快递大哥要先拿到东西才退款，没想到提交了秒退款，东西还在我家，，，

[signalas1]

京东显示器用了两年半花屏了 直接换新重新三年保修。 退东西都是上门取货，而且小东西都是秒退，从来没有任何理由失败过

[Cormic]

我觉得非京东售后的都不算自营

[cozof]

自营的应该会给你换新。机器人客服可以输入“转人工”。
之前买了某品牌自营的产品，用着有点问题，客服说可能是某某问题让自己拆开修理，我表示非专业人员修不了，后面找京东客服，京东也给换了。

[fzls]

京东只买京东自营，第三方店铺和厂商自营都没京东自营体验好

[fzls]

京东我主要就图个送货到门和售后

[lxxiil]

省流:op 买的商品属于，京东发货，店铺售后。
这和你在 pdd 买有区别吗，除了发货走京东物流。

[xiubin]

@achira #8 为啥我小米路由器和逻辑 master3 鼠标，都是快递员拿着新的给我顺带把坏的带走。。无缝衔接使用，体验极佳

[lyc776]

看品牌吧。买过一个小火锅，去年出现短路，没找京东直接品牌公众号留言，客服留了一个地址让寄过去维修。（寄出邮费自理，维修免费，17 年买的已过 5 年）

[honamx]

如果🐶东的服务都不算好的话，那估计其他的更差。

[zictos]

九阳的小家电在国内算好的了，反正我买的九阳很少会坏，美的和苏泊尔之类的经常过保没多久就坏

[SouLX]

只能说 jd 自营才是真 jd

[kingjpa]

狗东没差到这种地步，只要是自营，别管是店铺售后还是供应商售后还是自己售后，找京东客服说明情况，不行骂几句肯定给处理，不要找店铺客服。

之前买过 360 手机（答辩），那个弹窗多的离谱，售后说人为故障，要交 680 ，要不原路退回，我直接就和他骂娘了。后来联系京东人工客服 直接就给打八折退款了

[justd]

一个月前买的 100 多块吸尘器，昨天发现有个垫子掉出来了，联系问怎么粘住，让我退回换新的了，今天新的到了，旧的取走了

[Blanke]

只买京东自营

[caotian]

是不是跟机器人客服聊天的, 找下人工客服试试. 我有 plus 会员, 有时候都需要联系回复 3 次人工客服, 才会转接到人工客服

[nitmali]

每次都是直接换新

[psklf]

显然不是京东自营

[957in]

京东不背这个锅。在京东售后了很多次都特别顺利，都是上门取件直接换新。

[libook]

Plus 会员。小米手持吸尘器因为电池充不进电直接给换新了 2 次；加湿器因为识别缺水错误换新了 1 次，第二次又坏了直接给我退货了，虽然已经用了半年了。

可能不同等级的用户或者不同地区的用户有区别对待？

[toexplore]

额，买过价格小家电，摇奶器、热奶器，都出问题了，但是直接换新的

[maemolee]

京东自营才好，不要买三方店铺

[unco020511]

一般不都是直接换新吗

[lincanbin]

不是京东自营吧

[vgbhfive]

现在京东自营的坑很多

[DesmondQ]

小家电我只买京东自营的，不买第三方店铺的，另外还会买个只换不修服务，20 多还是 30 多来着，这样有时候省的扯皮

[docx]

先确定是不是自营，京东第三方比拼多多还烂的

[skyRay]

京东家电只能买自营售后，第三方还不如去拼多多，至少价格香

[ccc008]

京东第三方比拼多多还烂+1 ，我用了优惠券买的太便宜了，三方店直接给我发快递到付。找京东客服说我们知道了，会对店家进行处理。根本没有约束力。

[nno]

我在京东自营店买的飞利浦吸尘器用一年坏了，说配件要从国外买太久要一个多月，直接给我换了个新的

[achira]

@xiubin 可能你大城市，我小疙瘩

[playtomandjerry]

@tanranran 快别了吧，jd 现在的售后垃圾的一逼。一个固态硬盘掉盘不稳定，来来回回快递寄了 4 回，都没修， 他们的备件仓售后应该是外包的， 我自营买的， 售后给我打电话说联系不上卖家，还要我自己联系，这就很离谱。 放弃了，还不如自己送修来的快。最糟糕的一次售后体验。

[tanranran]

@playtomandjerry #41 如果你买的是京东发货并售后，99%都是直接换新或者退款，在京东买了 20 多万的东西了，目前没遇到过不能退或者不能换的东西。你这种情况应该走京东官方人工电话投诉，而不是各种吐槽

[playtomandjerry]

@tanranran 京东自营发货并售后， 固态 5 年质保，目前刚好 3 年，售后快递取了 3 回，第一回说我买的和和商品页型号不对，给我原返，第二次，他们自己找厂家确认了，说是对的，但是备件库联系不到商家，给我原返；第三次说是修，但是最后还是给我原返。 京东的售后最近两年明显越来越差，之前直接能联系到客服，现在都需要先和机器人掰扯。 还不让吐槽了？

[codebird]

目前遇到的京东售后体验都非常好～可能因为都是自营的？ plus ？