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tbaby
V2EX  ›  全球工单系统

网易蜂巢真的是开拓了我的世界观,作为云计算提供商可以随意删除用户的数据?

  •  1
     
  •   tbaby · 2017-05-27 20:20:17 +08:00 · 9189 次点击
    这是一个创建于 969 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情呢是这样的,我有个博客使用了网易蜂巢的容器服务。今天有个朋友跟我说我博客访问不了了,我还在纳闷是我配置错误还是怎么?

    检查了发现竟然是网易蜂巢因为自己改版所以把之前创建的所有容器都清理了!!!

    什么 gui ??我的真的是第一次听到这种神奇的事情,你改版你没有通知到位、用户不知情、没有欠费的情况下你直接清理了用户数据??

    工单是这么回复的:

    您好,我们在 4 月份网易蜂巢官网 c.163.com 也同步挂出了下线公告。 同时,在 5 月 17 日,5 月 19 日和 5 月 23 日分别分别发出三条短信到您的注册手机 xxxxx,三条短信均显示发送成功。 5 月 17 日 11:51:58, 短信内容为“尊敬的用户:您好。蜂巢旧版将于 2017 年 5 月 20 日正式下线,截止目前仅剩 3 天。我们检测到您在旧版中仍有资源,请您尽快处理。感谢您的支持与配合。” 5 月 19 日 17:08:38,短信内容为“尊敬的用户:蜂巢旧版将于 2017 年 5 月 20 日正式下线,截止目前仅剩 1 天,请您尽快处理旧版中的资源。如您不做处理,系统将于 5 月 20 日陆续清理旧版资源。感谢您的支持与理解。” 5 月 23 日 16:42:13,短信内容为“尊敬的用户:网易蜂巢旧版已于今日正式下线,系统将陆续回收旧版资源。网易蜂巢期待与您共同开启全新产品体验。感谢您一直以来的支持与关注,祝您使用愉快。” 请您确认和核实。感谢您对网易云基础服务(网易蜂巢)的支持!

    我去看了下手机发现短信被拦截了。。。所以我压根没看到。。最让人吐槽的是你直接清理用户的代码 20 号开始清理就 17 和 19 号发一条短信??你都能检测到有旧的资源不会打电话沟通下??而且你要改版你不会出个兼容点的方案?由用户自己承担后果?

    作为公有云的重度使用者我真的是第一次听说云服务商改版,不管你看没看到通知反正有不兼容的删删删!

    作为对比呢,前段时间蠕虫病毒爆发的时候,阿里云要在安全组中封闭端口还特地打电话跟我沟通了,告诉我是怎么怎么一回事,为什么我 windows 的服务器在封闭了公网端口的情况下还在反复感染云云。

    反正对我来说,以后都不会用网易的云服务,不敢相信了。既然今天他会直接删除你的数据,那么总有天他就敢做任何事。要是下次来个数据库升级啊,你不升级我就删之类的事,呵呵呵呵。吃一亏长一智,我就当我自己傻没看到通知活该好了。

