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TheWalkingDead
V2EX  ›  问与答

用打车软件时,经常心软,基本没用过投诉功能,这是正确的做法吗。

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  •   TheWalkingDead · 285 天前 · 2120 次点击
    这是一个创建于 285 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    比如今天,约了一辆某滴顺风车,上班,路程约一小时,定的时间是早上 8:00,但是司机 8:25 才到,而且 8:15 的时候才打电话通知说睡过头了,然后司机副驾带了一个亲友,也并没有提前告知,一路上司机和他亲友嬉闹说话,很吵闹,但是总体来说,并没有造成什么损失,包括心灵和其他的,但是今天我突然怀着忐忑的心情,投诉了一单,应该是打车几年来唯一投诉的一单,事后我也有点后悔,这种事情我也不知道是对是错,投诉通过,还有可能给司机造成困扰,然后不投诉,我自己总觉得付了钱还吃了点亏,虽然可能只是当时那 5 秒的想法让我点了投诉,如果是你们呢?

    第 1 条附言  ·  285 天前
    早上 9 点投诉了,到中午了也没啥反应。
    第 2 条附言  ·  284 天前
    好吧,其实用的是滴答,投诉完全零作用,通不通过一点反馈都没有,钱还是一样的一定时间后打入了司机账户,真的是垃圾。
    35 条回复    2020-01-10 14:50:44 +08:00
    ly4572615
        1
    ly4572615   285 天前   ❤️ 1
    没有规矩不成方圆
    zhoulv2012
        2
    zhoulv2012   285 天前   ❤️ 1
    我会投诉 时间都准不了那还打车干嘛
    taobibi
        3
    taobibi   285 天前
    打车软件自从要刷脸之后就不用了,又不是借钱贷款,为什么还要刷脸
    kookoo900
        4
    kookoo900   285 天前   ❤️ 1
    支持楼主的做法。
    如今生活中有很多想投诉又不忍心,比如外卖小哥,很多时候超时(冬季餐饮变凉)汤汁流出,连一句对不起也不说,更气的是连看都不看你一眼就立马走人,看了楼主的帖子,决定下次不再纵容他们。
    TheWalkingDead
        5
    TheWalkingDead   285 天前
    @zhoulv2012 如果车主态度比较好呢
    lv880522
        6
    lv880522   285 天前   ❤️ 1
    那句台词咋说来着?
    “给你机会你不中用啊!”
    zhoulv2012
        7
    zhoulv2012   285 天前
    @TheWalkingDead 按迟到时间或者车主情况看吧,不过 1 楼已经说的很好了
    GeruzoniAnsasu
        8
    GeruzoniAnsasu   285 天前   ❤️ 1
    顺风车其实你有点理亏,因为顺风车车主其实没有任何法律责任一定要带你去目的地,这也不是他职责所在,甚至他临时不去了让你下车都是合情合理的,毕竟你只是搭车主的顺路,并非营运线路。快车之类滴滴自行运营的我肯定据理力争

    打车几年没投诉 看来 lz 还没遇到过恶意拒单开到你面前点个到达直接溜走不让你上的,这种客服电话回来我都是要求直接封号的。当然最后封没封我是不清楚,但给了我打车券补偿
    coderluan
        9
    coderluan   285 天前   ❤️ 2
    我说话难听啊,你这不是心软,是蠢......

