语雀赔偿：个人版用户 6 个月会员服务

[inhzus]

https://mp.weixin.qq.com/s/WFLLU8R4bmiqv6OGa-QMcw
复盘如上

[zhangfeiwudi]

有点不太明白，机器下线=数据丢失吗？ 为什么直接全量重建索引， 不过用云笔记就是有这种风险，反正去年开始 我已经从用了 6 年的有道云笔记迁移到 Obsidian 了

[PerFectTime]

这么大量级的服务居然不做多节点热备容灾，不过这备份系统实时备份？

[Techzero]

@PerFectTime 可能升级存储之前刚好做了完整备份？

[HFX3389]

@zhangfeiwudi 不明白啥机器重新上线的难度要大于花费 7 到 8 个小时恢复数据

[cubecube]

@HFX3389 都是 ecs ，有可能下线就是释放了

[unco020511]

为啥下线的机器不能重新上线呀,这个有点离谱,反而要从备份中去恢复?

[Richardhtw]

看起来还是没有离线模式的开发计划？

[iOCZ]

六个月可以了

[sq125]

阿里的服务今年怎么了？这次好像是第二次了吧，上一次是阿里云？

[weeei]

6 个月会员 ✓

[fangdajiang]

暴露出的问题挺多的。。。

1 ，运维工具有 bug
2 ，下线条件没有被监控或限制
3 ，关键服务之间有强耦合，导致级联错误 cascade failures...
4 ，服务中断导致丢数据
5 ，恢复方案本身可能存在问题
6 ，“改进服务，为语雀增加存储系统的异地灾备”。。。意味着，之前的存储没有异地灾备！

感觉不仅仅是“失误”带来的问题，估计得有好些人要背锅了。。。假如让我来管这事，哼，打包票，我肯定。。。比他们做得还差！

[hellodigua]

@Richardhtw 历史债务太深了，没法做，已经是底层设计的问题了

[vibbow]

所以没有用 oss / dbs 之类的，而是自己单独实现的存储池么？

[daimaosix]

不理解，存储服务节点下线，为啥官网 500 了？

[pengtdyd]

可惜语雀的用户有很多是程序员，不然 6 个月的会员服务赔偿真能平息这次事件。

现在应该有很多程序员会选择迁移自己的数据吧。

[serialt]

白天升级，运维祭天

[mlboy]

@daimaosix #14 说辞

[meteor957]

用语雀几年了，希望这次之后语雀能做的更好

[fangdajiang]

@fangdajiang 我错了，数据只是短暂丢失，“用户所有数据均未丢失”

[jjx]

不知道是否同 阿里云下线杭州 b 有关

阿里云 这段时间正在强制下线杭州 b 要求从杭州 b, 转到杭州 i/j 等区,并且切换经典网络到专用网络

反正我们有几台迁移后各种问题,好在是属于要下线的业务,迁移前也做了失败的准备, 最后干脆直接放弃了

[nrtEBH]

老机型的 ecs 删掉了基本开不出来新的
难道是超级古老的本地盘版本??
按理说 ebs 挂载到新机器不就好了?难道连 ebs 也一起删掉了吗

[winterx]

无法理解这用户体量居然没有做多地容灾备份。。。。

[kakki]

。。。从 wiz 以后再也不用任何云笔记软件，obsidian+ 随便选一个云同步，安逸。

[Alwyn0202]

阿里玉伯离职才没多久就事故了？

[GP1]

没用，信任一旦失去，要想重新建立起来难如登天。
人如此，事也如此。

[mysunshinedreams]

经典内部 ecs 东挪西挪带来的问题，非常常见

[Maboroshii]

估计是释放了存储实例，然后从云备份下载一个再恢复的。

太狠了，估计造成失误那个人当时都要吓晕了吧。 不过这么大产品有这种失误一定是整个团队的责任。

[winlans]

我都懒的领，放弃了，还是本地加 github 备份来得靠谱

[lovelylain]

14:07 数据存储运维团队收到监控系统报警，定位到原因是存储在升级中因新的运维工具 bug 导致节点机器下线
直接就是发现并定位到问题原因的时间点，但是引入问题是什么时候，引入就立即发现了？