    78 回复  |  直到 2017-06-01 18:24:53 +08:00
    KIDJourney
        1
    KIDJourney   2017-05-27 20:21:41 +08:00
    docker 里的数据不应该建个 volume 来存吗。
    没用过蜂巢,不太清楚。
    ryd994
        2
    ryd994   2017-05-27 20:24:00 +08:00
    docker 就是不存数据的啊……
    存数据用 volume
    tbaby
        3
    tbaby   2017-05-27 20:27:27 +08:00
    @KIDJourney 我当时是直接用默认 ghost 镜像的,然后通过后台导入 json 的。所以就没建 volume。然后之前那份 json 删了,也没有做其它备份了。心累。博客中的文章都丢失了。
    tbaby
        4
    tbaby   2017-05-27 20:29:49 +08:00
    @ryd994 主要是没想到竟然会直接删。。。蜂巢的容器要挂载数据盘的,数据盘也没了,皆大欢喜。。。
    Liang
        5
    Liang   2017-05-27 20:31:29 +08:00   ♥ 24
    个人觉得网易已经尽到了通知的义务,而你却说被误判垃圾短信,不电话通知。如果电话通知你没接到或被误判骚扰电话,你又说不上门通知?
    lixmin
        6
    lixmin   2017-05-27 20:35:43 +08:00
    docker 这种还是试验品,认真就输了,博客还是 vps 好些吧。
    ScotGu
        7
    ScotGu   2017-05-27 20:44:36 +08:00
    网易少了这样一个用户也不是坏事。
    rekulas
        8
    rekulas   2017-05-27 20:48:41 +08:00
    我之前用蜂巢时欠了几毛钱 然后就被删了。。。。。。。。。
    int64ago
        9
    int64ago   2017-05-27 20:49:27 +08:00
    你非要把 Docker 当 VPS 用也拿你没办法
    rekulas
        10
    rekulas   2017-05-27 20:56:09 +08:00
    @lixmin docker 商业应用还是比较成熟了 你应该说蜂巢是试验品
    tbaby
        11
    tbaby   2017-05-27 21:01:34 +08:00 via Android   ♥ 1
    @int64ago 其实我想喷的就两点,第一点是这么大的公司会出现我要改版,你之前创建的不兼容,不改我就要删掉这种事。第二点是在用户没有同意的情况下,没有违法的情况下,没有欠费的情况下为什么服务商有权删除用户的数据?那是不是也就意味着服务商有权随便看随便改?
    littleylv
        12
    littleylv   2017-05-27 21:04:47 +08:00
    @Liang 同意 5 楼观点,问题出在你自己身上,你自己手机拦截了短信怪谁?
    yzmm
        13
    yzmm   2017-05-27 21:07:31 +08:00
    奇闻
    safeoy
        14
    safeoy   2017-05-27 21:10:01 +08:00
    docker 和 VPS 不是一个东西吧
    jpmorn
        15
    jpmorn   2017-05-27 21:12:13 +08:00
    手机短信被拦截了,怎么通知都通知不到吧
    imydou
        16
    imydou   2017-05-27 21:15:45 +08:00
    蜂巢通知要迁移到新版后台,迁移一直失败,且迁移失败后宕机,解决一天无果,联系客服,客户说是好的、正常的。不知道是客户撒谎还是巧合自己好了。
    KIDJourney
        17
    KIDJourney   2017-05-27 21:19:44 +08:00
    @tbaby 心疼一秒
    reus
        18
    reus   2017-05-27 21:30:24 +08:00
    确实奇闻。
    leeg810312
        19
    leeg810312   2017-05-27 21:46:56 +08:00 via Android
    从法律角度来说,我觉得网易没有问题。自己没有定期备份,4 月份公告,5 月服务下线也通知了,一个月都没有处理,责任不在网易。从用户体验角度说,网易做的不好,升级服务直接清理数据,显得简单粗暴。
    whileFalse
        20
    whileFalse   2017-05-27 21:48:18 +08:00
    楼主用法错误。docker 不是这么用的。
    printempw
        21
    printempw   2017-05-27 21:55:48 +08:00
    同意 #5 观点
    楼主可以尝试从 RSS 恢复文章,如果其他 RSS 阅读器上有缓存的话
    tbaby
        22
    tbaby   2017-05-27 22:02:11 +08:00
    网易云还是挺负责的,这么晚看到帖子后专门打电话来解释了很久,也达成了和解。这点好评。也做出了保证说以后不会再出现这种删除的事情。观望下新版的改进,如果好的话继续使用。
    int64ago
        23
    int64ago   2017-05-27 22:03:04 +08:00
    @tbaby
    第一点,确实他们有问题,一开始其实他们也按错误的方向设计,当他们意识到 Docker 只是计算容器的时候确实就产生了你说的这个问题,进行了不兼容的改版,但是从企业角度来说,虽然有点暴力,但是整体是值得的

    第二点,这个在国内其实很普遍了,各种互联网服务说关就关(都会尽到提前通知的义务)

    节哀吧……
    Reficul
        24
    Reficul   2017-05-27 22:32:29 +08:00 via Android
    容器数据本来就是易失的,电脑关机 RAM 数据丢失了你也能怪 Intel ?
    745839
        25
    745839   2017-05-27 22:42:15 +08:00 via Android
    楼主能解释下,windows 的服务器在封闭了公网端口的情况下为什么还在反复感染吗
    windfarer
        26
    windfarer   2017-05-27 22:49:36 +08:00   ♥ 2
    @Reficul 英特尔躺枪
    zuolan
        27
    zuolan   2017-05-27 22:57:19 +08:00
    我觉得没问题,网易蜂巢改版其实已经有半年多了,一直有提醒用户切换,只是最近才强制删除旧版的容器,删除前还短信邮件各种通知。楼主这么久都没有切换过来不怪人家吧。(唯一吐槽的是旧版运行中的容器无法迁移到新版中,当时也是无语了一会。)