    投诉是你和平台的事,罚款是司机和平台的事,你和司机实际并没有关系,只不过平台不负责任想把矛盾转移到你和司机身上,这点你想不清,只能自己一直吃哑巴亏,还影响行业的整体服务水平提升。
    mxT52CRuqR6o5
        10
    mxT52CRuqR6o5   285 天前 via Android   ❤️ 1
    如果是快车该投诉肯定得投诉的,顺风车我说不好
    Leonard
        11
    Leonard   285 天前   ❤️ 1
    现在不是投诉的人太多,而是太少,老是说这个外卖员不容易,那个滴滴司机不容易,那谁又容易了。不可抗力导致的失误可以理解,但是态度问题我觉得可以不用理解。
    mxT52CRuqR6o5
        12
    mxT52CRuqR6o5   285 天前 via Android
    我是不太明白现在的顺风车业务是 zf 逼着做的还是这些公司自己想做的
    ememem0
        13
    ememem0   285 天前
    投诉吧,多投诉,把顺风车主们都投诉的不接单就好。看你们还有没有的坐。我自己哈啰接过几单,根本不赚钱,就是油费回点血而已。
    rockeyshao
        14
    rockeyshao   285 天前
    说实话顺风车带亲友不是正常的吗,你才是搭车的那个,至于晚点了,那确实有点坑。
    ememem0
        15
    ememem0   285 天前
    出着顺风车的费用,想要专车的服务,惯的
    TheWalkingDead
        16
    TheWalkingDead   285 天前
    @coderluan 哈哈哈,我也觉得呢,长这么大,发现“善良”的人一般都活的比较累,这个社会对于心软的人并不心软。
    TheWalkingDead
        17
    TheWalkingDead   285 天前
    感觉评论开始两边倒了。
    tiantangtianma
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    tiantangtianma   285 天前 via iPhone
    正确 因为在滴滴平台投诉也没用 呵呵
    Aixtuz
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    Aixtuz   285 天前
    互相体谅的意思是:你若不体谅我,我也不会体谅你。
    TheWalkingDead
        20
    TheWalkingDead   285 天前
    @rockeyshao 这又不是路边挥手拦车的顺风车,而且 app 上都会写,有亲友要提前告知。
    electron1w
        21
    electron1w   285 天前
    迟到是个问题,但是人家顺风车其余做的没啥大毛病的
    emeab
        22
    emeab   285 天前
    @mxT52CRuqR6o5 顺风车是为了抢占市场份额 + 给投资人 股东吹 b 用的
    adinxu
        23
    adinxu   285 天前
    有问题就该有反馈,不然大家都对不正确的情况习以为常了
    Airon
        24
    Airon   285 天前
    顺风车我是看车主是专职也是顺带的,专职跑客的自己接私单接满客坐的挤,再加上接客送客一趟浪费一两个小时 差评投诉走起。纯顺路的 一般迟到啥的提前通知坐的宽敞都能理解。
    ddzzhen
        25
    ddzzhen   285 天前 via Android
    打快车试试
    anoninz
        26
    anoninz   285 天前
    你投诉的是滴滴约定的服务没有正常给到你;
    滴滴惩罚不惩罚司机,是滴滴跟司机之间的协定。

    你这么想,就可以心安理得的投诉滴滴了。
    imn1
        27
    imn1   285 天前
    如果没有太大损失,投诉或不投诉都没错,比较重要是心里舒服
    有损失的,或者潜在损失可能的,应该投诉

    顺风车这个我个人的话,可能不投诉,因为真*顺风车的话较难按服务行业规矩做(例如司机话多之类)
    但更大的可能是见到有其他乘客,我就不上车了,取消
    guanhui07
        28
    guanhui07   285 天前
    好久没用了
    EEEcho
        29
    EEEcho   285 天前
    优胜劣汰了解一下?
    casillasyi
        30
    casillasyi   285 天前
    上车之后发现有别的乘客,你可以取消并投诉。一般走安全类的投诉回应会快一点
    root8080
        31
    root8080   285 天前
    @ememem0 守时这个不是最最最基本的吗 这就够得上专车的标准了啊 那你的要求真的太低了
    mingmeng
        32
    mingmeng   285 天前 via Android
    看态度咯
    好好说话出了点差错其实没啥,大家都是明白人,话说清楚了都是小事
    但是比较讨厌开口就是大爷态度的
    都跑顺风车了好歹口气好点,都能体谅的,谁没出过个差错。
    投诉是客户的合理权利,有理有据没啥的,又不是强买强卖
    ashsaviour
        33
    ashsaviour   285 天前
    所以我不打顺风车
    alienx717
        34
    alienx717   285 天前
    就跟我们在北京过绿灯路口一样,你走路过去不让着点汽车,自己还挺不好意思。
    losscontrol
        35
    losscontrol   285 天前
    不投诉的原因,主要是怕死。不是特别特别恶劣的,一般不投诉,态度越恶劣,行为越懦弱
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