[murmur]

@PerFectTime 所以什么主从热备异地机房都是课本和考试里才有的东西

[cdswyda]

虽然还在用，但是数据已经迁移一份下来了。
如果是挂了几分钟，说实话也没啥。 但是这个挂了八个小时真有点让人难以接受。

[kanchi240]

所以最好不要用在线的这种

[lwsbluesky]

6 个月，又可以收割很多新用户了，公关做的挺好，一次大的危机也是一次大的广而告之。

[sunwei0325]

notion: "关我什么事? 怎么都在切换 obsidian"

[xuelu520]

千万用户级别的产品，阿里所谓的容灾，在事故面前一文不值

[fzls]

@unco020511 #6 可能下线是删库的委婉说法🤣

[zhuzhibin]

移动端不配？只能会员赔偿？

[SenLief]

阿里连自己的重磅产品都这样，可想而知，阿里的云服务到底是什么鬼东西。

[shijingshijing]

阿里老传统了，隔一段时间就要来个重磅的，前面 2022 年 12 月 18 日阿里云香港区大宕机事件还历历在目。

[unco020511]

@SenLief 收购了 wolai,现在重点文档产品应该是 wolai

[unco020511]

话说语雀好像是蚂蚁集团的,严格来说不属于阿里?

[sumarker]

成本远大于实际收益吧，毕竟
对于重度云笔记用户，语雀确实只能算一个中规中矩的产品
而内部成本来说需要服务器以及存储成本，无疑是一个吞金大户

[SenLief]

@unco020511 和钉钉整合了，没什么好的未来，放弃吧。

[CFM880]

还是 OneNote 安心

[shalk]

真不行啊，让我想起多年前 gitlab 宕机的时间。

[hancai]

运维祭天

[isbarton]

运维为了不被优化，出来刷一下存在感。

[abc0123xyz]

自建 gitea 然后同步到 github

[scruel]

这玩意还是登录不了，提示登录过于频繁？到底是运维的锅还是（

[julyclyde]

@zhangfeiwudi
@unco020511
估计是 IaaS 层有旧机型的计划淘汰机制，一旦退租就不允许重新租出来

[nothingistrue]

@zhangfeiwudi #1 存储机器下线，不是计算机器下线。大型系统的存储服务，就等于存储，存储机器下线后又启动不起来，形同数据丢失。

@PerFectTime #2 高存储的服务要是做多节点容灾，那成本不是一般的高，感觉基本没有哪个消费级别服务敢做。实时镜像备份既可，这个成本相比前面来说要低很多。

@HFX3389 #4 它这个拉备份数据重新上线的操作，本质上相当于重装系统再拿备份数据做恢复，当然慢。

[nothingistrue]

@zhangfeiwudi #1
@HFX3389 #4
另一个方向上看，在线文档这种形式的存储方式，基本上都要是读写分离方式，不会像文件或者数据库那样，备份转过来就能开始用了。

[fkdog]

笑死。
还 notion 。
哪天给你墙了不是更不可靠。
白名单外网访问按照现在这个环境估计也快了。

[fkdog]

高可用方面，语雀这次虽然真的拉破天际了，notion 出故障的话未必见的比语雀做的更好，都不是一个用户量级的产品

[ccnocc]

我还是用金山吧。

[ynxh]

我去试了下登录语雀。手机给我发 6 位验证码。

他的输入框只能输入 4 位。牛逼🐂，什么玩意

[anakinsky]

晚了，已经注销了

[x3927]

@zhangfeiwudi 有道的历史笔记也迁移了么

[exploreexe]

不敢用国内的笔记类服务，第一是没有数据安全可言，第二是国内的一些厂商真的不靠谱，指不定哪天就没了，第三就是没什么底线，前期承诺满天飞，后面镰刀一挥 割你没商量。

[Keyblade]

昨天花了一下午时间搬 obsidian 了，语雀已经注销了

[littleBink]

@lwsbluesky 新用户不送[狗头🐶]

[zhiyu1998]

从不语雀，我只飞书

[pona]

不敢用啊，这样的话，辛辛苦苦码的字，说没就没了。