    @rekulas 我是欠费 10 块才停止的,不知道现在如何,已经不用了。印象中,国内 Docker 服务基本都是-10 元才停止服务?
    mhycy
        28
    mhycy   2017-05-27 23:04:45 +08:00
    即便是独立服务器,在机房供着,最次的两地三备手工也得做一份。。
    你这是心有多大
    m31271n
        29
    m31271n   2017-05-27 23:08:43 +08:00
    @ScotGu 的确。
    denghongcai
        30
    denghongcai   2017-05-27 23:09:07 +08:00
    看来创建的时候应该用大红 PPT 字体写 “存储数据请指定 Volume ”
    maemolee
        31
    maemolee   2017-05-28 00:49:15 +08:00   ♥ 1
    你跟网易的世界观偏差确实大,不过一般人的世界观和网易比较接近,和你比较远(笑)。
    GtDzx
        32
    GtDzx   2017-05-28 01:03:49 +08:00   ♥ 1
    并不能认同网易蜂巢的做法,只有短信通知太随意了。
    现在基本没人用短信了吧,我经常 10 天半个月不看短信的。
    起码 Ucloud 要做些变更什么的都会电话通知我,并且还会反复确认我这边没问题了才会执行。
    reus
        33
    reus   2017-05-28 01:20:25 +08:00
    @maemolee 呵呵
    zsj950618
        34
    zsj950618   2017-05-28 02:18:38 +08:00
    我震惊的不是网易删数据。。。震惊的是竟然有服务商是电话通知的。。。。我觉得邮件通知是基本,再发个短信算仁至义尽了。。。。
    realwol
        35
    realwol   2017-05-28 03:33:43 +08:00 via iPhone
    所以 根据楼上有的人所说 我要提前一段时间 通知要拆你家的房子 你刚好出国了 发短信给你 你没看到 也贴了要拆的告示在你家门上 你也看不到 然后你回来发现房子被拆了 也是自己的错喽?未反对就是许可?
    binux
        36
    binux   2017-05-28 03:57:22 +08:00 via Android   ♥ 3
    @realwol 如果你这房子是租的,是这样的。
    msg7086
        37
    msg7086   2017-05-28 06:18:01 +08:00
    @tbaby #11
    服务商无权查看用户的数据,但是可以删除。
    数据是你的,服务器是他的,没毛病。
    cy18
        38
    cy18   2017-05-28 06:26:59 +08:00 via Android
    话说,有没有邮件通知?
    timhal
        39
    timhal   2017-05-28 06:48:01 +08:00 via iPhone
    邮件有发吗? 如果发了的话楼主有没看到我倒觉得网易这回不能背锅,反之,网易💊
    taresky
        40
    taresky   2017-05-28 06:49:58 +08:00 via iPhone
    @realwol 如果合同规定写了,你签字了,那未反对就是许可。

    哪家 TOS 会不写这些?
    maleigebi
        41
    maleigebi   2017-05-28 08:17:24 +08:00
    蜂巢做的对
    maleigebi
        42
    maleigebi   2017-05-28 08:18:15 +08:00
    我的意思是 在有公告和通知等情况下
    maleigebi
        43
    maleigebi   2017-05-28 08:19:35 +08:00
    好几个厂商都用这个给过我教训了 我现在每天都按时登录 ucloud qcloud aliyun 等 看看网站的公告 避免错过什么
    mozutaba
        44
    mozutaba   2017-05-28 08:47:20 +08:00 via Android
    只有欠高利贷的才会找上门。
    Liang
        45
    Liang   2017-05-28 09:04:13 +08:00
    @realwol 打这个线上和线下的比喻我也是醉了
    realpg
        46
    realpg   2017-05-28 09:15:52 +08:00
    @GtDzx #32
    说明 ucloud 太小了……用户规模有限……
    我公司作为一个小服务商,还是有自己呼叫中心的,挨个电话通知都通知不起……
    反正作为注册阿里云的手机,啥垃圾短信都得看的……
    evilangel
        47
    evilangel   2017-05-28 09:34:12 +08:00   ♥ 2
    @realpg 很难理解自动语音电话(比如经常接到电话然后是自动语音:你有一份邮政包裹被海关查扣……)这种连诈骗犯都用了好多年的东西了为什么重要网络服务方面却一直没有使用?短信这种落后于时代的确一直还在用着。。我个人现在手机上每天未读短信也都几十上百条,只有偶尔需要实时收验证码的时候才会看一次。在我看来短信都是非常不正式的通知,当然作为现代人每天工作打开电脑的第一件事就是查看邮件,所以邮件的通知还是比较认可的。
    V3EX17
        48
    V3EX17   2017-05-28 10:16:24 +08:00 via iPhone
    @realwol 你这个比喻本身就是不合适的
    gulangyu
        49
    gulangyu   2017-05-28 10:21:29 +08:00 via Android
    @realwol 神逻辑,大写的服…
    benbenzhangqi
        50
    benbenzhangqi   2017-05-28 10:24:55 +08:00
    这个我觉得没有毛病啊 要说网易仅仅只发送了一条短信我还可以理解 但是发了三天 但是因为你自身原因导致没有看到 这个就说不过去了
    tutugreen
        51
    tutugreen   2017-05-28 10:32:49 +08:00   ♥ 1
    其实要是有个备份的话就好很多。。
    当年 Openshift 自动检测到站点上面被挂马了,实例给窝删了并锁了账号。。
    邮件来回几趟,账号也解了,实例完整备份也以 zip 直接给我了(包括数据库和网站数据全部打包了,然后文件挂在 AMS 上给我了个链接)。。真的感觉免费的服务能做到这样可以说非常不错了。。
    irainsoft
        52
    irainsoft   2017-05-28 11:07:30 +08:00
    在用网易蜂巢所以记得非常清楚,网易蜂巢旧版和新版共存了大概半年,然后又提前一个月告知要关闭旧版并提供转入新版教程,在 deadline 后我特意没关机,deadline 第二天网易发短信说旧版已下线,但这个时候旧版后台依然可以登陆,依旧可以登陆服务器,之后一直持续了三天左右才彻底关掉了。你不做当然是你的锅了,官网首页写了也发了一堆短信
    coderstory
        53
    coderstory   2017-05-28 11:13:30 +08:00
    这事情很久之前就说明了 是你自己不关注罢了、

    这么长时间也不去官网一次?

    不过话说新版的容器真 TM 贵

    放弃了
    anheiyouxia
        54
    anheiyouxia   2017-05-28 11:19:36 +08:00 via Android
    各有各自的问题,楼主自己屏蔽了短信是问题之一
    网易暴力删除也是问题,本来可以采取更加温和的方法,例如暂停容器,在用户开启的时候明确告知会被删除,必须迁移数据。这样出问题起码用户数据不会丢失。
    虽然说容器不应该放数据,但是容器放数据的大有人在
    Systemd
        55
    Systemd   2017-05-28 11:38:38 +08:00 via Android
    数据可以试试用 archive.org 找回,他们一般都会有网页快照
    szetrov
        56
    szetrov   2017-05-28 12:15:48 +08:00
    我就不信屏蔽了的短信连通知你都不会通知,难道这屏蔽做的这么有自信确信不用告诉用户屏蔽了什么,直接屏蔽就好?
    网站发了公告,短信发了 3 条.你该怪的是屏蔽了短信还不让你知道的(不知道哪家公司的如此搞笑的手机 os)手机.
    最后,资料自己连备份都不备份? seriously ?
    anheiyouxia
        57
    anheiyouxia   2017-05-28 12:35:42 +08:00 via Android
    @szetrov 三星手机的短信屏蔽功能是不提醒用户的,还有很多软件也可以设置不提醒
    szetrov
        58
    szetrov   2017-05-28 13:37:40 +08:00
    @anheiyouxia 是啊所以这屏蔽做的这么有自信?确信屏蔽的都是垃圾信息?所以不用告诉用户屏蔽了什么,直接屏蔽就好?综上,我坚持“你该怪的是屏蔽了短信还不让你知道的(不知道哪家公司的如此搞笑的手机 os)手机”
    nodin
        59
    nodin   2017-05-28 14:08:44 +08:00 via iPhone
    自己屏蔽短信怪别人没通知?难道还得上门让你签个已签收?不从自身找问题,强行甩锅。
    codehz
        60
    codehz   2017-05-28 15:55:08 +08:00
    @szetrov #58 屏蔽短信这个东西,如果有提醒的话,实际就相当于没有屏蔽了。。。大部分人看到有短信被屏蔽的提醒都会去仔细看看到底是啥的。。。本来屏蔽短信就是为了避免被垃圾短信骚扰,再把提醒发出来的话,屏蔽的意义就没有了。。。不过我觉得可以在每天的某个时间提示拦截了多少短信,降低骚扰的频率
    xiaoyanbot
        61
    xiaoyanbot   2017-05-28 18:59:15 +08:00 via iPhone
    阿里云, 腾讯云的坑,也一大堆 丢数据啥的
    windfarer
        62
    windfarer   2017-05-28 21:44:03 +08:00
    我想起了《银河系漫游指南》里的第一幕,233
    x7395759
        63
    x7395759   2017-05-28 21:46:58 +08:00
    怪我咯?
    hlj2722
        64
    hlj2722   2017-05-28 21:55:57 +08:00 via Android
    @V3EX17 我也是
    icegreen
        65
    icegreen   2017-05-29 00:07:50 +08:00
    锅不在网易.
    mawing
        66
    mawing   2017-05-29 00:58:41 +08:00 via Android
    1.你们会每天查看你们所使用的产品的官网的公告吗
    2.LZ 有收到邮件通知吗
    3.我个人觉得这种产品至少要在下线前一两个月 通知到每个用户
    mawing
        67
    mawing   2017-05-29 01:00:08 +08:00 via Android
    @mawing
    你们会每天查看你们使用的所有产品的官网的公告吗
    ipconfiger
        68
    ipconfiger   2017-05-29 02:50:53 +08:00
    有啥惊奇的, 网易严选还公然卖 A 货得
    changwei
        69
    changwei   2017-05-29 03:36:32 +08:00 via Android
    楼上喷点不对。网易提醒短信能进垃圾箱拦截,这说明网易自己还是有问题的,为什么人家短信不进垃箱就网易的进?还有删数据是大事啊,网易难道不会预估到这种短信可能被拦截的风险吗?顺便顶一下 47 楼
    lao454490095
        70
    lao454490095   2017-05-29 03:37:50 +08:00
    说句实话,Docker 本来就是适合用来做 stateless 的服务,要持久化就应该用 volumn,自己风险评估没做好,对容器服务本身存在误解,自己没做好就不该怪网易啊
    Devmingwang
        71
    Devmingwang   2017-05-29 04:16:41 +08:00
    要是我去选择的话,一般我也不会去选择国内云服务商放一些个人性质的东西,第一是他们可以强制查看,没有成文规定,第二呢国内什么情况各位都懂的,指不定哪天就给删掉数据了。
    comzyh
        72
    comzyh   2017-05-29 08:20:36 +08:00 via Android
    我收到网易的通知几个月了,大概在五月初把服务迁移到腾讯的 19 块服务器上了,但是我也一直没有删除自己的容器,就是想看看网易蜂巢怎么处理我的数据。

    最后也没什么不愉快的事情发生,唯一的不愉快是在 5 月 20 号之后,我都删除不了容器了,还收了我几天的容器费用,23333
    qiqico
        73
    qiqico   2017-05-29 10:56:11 +08:00
    楼主可以试下用这个网站恢复: http://archive.org/web/
    qiukong
        74
    qiukong   2017-05-30 02:56:33 +08:00 via iPhone
    我的关注点倒不是网易的通知方法对不对
    而是这么大个公司连备份用户数据都不会?
    rekulas
        75
    rekulas   2017-05-30 19:19:49 +08:00
    @zuolan 就算 0 元停止服务我觉得也很正常,关键是他不是停止服务而是继续运行,然后欠了一点点就直接删除。。。这就有点说不过去了,而且那时候刚好是法定节假日。。。
    Sendya
        76
    Sendya   2017-05-31 09:44:20 +08:00
    世界观这种东西,天天都在开拓,和被开拓。
    mytsing520
        77
    mytsing520   2017-05-31 23:01:03 +08:00
    强行甩锅,鉴定完毕
    impresslee1992
        78
    impresslee1992   2017-06-01 18:24:53 +08:00
    我觉得不认同网易的做法,如果一个用户的数据非常重要,这样岂不是要倾家荡产了?目前网易云的用户规模应该没多大吧,打个电话不会存在人力不足的问题吧。
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